Actions rapides
Créez des liens en un geste pour sauter une commande, expédier tout de suite, échanger, ajouter un produit ou réactiver, dans les e-mails et SMS Klaviyo ou SmartyTap. Les abonnés n’ont pas besoin de se connecter.
Dernière mise à jour : 2026-10-18
Une action rapide est un lien qui apporte une modification à un abonnement quand l’abonné le touche : sauter la prochaine commande, l’expédier tout de suite, échanger le produit, ajouter un article ou relancer un abonnement résilié. Pas de connexion, pas de recherche dans un espace client. Placez-les dans les e-mails et SMS que vous envoyez déjà depuis Klaviyo ou SmartyTap. Ouvrez Subscriptions → Customer experience → Quick actions.
Avant de commencer
Pour utiliser les actions rapides dans Klaviyo, connectez d’abord votre compte Klaviyo dans Chargezen. Chargezen envoie alors des événements d’abonnement, comme Chargezen Upcoming Order et Chargezen Subscription Started, à partir desquels vos flows Klaviyo peuvent démarrer. SmartyTap intègre les mêmes actions rapides : vous pouvez donc envoyer ces liens depuis des e-mails et SMS SmartyTap à la place.
Créer une action rapide
Commencer
Choisissez Create quick action. L’éditeur s’ouvre sur l’URL Builder.
Choisir l’action
Sous What would you like to do?, choisissez une action, par exemple Skip next order.
Choisir comment elle est envoyée
Sous Will your quick actions be sent via metric trigger or via campaign?, choisissez l’événement Klaviyo qui déclenche votre flow, comme Upcoming order on Chargezen, ou Campaign pour un envoi ponctuel.
Copier le bloc de code
Chargezen écrit pour vous le Klaviyo quick action code block. Choisissez Copy code block.
L’ajouter à votre e-mail
Dans Klaviyo, collez le bloc de code comme lien d’un bouton de votre e-mail, puis envoyez-vous un test. De retour dans Chargezen, choisissez Save pour garder l’action rapide dans votre liste.
Les actions et d’où elles peuvent être envoyées
Chaque action ne peut être envoyée que depuis les événements où elle a du sens. Dans l’éditeur, les événements s’affichent sous la forme « Upcoming order on Chargezen ».
| What would you like to do? | Envoyée depuis |
|---|---|
| View your customer portal | Subscription started, Upcoming order, Upcoming (prepaid) order, Subscription cancelled, Subscription expired, Charge error, Campaign |
| Ship next order now | Subscription started, Upcoming order |
| Skip next order | Subscription started, Upcoming order |
| Add one-time product to the next order | Subscription started, Upcoming order, Campaign |
| Add one-time product to the next order and apply a discount | Subscription started, Upcoming order, Campaign |
| Swap current subscription | Subscription started, Upcoming order, Campaign |
| Apply discount to next order | Subscription started, Upcoming order, Campaign |
| Reactivate cancelled subscription | Subscription started, Campaign |
| Reactivate cancelled subscription & apply discount code | Subscription started, Campaign |
| Reactivate cancelled subscription & add one-time product | Subscription started, Campaign |
Les liens pour sauter une commande ou expédier tout de suite ont leur place dans l’e-mail de prochaine commande, au moment où les abonnés décident s’ils ont besoin de la prochaine box. Les liens d’ajout et d’échange fonctionnent bien dans les e-mails de bienvenue et les campagnes de lancement de produit. Les liens de réactivation ont leur place dans les campagnes de reconquête.
Gérer vos actions rapides
La liste affiche pour chaque action rapide son Action, sa Condition et sa date de création. Choisissez-en une pour la rouvrir et copier son bloc de code. Pour en supprimer une, choisissez Delete et confirmez Delete this quick action?. Créer, modifier ou supprimer des actions rapides nécessite l’autorisation Manage subscription flows.
Dépannage
L’événement voulu n’est pas dans la liste
Certaines actions n’ont de sens qu’à certains moments. Par exemple, les liens pour sauter une commande ou expédier tout de suite ne sont pas proposés pour les campagnes, car une campagne n’est pas liée à une prochaine commande. Consultez le tableau ci-dessus.
Le lien n’a rien changé
Vérifiez que l’e-mail a été envoyé depuis le flow ou la campagne Klaviyo correspondant, pour que le lien transporte les informations de l’abonné, et que le bloc de code a été collé en entier comme lien du bouton. Testez en vous envoyant l’e-mail en tant qu’abonné.
Puis-je utiliser les actions rapides sans Klaviyo ?
Oui. SmartyTap propose les mêmes actions rapides pour ses e-mails et ses SMS.
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