교체 제품과 포털 제품: Subscriptions 문서

구독자가 맛이나 크기를 바꿀 수 있으면 한 제품에 질려도 구독을 이어 가요. 이 화면에서 어떤 제품으로 교체할 수 있는지, 어떤 플랜에서 가능한지 정해요. Subscriptions → Catalog → Products를 여세요(페이지 이름은 Subscription Products예요).

설정하기

제품 추가하기

Add product를 선택하세요.

적용할 플랜 고르기

Associated selling plan에서 All selling plans를 그대로 두면 모든 구독자가 이 제품으로 교체할 수 있어요. 또는 Choose selling plan을 선택하고 Browse로 플랜을 고르세요.

유형 고르기

Subscription product type에서 Swap products, Bundle products, Product journey 중 하나를 선택하세요.

제품 고르기

Product에서 제품과 옵션 상품을 검색하거나 둘러보세요.

제품 여정 콘텐츠 추가하기

Product journey라면 Rich Title와 Rich Content(HTML)를 입력하세요. 이 내용이 포털의 혜택 카드가 돼요.

상태 정하고 저장하기

요약에서 Status를 Active 또는 Draft로 정한 다음, Unsaved changes 바에서 Save를 선택하세요.

제품 유형

유형	하는 일
Swap products	선택한 판매 플랜의 고객은 이 제품으로만 교체할 수 있어요.
Bundle products	스토어에서 판매 플랜으로 판매하는 제품을 번들 제품으로 표시해요.
Product journey	직접 쓴 제목과 내용으로 고객 포털에 구독 혜택 카드를 보여 줘요.

플랜 규칙이 합쳐지는 방식

All selling plans로 설정한 제품이 기본값이에요. 자체 교체 제품이 있는 플랜의 고객은 대신 그 제품을 봐요.

제품 목록

목록에는 항목마다 Last updated 날짜, Status, Associated SellingPlan, Type, Products가 표시돼요. Filter로 All, Active, Draft를 골라 볼 수 있어요. 행을 선택하면 편집할 수 있어요.

문제 해결

구독자에게 Change product 옵션이 보이지 않아요

런처의 Subscriptions 설정에서 Change product가 켜져 있는지, Self-Service Permissions에서 Swap products가 허용되어 있는지 확인하세요. 포털 꾸미기를 참고하세요.

구독자에게 엉뚱한 교체 제품이 보여요

자체 교체 제품이 있는 플랜은 모든 플랜용 목록보다 우선해요. 그 플랜의 항목을 열어 원하는 제품을 추가하거나, 항목을 삭제해서 모든 플랜용 목록이 적용되게 하세요.

변경 사항이 포털에 보이지 않아요

Draft 항목은 쓰이지 않아요. 상태를 Active로 바꾸고 저장하세요.

고객 포털: 구독자가 건너뛰기, 교체 등 모든 것을 관리하는 곳이에요.
용어집: 제품 교체, 고객 구독 포털.

교체 제품과 포털 제품