고객 포털

고객 포털은 구독자가 자기 구독을 직접 관리하는 곳이에요. 그래서 이메일을 보내거나 해지하는 대신 건너뛰거나 교체해요. 포털은 스토어 화면의 Squircle Launcher에 있는 Subscriptions 탭에 있고, 주문, 프로필, 리워드 옆에 있어요. 구독자는 비밀번호 대신 일회용 코드로 로그인해요. 같은 작업을 Shopify 고객 계정의 구독 페이지에서도 할 수 있어요.

• Skip next order, 그리고 새 날짜로 옮기는 Reschedule next order
• Order now: 저장된 결제 수단으로 청구하고 다음 주문을 바로 넣어요. 처음에는 꺼져 있어요.
• Edit billing frequency: 내가 정한 주기 옵션 중에서 골라요.
• Change product(교체 제품 중에서)와 Change item quantity
• Pause subscription, Cancel subscription, Restart subscription
• 보여 주도록 설정하면 결제 수단과 주문 횟수도 볼 수 있어요.

아래 작업은 각각 Customer & Store Owner(처음 값), Store Owner Only, Customer Only, Disabled로 설정할 수 있어요. 이 권한은 Shopify 고객 계정에도, Concierge가 구독자를 대신해 변경할 때도 적용돼요.

• Cancel subscription
• Pause subscription
• Swap products
• Change quantity
• Change frequency
• Change shipping address
• Skip/reschedule orders
• Reactivate subscription

같은 페이지의 Allow cancellation after (days)는 고객이 해지하기 전에 구독이 얼마나 유지되어야 하는지 정해요. 이 페이지에는 Cancellation contact email 필드도 있어요.

포털은 해지 사유를 묻고, 구독자가 확정하기 전에 할인이나 일시 중지처럼 가장 잘 맞는 해지 방지 제안을 보여 줘요. 해지 방지 제안과 해지 사유에서 설정하세요.

Chargezen의 구독 페이지에 있는 Customer 카드에 Open customer portal과 Copy portal link가 있어요. 팀이 관리자 화면에서 구독자 대신 모든 변경을 할 수도 있어요. 건너뛰기, 교체, 일정 변경을 참고하세요.

런처 설정에서 Subscriptions 탭을 켜세요. 직접 켜기 전까지는 꺼져 있어요.

런처의 Subscriptions 설정에서 그 작업의 토글을, Self-Service Permissions에서 그 작업의 행을 확인하세요. Store Owner Only나 Disabled로 설정한 작업은 구독자에게 보이지 않아요.

Allow cancellation after (days)와 플랜의 Minimum fulfillments before the customer can cancel을 확인하세요. 구독자에게는 해지할 수 있는 날짜가 표시돼요.

• 고객 포털: 구독자가 건너뛰기, 교체 등 모든 것을 관리하는 브랜드 포털이에요.
• 용어집: 고객 구독 포털, 배송 건너뛰기, 구독 일시 중지.