Upsell-Angebote für Abonnenten: Subscriptions-Doku

Abonnenten vertrauen dir bereits eine regelmäßige Bestellung an, ein weiterer Artikel darin ist da ein leichtes Ja. Chargezen zeigt diese Angebote im Launcher, in dem Abonnenten ihre Bestellungen verwalten, und Concierge kann dieselben Angebote im Chat vorschlagen. Richte sie unter Concierge → Upsells ein.

Upsell-Angebot erstellen

Starten

Wähle unter Concierge → Upsells die Option New upsell.

Produkte wählen

Wähle unter Products die Varianten, die zur nächsten Bestellung hinzukommen.

Angebot formulieren

Fülle unter Offer Titel, Untertitel, Schaltflächentext, Anzahl der Bestellungen und Rabatt aus.

Festlegen, wo es erscheint

Lass unter Launcher Tabs den Tab Subscriptions eingeschaltet und füge bei Bedarf Orders oder Rewards hinzu.

Aktivieren

Setze Status auf Active, trage unter Schedule Daten ein, wenn das Angebot saisonal ist, und speichere.

Angebotsoptionen

Feld	Was es macht
Produkte	Eine oder mehrere Varianten, die zur nächsten Abo-Bestellung des Kunden hinzukommen.
Title and Subtitle	Die Worte, die Kunden auf dem Angebot sehen.
Button text	Anfangs „Add to next order“ oder „Add to next 3 orders“, wenn das Angebot mehrere Bestellungen umfasst.
Number of orders	Von 1 bis 6. Zu wie vielen kommenden Bestellungen der Artikel hinzukommt. Kunden sehen jedes Datum und die Summe, bevor sie annehmen.
Discount type and Discount	Percentage, Fixed amount oder Custom price und der Wert.
Schedule	Start date und End date. Lass sie leer, damit das Angebot immer verfügbar ist, solange es aktiv ist.
Status	Draft (neue Angebote beginnen hier), Active oder Archived.
Launcher Tabs	Wo das Angebot erscheint: Subscriptions (wird gezeigt, wenn ein Kunde den Abo-Tab öffnet), Orders oder Rewards.

Upsell-Angebote verwalten

Die Liste lässt sich nach Titel oder Untertitel durchsuchen und nach Status und Launcher-Tab filtern. Die Spalten zeigen das Angebot, seine Launcher-Tabs, Rabatt, Status und letzte Aktualisierung. Ein Angebot, das du nicht mehr willst, archivierst du mit Archive upsell.

Abos nach dem Checkout verkaufen

Angebote nach dem Kauf (in CheckoutOS) können ein Produkt direkt nach dem Checkout als Abo verkaufen. Setze im Angebotseditor Sell as auf Subscription und wähle den Subscription plan. Um Käufer gezielt anzusprechen, nutze den Auslöser Subscription mit The order includes a subscription oder The order has no subscription, zum Beispiel um Einmalkäufern eine automatische Lieferung anzubieten. Siehe die CheckoutOS-Doku.

Produkte wählen, die gemeinsam zur Neige gehen

Ein Artikel, der zusammen mit dem Abo verbraucht wird, etwa eine Nachfüllpackung, ein Filter oder ein Probierset, ist das Zusatzangebot, das Kunden am leichtesten annehmen.

Fehlerbehebung

Mein Upsell-Angebot erscheint nicht im Launcher

Prüfe, ob der Status Active ist, ob heute innerhalb der Daten unter Schedule liegt und ob die richtigen Launcher Tabs eingeschaltet sind. Außerdem muss der Abo-Tab im Launcher eingeschaltet sein. Siehe Portal anpassen.

Ich kann das Angebot nicht speichern

Der Editor nennt, was fehlt: „Title is required“, „Button text is required“, „Select at least one launcher tab“, „Select at least one product variant“, „Discount value must be a number“ oder „End date must be after start date“.

Upselling und Cross-Selling für Abos.
Glossar: Upselling, einmaliges Zusatzprodukt, Upselling nach dem Kauf.

Upsell-Angebote für Abonnenten