Contas de cliente da Shopify

Se a sua loja usa as novas contas de cliente da Shopify, a Chargezen adiciona ali uma página Subscriptions, para que os assinantes gerenciem tudo onde já acompanham os pedidos. A Chargezen também adiciona um cartão e uma ação à página do cliente no painel administrativo da Shopify, para que sua equipe ajude sem trocar de app.

• Pause, Resume, Skip next order e Cancel.
• Change your subscription: Change delivery frequency, Change quantity, Swap product, Change next order date e Add a discount code.
• Change payment method e Edit shipping address.
• Show upcoming orders, com as opções de pular e desfazer o pulo em cada pedido.

Mudar a forma de pagamento e adicionar um código de desconto estão sempre disponíveis. As outras ações só aparecem quando Self-Service Permissions as permite.

Os assinantes que cancelam veem uma etapa Before you go com suas ofertas para ficar e podem escolher No thanks, cancel. Se uma assinatura ainda não pode ser cancelada, eles veem a data a partir da qual podem cancelar.

• Os pedidos que incluem uma assinatura mostram Manage subscription nas ações do pedido.
• O bloco Upcoming orders lista cada pedido programado, com a data e o total estimado, e um link Manage subscription.

Na página de um cliente na Shopify:

• O cartão Chargezen mostra as assinaturas do cliente (status e próxima data), fidelidade, crédito na loja, Spark! e a conversa mais recente, com Take action e Open in Chargezen.
• More actions → Chargezen pergunta “What do you want to do?”: Skip next order, Pause subscription (com uma opção para avisar o cliente por e-mail), Adjust loyalty points, Text customer e Give store credit.

Confira Self-Service Permissions. Se os assinantes virem “Some options aren't available right now. Try again later.”, a Chargezen não conseguiu carregar as configurações naquele momento; recarregar a página costuma trazê-las de volta.

A Chargezen ainda não tem um registro desse cliente. O cartão é preenchido assim que o cliente estiver na Chargezen, por exemplo depois de assinar.

Confira se eles entraram com o mesmo e-mail com que fizeram a assinatura.

• Assinaturas na Shopify: feitas para o checkout da Shopify, o Shop Pay e as contas de cliente.
• Glossário: portal de assinatura do cliente, Shopify Plus.