Tableaux de bord d’analyse
Les 13 tableaux de bord d’abonnement de Chargezen, ce que chacun mesure, et comment changer les dates, les comparaisons et le regroupement, ou télécharger les données.
Dernière mise à jour : 2026-10-18
Les tableaux de bord montrent l’évolution de votre activité d’abonnement dans le temps : chiffre d’affaires, abonnés gagnés et perdus, renouvellements, paiements échoués et ce qui arrive. Ouvrez Subscriptions → Analytics → Dashboards, puis choisissez un onglet en haut.
Lire un tableau de bord
Choisir un onglet
Commencez par Overview. Sa carte Top Insight présente le constat le plus important de vos tableaux de bord, et Explore More renvoie vers les onglets détaillés.
Définir les dates
Choisissez Last 7 days, Last 30 days (par défaut), Last 90 days, Last 6 months, Last 12 months ou Custom. Upcoming Orders regarde vers l’avenir : ses choix sont donc Next 7 days, etc.
Comparer et regrouper
Utilisez Compare to: (Previous period, Previous year ou No comparison) et Display: (Daily, Weekly ou Monthly).
Télécharger
Choisissez l’icône Export data pour télécharger les données du tableau de bord dans un fichier CSV.
Ce que montre chaque tableau de bord
| Onglet | Contenu |
|---|---|
| Overview | Top Insight, chiffre d’affaires (total, issu des abonnements, hors abonnements, chiffre d’affaires mensuel perdu par les résiliations), abonnements et abonnés gagnés et perdus, résiliations d’abonnés, et remise des e-mails de vos notifications. |
| Revenue | Chiffre d’affaires des abonnements et hors abonnements, avec les commandes et le panier moyen de chacun, commandes d’abonnement réparties entre commandes au paiement et commandes récurrentes, et articles des commandes d’abonnement par type. |
| Subscriptions | Abonnements actifs, nouveaux, réactivés et résiliés, résiliations le jour même, résiliations avant la première commande récurrente, calendriers de renouvellement, résiliations par type, et résultats par produit, SKU ou variante. |
| Customers | Abonnés actifs, nouveaux, réactivés et partis, avec la moyenne d’abonnements, de commandes et de jours actifs par abonné. |
| Actions | Ce qu’ont fait les clients, votre équipe, les automatisations et Shopify : activations, résiliations, réactivations, échanges, commandes sautées, pauses, reprises, réductions, ajouts ponctuels, changements de date, de fréquence et de quantité, et connexions à l’espace client. |
| Churn | Les résiliations, par client ou par abonnement. |
| Cohorts | Rétention, chiffre d’affaires et commandes par mois pour des groupes de clients ou d’abonnements qui ont commencé le même mois. |
| Lifetime | Chiffre d’affaires et commandes moyens sur la durée de vie, sur 13 mois, pour les mois de départ que vous choisissez. |
| Checkout | Combien de commandes au paiement contiennent un abonnement, unités en abonnement et en achat unique, clients nouveaux et fidèles, et si les nouveaux abonnés se sont abonnés dès leur première commande. |
| Renewal Rate | Renouvellements prévus et traités, ce qui est arrivé aux renouvellements qui ne se sont pas passés comme prévu, combien de jours à l’avance les clients ont agi, abonnements reprogrammés et actions par produit. |
| Upcoming Orders | Prélèvements prévus et projetés pour les dates à venir : chiffre d’affaires, unités et commandes, et unités à venir par produit. |
| Order Errors | Erreurs de paiement, chiffre d’affaires récupéré, taux de récupération, issue de chaque paiement échoué, erreurs par type, résultats des nouvelles tentatives et erreurs de stock. |
| Benchmarks | Vos chiffres à côté d’une référence du secteur. Voir Benchmarks et enseignements. |
Trouver le chiffre d’affaires récupéré
Ouvrez l’onglet Order Errors. La section Payment error recovery affiche Payment errors, Recovered revenue et le taux de récupération. Chaque paiement échoué finit en Recovered, Lost via passive churn (le paiement n’est jamais passé), Lost via active churn (le client a résilié), Stalled, In recovery ou Exited recovery. Payment errors exclut les échecs liés au stock, à Shopify et à la configuration de la boutique, et les montants sont hors taxes.
Tant que Chargezen construit encore l’historique d’abonnement d’un espace de travail, une bannière l’indique et les chiffres d’abonnements, d’abonnés, de résiliations et de cohortes restent masqués. Ils apparaissent dès que c’est terminé.
Dépannage
Mes chiffres ne correspondent pas aux rapports Shopify
Les tableaux de bord comptent les commandes et prélèvements d’abonnement enregistrés par Chargezen, dans la devise de votre boutique. Vérifiez que vous comparez les mêmes dates et le même type de commande (au paiement, récurrente ou les deux). Order Errors vous avertit quand certaines commandes récupérées utilisent une devise différente de celle de la boutique.
J’ai besoin de la liste des clients derrière un chiffre
Utilisez un rapport. Les rapports listent un par un les clients, contrats, commandes et prélèvements, et peuvent être envoyés par e-mail en CSV.
Comment voir qui a fait une modification ?
Dans l’onglet Actions, réglez Source sur Customer, Merchant, Automation ou Shopify. Pour un seul abonnement, ouvrez-le et lisez ses Logs.
À lire aussi
- Analyses d’abonnement : ce que Chargezen mesure pour vous.
- Glossaire : chiffre d’affaires récurrent mensuel, analyse de cohorte, taux de renouvellement, résiliation involontaire.
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