구독 주문과 청구: Subscriptions 문서

Subscriptions → Manage → Orders에는 구독이 만든 주문, 구독마다 다음에 만들 주문, 실패한 청구가 나열돼요. 맨 위의 보기 선택기로 보기를 바꾸세요.

다섯 가지 보기

보기	보여 주는 내용	열
Processed	구독이 만든 주문	Order, Date, Customer, Transaction status, Type, Total
Upcoming	구독마다 다음에 만들 주문이에요. 합계는 할인과 세금 전 예상 금액이에요.	Subscription, Next order, Estimated total, Customer, Items
Billing paused	제품이 품절되어 보류된 청구	Subscription, Customer, Charge date, Out of stock, Held since, Skipped on
In dunning	Chargezen이 아직 재시도 중이거나 내 조치가 필요한 실패 청구	Subscription, Customer, Charge date, Status, Next retry, Last failure
Failed	주문 없이 끝난 청구	Subscription, Customer, Failed on, Outcome, Attempts, Last failure

In dunning에서 Status는 Retrying · attempt N 또는 Needs your action으로 표시돼요. 행마다 Send payment update link와 Process order now(또는 Retry this charge)가 있어요.
Failed에서 Outcome은 System error, Retries ran out, Cancelled, Paused, Skipped, Kept active (manual handling) 중 하나예요.
이 목록의 필터는 모두 일치해야 해요.

주문을 선택하면 제품, 주문 처리, 결제(소계, 할인, 배송비, 세금, 합계, 환불), 그 주문을 만든 청구를 볼 수 있어요. Order actions에는 다음이 있어요.

Cancel order에서 Reason을 고르세요. Customer changed or canceled order(기본값), Items unavailable, Fraudulent order, Payment declined, Other 중에서 골라요.

원하면 Staff note를 추가하세요. Shopify의 주문에 추가되고, 고객에게는 보이지 않아요.

Restock items와 Notify customer는 처음부터 체크되어 있어요. 원래 결제 수단으로 환불하려면 Refund payment를 체크하세요. 환불하지 않으면 결제된 금액은 그대로 남아요.

Cancel order를 선택하세요. Shopify가 주문을 취소하고, 주문은 처리되지 않아요. 되돌릴 수 없어요.

예정 행과 실패 행을 누르면 날짜와 함께 Upcoming charge 또는 Failed charge라는 제목의 청구 페이지가 열려요.

배지: Scheduled, Not scheduled, Retrying, Needs your action, System error, Retries ran out
예정된 청구에는 Product subtotal, Shipping, Estimated total이 Reschedule, Process order now와 함께 표시돼요. 할인과 세금은 Shopify가 주문을 만들 때 적용하고 계산해요.
실패한 청구에는 Attempts, Next retry, Last failure(결제가 실패한 사유)가 Retry charge now, Send payment update link와 함께 표시돼요.

Recent orders에는 주문마다 결제 상태와 주문 처리 상태가 나열돼요. Show details에서 결제된 선결제 배송분을 Reschedule하거나 Release early할 수 있어요.
Payments에는 시도마다 Processed, Action required, Failed, Processing, Unconfirmed 중 하나가 표시돼요. 현재 실패 중인 결제에는 Update payment method와 Retry this charge가 있어요. 은행이 고객에게 결제 확인을 요청하면 Copy authentication link로 링크를 복사해 고객에게 보내세요.
Logs에는 모든 이벤트가 누가 했는지와 함께 표시돼요. All, Orders, Payments, Dunning, Changes, Notifications로 필터링하고, Time zone(워크스페이스, 브라우저, UTC)을 고르세요.

로그의 알림

알림 항목은 Chargezen이 메시지를 이메일 또는 문자 서비스에 넘겼다는 뜻이에요. 전달되었다는 확인은 아니에요. 전달 결과는 구독 알림에서 확인하세요.

처리된 주문은 여기서 취소할 수 없어요. Shopify에서 환불하거나 반품 처리하세요.

스토어나 Shopify에서 무언가를 고칠 때까지 재시도가 멈춰 있어요. 무엇을 고쳐야 하는지는 청구의 안내에 나와요. 청구 오류를 참고하세요.

제품이 품절이라 Inventory guard가 보류한 거예요. 모든 제품이 다시 입고되면 청구되고, 그 전에 다음 주문의 청구 시점이 오면 건너뛰어요. 가격 변경과 재고를 참고하세요.