Tausch- und Portalprodukte: Subscriptions-Doku

Wenn Abonnenten Geschmack oder Größe tauschen können, bleiben sie dabei, auch wenn ihnen ein Produkt langweilig wird. Dieser Bildschirm legt fest, zu welchen Produkten sie wechseln können und für welche Pläne. Öffne Subscriptions → Catalog → Products (die Seite heißt Subscription Products).

Einrichten

Produkt hinzufügen

Wähle Add product.

Pläne wählen, für die es gilt

Behalte unter Associated selling plan die Option All selling plans, damit jeder Abonnent zu diesen Produkten wechseln kann, oder wähle Choose selling plan und such Pläne mit Browse aus.

Typ wählen

Wähle unter Subscription product type die Option Swap products, Bundle products oder Product journey.

Produkte auswählen

Suche oder durchsuche unter Product die Produkte und Varianten.

Inhalt für eine Produktreise hinzufügen

Fülle bei Product journey die Felder Rich Title und Rich Content (HTML) aus. Daraus wird die Vorteilskarte im Portal.

Status setzen und speichern

Setze in der Übersicht Status auf Active oder Draft und wähle dann Save in der Leiste Unsaved changes.

Produkttypen

Typ	Was es macht
Produkte tauschen	Kunden mit den ausgewählten Verkaufsplänen können nur zu diesen Produkten wechseln.
Bundle products	Kennzeichnet Produkte in deinem Shop, die mit einem Verkaufsplan verkauft werden, als Bundle-Produkte.
Product journey	Zeigt im Kundenportal eine Karte mit Abo-Vorteilen, mit einem Titel und Inhalt, die du selbst schreibst.

So greifen Planregeln ineinander

Produkte, die für All selling plans festgelegt sind, gelten, wenn nichts anderes festgelegt ist. Kunden mit einem Plan, der eigene Tauschprodukte hat, sehen stattdessen diese.

Die Produktliste

Die Liste zeigt für jeden Eintrag das Datum Last updated, Status, Associated SellingPlan, Type und Products. Mit Filter zeigst du All, Active oder Draft. Wähle eine Zeile, um sie zu bearbeiten.

Fehlerbehebung

Abonnenten sehen keine Option „Change product“

Prüfe, ob Change product in den Subscriptions-Einstellungen des Launchers eingeschaltet ist und ob Swap products unter Self-Service Permissions erlaubt ist. Siehe Portal anpassen.

Abonnenten sehen die falschen Tauschprodukte

Ein Plan mit eigenen Tauschprodukten hat Vorrang vor der Liste für alle Pläne. Öffne den Eintrag für diesen Plan und füge die gewünschten Produkte hinzu, oder entferne ihn, damit die Liste für alle Pläne gilt.

Meine Änderungen erscheinen nicht im Portal

Einträge mit Draft werden nicht verwendet. Setze den Status auf Active und speichere.

Kundenportal: wo Abonnenten aussetzen, tauschen und alles verwalten.
Glossar: Produkttausch, Kundenportal für Abos.

Tausch- und Portalprodukte