일시 중지
구독 일시 중지
구독
구독을 완전히 해지하지 않고 정해진 기간 동안 잠시 멈추는 기능이에요. 휴식이 필요한 고객을 유지하는 데 도움이 돼요.
일시 중지란?
일시 중지 기능은 구독자가 정해진 기간 동안 구독을 잠시 멈추게 해줘요. 휴식이 필요한 고객에게 해지 대신 제공할 수 있는 효과적인 선택지예요.
일반적인 옵션:
- 1~3개월 일시 중지
- 특정 날짜까지 일시 중지
- 기한 없이 일시 중지(수동 재개)
권장 사항:
- 해지 과정에서 일시 중지를 눈에 띄게 제안
- 최대 중지 기간 설정
- 재개 전에 알림 전송
- 쉬운 재개 절차
- 고객 데이터와 선호 설정 유지
일시 중지를 제공하면 해지하려던 고객의 15~25%를 일시 중지로 전환할 수 있어요.
일시 중지, 왜 중요한가요?
일시 중지는 계속 이용과 해지 사이의 선택지를 제공해 영구적인 고객 이탈을 크게 줄여줘요.
