Analyse-Dashboards: Subscriptions-Doku

Dashboards zeigen, wie sich dein Abo-Geschäft über die Zeit entwickelt: Umsatz, neue und verlorene Abonnenten, Verlängerungen, fehlgeschlagene Zahlungen und was ansteht. Öffne Subscriptions → Analytics → Dashboards und wähle oben einen Tab.

Dashboard lesen

Tab wählen

Beginne mit Overview. Die Karte Top Insight zeigt die wichtigste Erkenntnis aus deinen Dashboards, und Explore More verlinkt auf die detaillierten Tabs.

Zeitraum festlegen

Wähle Last 7 days, Last 30 days (der Standard), Last 90 days, Last 6 months, Last 12 months oder Custom. Upcoming Orders blickt nach vorn, deshalb heißen die Optionen dort Next 7 days und so weiter.

Vergleichen und gruppieren

Verwende Compare to: (Previous period, Previous year oder No comparison) und Display: (Daily, Weekly oder Monthly).

Herunterladen

Wähle das Symbol Export data, um die Daten des Dashboards als CSV-Datei herunterzuladen.

Was jedes Dashboard zeigt

Tab	Was es zeigt
Übersicht	Top Insight, Umsatz (gesamt, mit Abos, ohne Abos, durch Kündigungen verlorener Monatsumsatz), gewonnene und verlorene Abos und Abonnenten, Kündigungen von Abonnenten und die E-Mail-Zustellung deiner Benachrichtigungen.
Revenue	Umsatz mit und ohne Abos mit Bestellungen und Bestellwert für beides, Abo-Bestellungen aufgeteilt in Checkout- und wiederkehrende Bestellungen sowie Artikel in Abo-Bestellungen nach Typ.
Subscriptions	Aktive, neue, reaktivierte und gekündigte Abos, Kündigungen am selben Tag, Kündigungen vor der ersten wiederkehrenden Bestellung, Verlängerungspläne, Kündigungen nach Typ und Leistung nach Produkt, SKU oder Variante.
Customers	Aktive, neue, reaktivierte und gekündigte Abonnenten, mit durchschnittlichen Abos, Bestellungen und aktiven Tagen pro Abonnent.
Aktionen	Was Kunden, dein Team, Automatisierungen und Shopify getan haben: Aktivierungen, Kündigungen, Reaktivierungen, Tausch, Aussetzen, Pausen, Fortsetzungen, Rabatte, einmalige Zusatzprodukte, Änderungen an Datum, Rhythmus und Menge sowie Anmeldungen im Portal.
Churn	Kündigungen, nach Kunde oder nach Abo.
Cohorts	Bindung, Umsatz und Bestellungen nach Monat für Gruppen von Kunden oder Abos, die im selben Monat begonnen haben.
Lifetime	Durchschnittlicher kumulierter Umsatz und durchschnittliche Bestellanzahl über 13 Monate, für die Startmonate, die du wählst.
Checkout	Wie viele Checkout-Bestellungen ein Abo enthalten, Stückzahlen mit Abo und einmalig, neue und wiederkehrende Kunden und ob neue Abonnenten bei ihrer ersten Bestellung abonniert haben.
Renewal Rate	Geplante und abgewickelte Verlängerungen, was mit Verlängerungen passiert ist, die nicht wie geplant liefen, wie viele Tage im Voraus Kunden gehandelt haben, verschobene Abos und Aktionen nach Produkt.
Upcoming Orders	Geplante und prognostizierte Abbuchungen für künftige Termine: Umsatz, Stückzahlen und Bestellungen sowie kommende Stückzahlen nach Produkt.
Order Errors	Zahlungsfehler, zurückgeholter Umsatz, Rückholquote, Ergebnis jeder fehlgeschlagenen Zahlung, Fehler nach Typ, Ergebnisse der Wiederholungen und Bestandsfehler.
Benchmarks	Deine Zahlen neben einem Branchenvergleich. Siehe Benchmarks and insights.

Zurückgeholten Umsatz finden

Öffne den Tab Order Errors. Der Bereich Payment error recovery zeigt Payment errors, Recovered revenue und die Rückholquote. Jede fehlgeschlagene Zahlung endet als Recovered, Lost via passive churn (die Zahlung ging nie durch), Lost via active churn (der Kunde hat gekündigt), Stalled, In recovery oder Exited recovery. Zahlungsfehler schließen Fehler bei Bestand, Shopify und Shop-Einrichtung aus, und Beträge sind vor Steuern angegeben.

Neue Workspaces

Solange Chargezen den Abo-Verlauf eines Workspace noch aufbaut, weist ein Banner darauf hin, und die Zahlen zu Abos, Abonnenten, Kündigungen und Kohorten bleiben ausgeblendet. Sie erscheinen, sobald der Aufbau abgeschlossen ist.

Fehlerbehebung

Meine Zahlen stimmen nicht mit den Shopify-Berichten überein

Dashboards zählen die von Chargezen erfassten Abo-Bestellungen und Abbuchungen, in der Währung deines Shops. Prüfe, ob du denselben Zeitraum und dieselbe Art von Bestellung vergleichst (Checkout, wiederkehrend oder beides). Order Errors warnt dich, wenn manche zurückgeholten Bestellungen eine andere Währung als der Shop verwenden.

Ich brauche die Liste der Kunden hinter einer Zahl

Verwende einen Bericht. Berichte listen die einzelnen Kunden, Verträge, Bestellungen und Abbuchungen und können als CSV per E-Mail verschickt werden.

Wie sehe ich, wer eine Änderung vorgenommen hat?

Setze im Tab Actions die Source auf Customer, Merchant, Automation oder Shopify. Für ein einzelnes Abo öffnest du es und liest seine Logs.

Abo-Analysen: was Chargezen für dich misst.
Glossar: monatlich wiederkehrender Umsatz, Kohortenanalyse, Verlängerungsrate, unfreiwillige Abwanderung.

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