일시 중지, 해지, 재활성화
구독을 정해진 기간 동안 일시 중지하고, 사유와 함께 해지하고, 재개하거나 재활성화하고, 청구 횟수 한도를 정하세요.
마지막 업데이트: 2026-10-18
Subscriptions → Manage → Contracts를 열고 구독을 선택하세요. 머리글에 상태가 Active, Paused, Canceled, Expired 중 하나로 표시돼요. 일시 중지된 구독에는 언제 재개되는지, 또는 직접 재개할 때까지 일시 중지 상태라는 것이 표시돼요. 해지된 구독에는 날짜와 “No future charges”가 표시돼요.
구독 일시 중지하기
메뉴 열기
Subscription actions → Pause subscription을 선택하세요. 이 옵션은 활성 구독에만 표시돼요.
재개 방식 고르기
Resume setting에서 Resume automatically(기본값) 또는 Stay paused until I resume it을 선택하세요.
기간 고르기
Pause for에서 1 month(기본값), 2 months, 3 months, 6 months 중에서 고르거나, Choose a date를 선택하고 Resume date를 입력하세요.
확인하기
고객에게 알리려면 Email the customer about this pause를 체크된 상태로 두고 Pause subscription을 선택하세요. 앞으로의 청구는 멈추지만, 이미 만들어진 주문은 취소되지 않아요.
재개 또는 재활성화
일시 중지된 구독에는 Resume subscription이, 해지되거나 만료된 구독에는 Reactivate subscription이 표시돼요. 선택하고 Next charge date를 정한 다음(예정된 재개일이 있었다면 그 날짜가 채워져 있어요), 고객에게 이메일을 보낼지 정하고 확인하세요.
구독 해지하기
메뉴 열기
Subscription actions → Cancel subscription을 선택하세요.
사유 기록하기
Cancellation reason(사유를 설정해 둔 경우 표시돼요)을 고르고 Additional details (optional)를 추가하세요.
확인하기
고객에게 알리려면 Email the customer about this cancellation을 체크된 상태로 두고 Cancel subscription을 선택하세요. 앞으로의 청구는 멈춰요. 이미 만들어진 주문은 취소되거나 환불되지 않아요.
사유는 해지된 구독의 Internal notes에 Cancellation reason으로 표시돼요.
청구 한도 정하기
Expiration 옆의 Edit charge limit를 선택하세요. Maximum total charges를 입력하거나 한도를 두지 않으려면 비워 두고 Save charge limit를 선택하세요. 대화 상자에 첫 결제를 포함해 이미 완료된 청구 횟수가 표시돼요.
- 금액이 0인 갱신도 성공하면 횟수에 들어가요. 건너뛰기, 실패한 결제, 선결제의 개별 배송분은 들어가지 않아요.
- 환불하거나 주문을 취소해도 청구 횟수는 돌아오지 않아요.
- 이미 한도에 도달했다면 저장하는 즉시 구독이 만료돼요. 이미 결제된 배송분은 예정대로 남아요.
일시 중지, 해지, 만료된 구독은 제품, 주기, 할인, 안내 사항, 배송 정보를 바꿀 수 없어요. 먼저 재개하거나 재활성화하세요. 내부 메모는 계속 추가할 수 있어요.
문제 해결
Pause subscription이 보이지 않아요
활성 구독에만 나타나요. 일시 중지된 구독에는 대신 Resume이 표시돼요.
해지 대화 상자에 사유 목록이 없어요
사유는 추가해야 나타나요. 해지 방지 제안과 해지 사유를 참고하세요.
해지하면 마지막 주문이 환불되나요?
아니요. 주문을 환불하거나 취소하려면 Orders에서 주문을 열고 Order actions를 쓰세요. 구독 주문과 청구를 참고하세요.
관련 문서
관련 문서
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