분석 대시보드: Subscriptions 문서

대시보드는 구독 비즈니스가 시간에 따라 어떻게 가고 있는지 보여 줘요. 매출, 새로 얻은 구독자와 잃은 구독자, 갱신, 실패한 결제, 앞으로 다가올 일이에요. Subscriptions → Analytics → Dashboards를 열고 맨 위의 탭을 고르세요.

대시보드 읽기

탭 고르기

Overview부터 시작하세요. Top Insight 카드는 대시보드 전체에서 가장 중요한 발견을 보여 주고, Explore More는 자세한 탭으로 연결돼요.

기간 정하기

Last 7 days, Last 30 days(기본값), Last 90 days, Last 6 months, Last 12 months, Custom 중에서 고르세요. Upcoming Orders는 앞날을 보므로 선택지가 Next 7 days 등으로 표시돼요.

비교하고 묶기

Compare to:(Previous period, Previous year, No comparison)와 Display:(Daily, Weekly, Monthly)를 쓰세요.

다운로드하기

Export data 아이콘을 선택하면 대시보드 데이터를 CSV 파일로 다운로드해요.

대시보드별 내용

탭	보여 주는 내용
개요	Top Insight, 매출(전체, 구독, 비구독, 해지로 잃은 월 매출), 늘어나고 줄어든 구독과 구독자, 구독자 해지, 알림 이메일 전달 현황
매출(Revenue)	구독 매출 vs 비구독 매출과 각각의 주문 수, 주문 금액, 결제 주문과 정기 주문으로 나눈 구독 주문, 유형별 구독 주문 품목
구독(Subscriptions)	활성, 신규, 재활성화, 해지된 구독, 당일 해지, 첫 정기 주문 전 해지, 갱신 일정, 유형별 해지, 제품·SKU·옵션 상품별 성과
고객(Customers)	활성, 신규, 재활성화, 해지된 구독자와 구독자당 평균 구독 수, 주문 수, 활성 일수
작업	고객, 팀, 자동화, Shopify가 한 일: 활성화, 해지, 재활성화, 교체, 건너뛰기, 일시 중지, 재개, 할인, 일회성 추가 제품, 날짜·주기·수량 변경, 포털 로그인
해지(Churn)	고객별 또는 구독별 해지
코호트(Cohorts)	같은 달에 시작한 고객 또는 구독 그룹의 월별 유지율, 매출, 주문
생애(Lifetime)	고른 시작 월에 대해 13개월 동안의 평균 생애 매출과 주문
결제	구독이 포함된 결제 주문 수, 구독 vs 일회성 수량, 신규 고객과 재방문 고객, 새 구독자가 첫 주문에서 구독했는지 여부
갱신율(Renewal Rate)	예정된 갱신 vs 처리된 갱신, 예정대로 되지 않은 갱신에 일어난 일, 고객이 며칠 앞서 행동했는지, 일정이 바뀐 구독, 제품별 작업
다가오는 주문(Upcoming Orders)	앞으로의 날짜에 예정되고 예상되는 청구: 매출, 수량, 주문, 제품별 다가오는 수량
주문 오류(Order Errors)	결제 오류, 복구된 매출, 복구율, 실패한 결제별 결과, 유형별 오류, 재시도 결과, 재고 오류
벤치마크	내 숫자를 업계 참고치와 나란히 보여 줘요. 벤치마크와 인사이트를 참고하세요.

복구된 매출 찾기

Order Errors 탭을 여세요. Payment error recovery 섹션에 Payment errors, Recovered revenue, 복구율이 표시돼요. 실패한 결제는 각각 Recovered, Lost via passive churn(결제가 끝내 되지 않음), Lost via active churn(고객이 해지함), Stalled, In recovery, Exited recovery 중 하나로 끝나요. Payment errors에는 재고, Shopify, 스토어 설정 실패가 빠져 있고, 금액은 세전이에요.

새 워크스페이스

Chargezen이 아직 워크스페이스의 구독 이력을 만드는 중이면 배너로 알리고, 구독, 구독자, 해지, 코호트 수치는 숨겨져요. 끝나는 즉시 나타나요.

문제 해결

숫자가 Shopify 리포트와 맞지 않아요

대시보드는 Chargezen이 기록한 구독 주문과 청구를 스토어 통화로 세요. 같은 기간, 같은 종류의 주문(결제 주문, 정기 주문, 또는 둘 다)을 비교하고 있는지 확인하세요. 복구된 주문 일부가 스토어와 다른 통화를 쓰면 Order Errors가 경고해 줘요.

숫자 뒤에 있는 고객 목록이 필요해요

리포트를 쓰세요. 리포트는 개별 고객, 계약, 주문, 청구를 나열하고 CSV로 이메일을 보낼 수 있어요.

누가 변경했는지 어떻게 보나요?

Actions 탭에서 Source를 Customer, Merchant, Automation, Shopify 중 하나로 정하세요. 구독 하나라면 그 구독을 열고 Logs를 읽으세요.

구독 분석: Chargezen이 대신 측정해 주는 것
용어집: 월 반복 매출, 코호트 분석, 갱신율, 비자발적 해지.

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