건너뛰기
배송 건너뛰기
구독
구독을 해지하지 않고 다음 예정 배송을 건너뛸 수 있는 기능이에요. 해지를 줄이는 핵심 기능이에요.
건너뛰기란?
건너뛰기 기능은 구독을 완전히 해지하지 않고 한 번의 배송만 쉬게 해요. 구독 비즈니스에서 해지를 예방하는 가장 중요한 기능 중 하나예요.
건너뛰기가 중요한 이유:
- 고객에게 제품이 남아 있을 수 있어요
- 계절에 따라 소비량이 달라져요
- 특정 시점에 예산이 부족할 수 있어요
- 여행이나 일시적인 사정이 생겨요
권장 방법:
- 고객 포털에서 한 번 클릭으로 쉽게 건너뛰기
- 청구 전에 건너뛰기 알림을 미리 보내기
- 여러 번 연속으로 건너뛰기 허용
- 다음 배송의 출고 시점 표시
- 일부만 건너뛰기(수량 감소)도 고려
연구에 따르면 건너뛰기 옵션을 제공하면 해지를 20~30% 줄일 수 있어요.
건너뛰기, 왜 중요한가요?
고객이 유연하게 건너뛸 수 있으면 일시적인 사정으로 인한 해지를 예방해요.
