ワークフローの自動化
定期購入のイベントが起きたときに、アクションを自動で実行します。メールやSMSの送信、商品の変更、割引の追加、注文へのタグ付けなどができます。
最終更新日：2026-10-18
ワークフローはルールです。定期購入に何かが起き、その定期購入が条件に一致すると、Chargezenが指定した処理をすぐに、または一定時間後に実行します。スターターキットを詰め替え品に切り替える、3回目の注文にギフトを付ける、倉庫向けに注文にタグを付ける、ちょうどよいタイミングでメッセージを送る、といった使い方ができます。Subscriptions → Billing & automation → Workflow automationsを開きます。
ワークフローを作成
始める
Create workflowを選び、Workflow detailsでWorkflow nameを入力します。名前はチームだけに表示されます。
イベントを1つ以上選ぶ
Eventsで+ Add eventを選びます。選んだイベントのいずれかが起きると、ワークフローが実行されます。When should this run?で、Right awayまたはAfter a delay（分、時間、日単位で最大30日）を選びます。
必要に応じて条件を追加する
Conditions (optional)で+ Add conditionを選びます。条件が2つ以上ある場合は、Run whenでAll of these conditions are trueまたはAt least one of these conditions is trueを選びます。条件がない場合、ワークフローは毎回実行されます。
アクションを追加する
Actionsで+ Add actionを選びます。アクションは順番に実行されます。それぞれRight awayまたはAfter a delay（ワークフローの実行時から数える）を選べます。
オンにする
Summaryでわかりやすい文章の説明を確認し、StatusをActiveにしてSaveを選びます。
イベント
| グループ | 選択肢 |
|---|---|
| 定期購入のステータス | Subscription is created, Subscription is paused, Subscription is resumed, Subscription is reactivated, Subscription is cancelled, Subscription expires |
| 請求 | Upcoming renewal reminder, Subscription payment succeeds (first try), Subscription payment recovered (after a failed payment), Subscription payment failed (first attempt), Subscription payment failed (in dunning), Subscription payment failed (last attempt), Bank asks the customer to confirm a payment, Payment method needs attention, Product price change scheduled |
| 注文と商品 | Renewal held for out-of-stock products, Upcoming order is skipped, Product is swapped |
条件
| グループ | 選択肢 |
|---|---|
| イベント | Subscription came from checkout；Payment retries ended by（解約、一時停止、注文のスキップ、定期購入の継続）；Churn risk is（High、Medium、Low）；Customer was told about the change；Change wasn't made in Shopify's admin；It's the first failed payment；Payment method problem is（Can't be charged、Card expiring、Card expired）。それぞれ、説明しているイベントでだけ使えます。 |
| 請求の履歴 | Paid billing cycles; Consecutive paid billing cycles |
| プラン | Subscription has any of the selected plans; Subscription has any of the selected plan groups |
| 商品とバリエーション | タイトルが一致する商品（またはバリエーション）。比較にはis equal to、is not equal to、contains、does not contain、starts with、ends withを使います。または、選んだ商品（またはバリエーション）のすべて、いずれか、どれも含まない |
| 顧客 | Customer has a tag; Customer doesn't have a tag; Orders placed by the customer; Amount spent by the customer; Customer has no active subscriptions |
条件はワークフローの実行時に確認されます。待機後の実行では、その時点のワークフローが使われます。
Actions
| グループ | 選択肢 |
|---|---|
| 通知 | Send emailとSend text：Templateを選びます。送信先（お客様またはストアのチーム）と、テンプレートを編集するリンクが表示されます。 |
| 定期購入 | Add discountとRemove discount（WELCOME10などのShopifyの割引コード）；Add trial period（無料の注文。作成された、または再有効化された定期購入のみ）；Change subscription plan（New plan） |
| 商品 | Add one-time product；Add subscription product；Remove one-time product；Remove product from subscription；Swap product（Replacement product、Quantity、Price：定期購入の割引なしの基本価格、またはプランの割引を適用した価格） |
| 顧客 | Add tag to customer; Remove tag from customer |
| 注文 | Add tag to order。注文のないイベントではスキップされます。 |
例
スターターキットから詰め替え品へ
イベントはSubscription payment succeeds (first try)、条件はPaid billing cyclesが1以上、かつSubscription has any of the selected productsにスターターキットを設定、アクションは詰め替え品へのSwap product（または詰め替え品のプランへのChange subscription plan）です。
3回目の注文にギフト
イベントはSubscription payment succeeds (first try)、条件はPaid billing cyclesが3以上、アクションはギフトを指定したAdd one-time productです。
既定のワークフロー
Chargezenは、定期購入のメールとSMSを既定のワークフローで送ります。一覧ではDefaultと表示されます。条件の変更、ステップの追加、Draftにして止めることはできますが、削除はできません。既定のワークフローには次のものがあります。
- Welcome emailとWelcome follow-up email
- Tag checkout ordersとTag renewal orders
- Renewal confirmationのメールとSMS
- Upcoming charge emailとUpcoming charge text
- Card declined、Payment retry、Payment failed（cancelled、paused、final notice）、Payment recoveredのメッセージ
- Bank confirmation、Update payment method、Card expiring、Card expiredのメールとSMS
- Order delayedとPrice changeのメールとSMS
- Paused、Resumed、Restarted、Cancelled、Skipped order、Product swappedのメールとSMS
- 注文の遅れ、一時停止、再開、再有効化、解約についてのストア向けアラート
ワークフローの一覧
名前やイベントで検索し、種類（Notifications、Order tags、Other）とステータスで絞り込みます。列にはRuns when、Status、Last run、Errorsが表示されます。
Subscriptionsへのアクセス権があれば、誰でもワークフローを表示できます。作成や変更にはManage subscription flowsの権限が必要です。
トラブルシューティング
ワークフローが一度も実行されない
ステータスがActiveであることを確認し、Summaryの文章を読んでください。選んだイベントでは、ある条件が決して満たされないのかもしれません。イベントの条件には特定のイベントでしか使えないものがあり、どれが該当するかは作成画面に表示されます。
注文のタグが追加されなかった
一時停止やスキップなど、注文のないイベントではAdd tag to orderはスキップされます。注文を作成するイベントを使ってください。
通知を止めるには？
その通知を送る既定のワークフローを開き、Draftにします。
関連情報
- 定期購入のワークフロー：Chargezenで自動化できること。
- 用語集：商品の変更、1回限りの追加商品、解約予測。
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