Expédition et livraison
Définissez ce que les abonnés paient pour l’expédition des commandes récurrentes, d’où partent ces commandes, et comment changer l’adresse ou le tarif d’un seul abonnement.
Dernière mise à jour : 2026-10-18
L’expédition d’une commande récurrente se règle à deux endroits : le plan définit les règles d’expédition de départ de tous ses abonnements, et chaque abonnement peut avoir sa propre adresse et son propre prix d’expédition. Les taxes sont calculées par Shopify au moment où il crée chaque commande.
Régler l’expédition d’un plan
Ouvrir le plan
Allez dans Subscriptions → Catalog → Subscription Plans et ouvrez un plan, ou choisissez Create plan.
Choisir un profil de livraison
Dans Delivery profile, choisissez un profil sous Use an existing profile. Les commandes récurrentes de ce plan sont expédiées avec les zones et les tarifs de ce profil, que vous gérez dans Shopify sous Settings → Shipping and delivery.
Ou en créer un simple
Choisissez Create new profile. Saisissez un Profile name, choisissez le lieu d’expédition dans Ships from, et ajoutez chaque Shipping zone avec un Zone name et des Countries. Pour chaque zone, choisissez Free shipping ou Flat rate et saisissez le Flat rate amount, facturé sur chaque commande récurrente de cette zone. Rest of World couvre tous les pays que vous ne listez pas séparément.
Enregistrer le plan
Enregistrez. Chargezen associe le profil au plan dans Shopify.
Changer l’expédition d’un seul abonnement
Ouvrez le contrat dans Subscriptions → Manage → Contracts et choisissez Edit sous Delivery details. Les modifications s’appliquent aux futures commandes récurrentes. Les commandes déjà créées gardent leurs informations d’origine.
- Delivery address : partez d’une adresse enregistrée du client ou saisissez-en une nouvelle. Cela ne change que cet abonnement, ni l’adresse par défaut du client ni ses autres abonnements.
- Shipping pricing: Fixed amount : le montant Recurring shipping charge que vous saisissez est facturé sur chaque commande. Aucun nouveau tarif n’est demandé au transporteur.
- Shipping pricing: Dynamic : les tarifs sont calculés avant chaque paiement. Si un tarif n’est pas disponible, le Saved shipping price est utilisé. Les commandes qui ont déjà eu une tentative de paiement gardent leur prix d’expédition lors des nouvelles tentatives. Les tarifs dynamiques ne sont pas disponibles pour les renouvellements prépayés.
Choisissez Save delivery details. Le mode d’expédition lui-même n’est pas modifié ici, seulement le prix et sa méthode de calcul.
Les expéditions des commandes prépayées
Pour une commande payée qui comprend plusieurs expéditions, ouvrez Recent orders sur le contrat et choisissez Show details. Chaque expédition propose Reschedule (choisir une nouvelle date et heure d’expédition) et Release early, qui indique à Shopify que l’expédition est prête à être traitée. Cela ne la marque pas comme expédiée.
Afficher un jour d’expédition
Dans Subscription settings → Billing, Ship day définit le jour de la semaine où partent les commandes, affiché comme le premier jour d’expédition qui tombe le jour du prélèvement ou après. Il ne change pas le moment où les commandes sont transmises pour traitement.
L’expédition des abonnements importés
- Contrat unique et import CSV : le Shipping fee est facturé sur chaque commande récurrente. Laissez-le vide pour la livraison gratuite.
- Synchronisation Recharge : Inherit from Recharge, ou Set one shipping price for every contract. Voir Migrer depuis Recharge.
Créez un profil avec Free shipping dans chaque zone et associez-le à vos plans d’abonnement. C’est l’une des raisons les plus simples de s’abonner.
Dépannage
Le plan indique que le profil n’a aucune zone d’expédition
Ajoutez des zones à ce profil dans Shopify sous Settings → Shipping and delivery, ou créez un nouveau profil depuis le plan.
Le plan est enregistré mais le profil de livraison ne s’est pas associé
Ouvrez le plan enregistré depuis Subscription Plans et enregistrez-le de nouveau pour terminer l’association de son profil de livraison.
Je ne peux pas choisir Dynamic
Les tarifs dynamiques ne sont pas disponibles pour les renouvellements prépayés. Utilisez un montant fixe pour les abonnements prépayés.
À lire aussi
- Abonnements Shopify : comment Chargezen fonctionne avec l’expédition et le paiement Shopify.
- Glossaire : traitement des commandes, 3PL, abonnement prépayé.
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