워크플로 자동화: Subscriptions 문서

워크플로는 규칙이에요. 구독에 무슨 일이 생기고 그 구독이 조건에 맞으면, Chargezen이 요청한 작업을 바로 또는 정한 시간 뒤에 해요. 스타터 키트를 리필로 교체하고, 세 번째 주문에 사은품을 넣고, 창고용으로 주문에 태그를 달고, 알맞은 때에 메시지를 보내는 데 쓰세요. Subscriptions → Billing & automation → Workflow automations를 여세요.

워크플로 만들기

시작하기

Create workflow를 선택하고 Workflow details에서 Workflow name을 입력하세요. 팀만 볼 수 있어요.

이벤트 하나 이상 고르기

Events에서 + Add event를 선택하세요. 고른 이벤트 중 하나라도 생기면 워크플로가 실행돼요. When should this run?에서 Right away 또는 After a delay(분, 시간, 일 단위, 최대 30일)를 고르세요.

필요하면 조건 추가하기

Conditions (optional)에서 + Add condition을 선택하세요. 조건이 둘 이상이면 Run when에서 All of these conditions are true 또는 At least one of these conditions is true를 고르세요. 조건이 없으면 워크플로는 매번 실행돼요.

작업 추가하기

Actions에서 + Add action을 선택하세요. 작업은 순서대로 실행돼요. 작업마다 워크플로가 실행된 시점부터 세어 Right away 또는 After a delay로 실행할 수 있어요.

켜기

Summary에서 쉬운 말로 된 요약 문장을 확인하고, Status를 Active로 바꾼 다음 Save를 선택하세요.

이벤트

그룹	선택지
구독 상태	Subscription is created, Subscription is paused, Subscription is resumed, Subscription is reactivated, Subscription is cancelled, Subscription expires
청구	Upcoming renewal reminder, Subscription payment succeeds (first try), Subscription payment recovered (after a failed payment), Subscription payment failed (first attempt), Subscription payment failed (in dunning), Subscription payment failed (last attempt), Bank asks the customer to confirm a payment, Payment method needs attention, Product price change scheduled
주문과 제품	Renewal held for out-of-stock products, Upcoming order is skipped, Product is swapped

조건

그룹	선택지
이벤트 자체	Subscription came from checkout; Payment retries ended by(해지, 일시 중지, 주문 건너뛰기, 구독 활성 유지); Churn risk is(High, Medium, Low); Customer was told about the change; Change wasn't made in Shopify's admin; It's the first failed payment; Payment method problem is(Can't be charged, Card expiring, Card expired). 각 조건은 그 조건이 설명하는 이벤트에서만 작동해요.
청구 이력	Paid billing cycles; Consecutive paid billing cycles
플랜	Subscription has any of the selected plans; Subscription has any of the selected plan groups
제품과 옵션 상품	제목이 일치하는 제품(또는 옵션 상품): is equal to, is not equal to, contains, does not contain, starts with, ends with 사용. 선택한 제품(또는 옵션 상품)의 전부, 하나 이상, 또는 어느 것도 아님
고객	Customer has a tag; Customer doesn't have a tag; Orders placed by the customer; Amount spent by the customer; Customer has no active subscriptions

조건은 워크플로가 실행될 때 확인해요. 지연된 실행은 그 시점의 워크플로 설정을 써요.

작업

그룹	선택지
알림	Send email, Send text: Template을 고르세요. 받는 사람(고객 또는 스토어 팀)과 템플릿 편집 링크가 표시돼요.
구독	Add discount, Remove discount(WELCOME10 같은 Shopify 할인 코드); Add trial period(무료 주문, 새로 만들거나 재활성화된 구독에만); Change subscription plan(New plan)
제품	Add one-time product; Add subscription product; Remove one-time product; Remove product from subscription; Swap product(Replacement product, Quantity, Price: 구독 할인이 없는 기본가 또는 플랜 할인을 적용한 가격)
고객	Add tag to customer; Remove tag from customer
주문	Add tag to order. 주문이 없는 이벤트에서는 건너뛰어요.

예시

스타터 키트에서 리필로

이벤트 Subscription payment succeeds (first try), 조건 Paid billing cycles 1 이상과 스타터 키트로 설정한 Subscription has any of the selected products, 작업은 리필로 Swap product(또는 리필 플랜으로 Change subscription plan)이에요.

세 번째 주문에 사은품

이벤트 Subscription payment succeeds (first try), 조건 Paid billing cycles 3 이상, 작업은 사은품으로 Add one-time product예요.

기본 워크플로

Chargezen은 구독 이메일과 문자를 기본 워크플로로 보내고, 목록에는 Default 표시가 붙어요. 조건을 바꾸거나, 단계를 추가하거나, Draft로 바꿔 멈출 수 있지만 삭제할 수는 없어요. 기본 워크플로는 다음과 같아요.

Welcome email, Welcome follow-up email
Tag checkout orders, Tag renewal orders
Renewal confirmation 이메일과 문자
Upcoming charge email, Upcoming charge text
Card declined, Payment retry, Payment failed(cancelled, paused, final notice), Payment recovered 메시지
Bank confirmation, Update payment method, Card expiring, Card expired 이메일과 문자
Order delayed, Price change 이메일과 문자
Paused, Resumed, Restarted, Cancelled, Skipped order, Product swapped 이메일과 문자
주문 지연, 일시 중지, 재개, 재시작, 해지에 대한 스토어 알림

워크플로 목록

이름이나 이벤트로 검색하고, 유형(Notifications, Order tags, Other)과 상태로 필터링하세요. 열에는 Runs when, Status, Last run, Errors가 표시돼요.

권한

Subscriptions 접근 권한이 있으면 누구나 워크플로를 볼 수 있어요. 만들거나 바꾸려면 Manage subscription flows 권한이 필요해요.

문제 해결

워크플로가 전혀 실행되지 않아요

상태가 Active인지 확인하고 Summary 문장을 읽어 보세요. 고른 이벤트에서는 절대 참이 될 수 없는 조건이 있을 수 있어요. 일부 이벤트 조건은 특정 이벤트에서만 작동하고, 빌더가 어떤 이벤트인지 알려 줘요.

주문 태그가 추가되지 않았어요

Add tag to order는 일시 중지나 건너뛰기처럼 주문이 없는 이벤트에서는 건너뛰어요. 주문을 만드는 이벤트를 쓰세요.

알림은 어떻게 멈추나요?

그 알림을 보내는 기본 워크플로를 열고 Draft로 바꾸세요.

구독 워크플로: Chargezen으로 자동화할 수 있는 것
용어집: 제품 교체, 일회성 추가 제품, 해지 예측.

워크플로 자동화