Ajouter des produits ponctuels
Ajoutez un produit en plus à une ou plusieurs prochaines commandes d’abonnement sans le rendre récurrent, et modifiez ou réinitialisez les articles d’une seule commande.
Dernière mise à jour : 2026-10-18
Un produit ponctuel est expédié avec une commande choisie et prélevé une seule fois. Il ne fait pas partie de l’abonnement. Utilisez-le pour un cadeau, un échantillon ou un article qu’un abonné a demandé à ajouter. Ouvrez Subscriptions → Manage → Contracts, choisissez l’abonnement et allez dans Upcoming orders.
Ajouter un produit aux prochaines commandes
Ouvrir la fenêtre
Choisissez Add one-time product.
Choisir le produit
Sélectionnez-le dans One-time product.
Choisir les commandes
Sous Add to these orders, cochez la prochaine commande et les dates suivantes voulues. Vous pouvez choisir jusqu’à 6 commandes à la fois. La fenêtre indique ce qui est ajouté à chaque commande et le total hors taxes et hors frais d’expédition.
Confirmer
Choisissez Add to this order ou Add to N orders. Chaque commande affiche Added, Not added ou Couldn't confirm. En cas d’échec pour certaines, choisissez Try again pour ces commandes.
Tant que la dernière commande à laquelle vous avez ajouté le produit n’a pas été prélevée, les modifications de l’abonnement lui-même (échange de produits, nouvelle adresse ou nouvelle fréquence) ne peuvent pas être enregistrées. La fenêtre vous indique la date.
Modifier les articles d’une seule commande
Sous Products in next order (ou sur un cycle dans Future billing cycles), chaque ligne a des boutons qui ne concernent que cette commande. Les lignes ponctuelles portent un badge This order only.
- Edit for this order : réglez Quantity for this order et Unit price, puis Save for this order.
- Properties : modifiez les propriétés de ligne pour cette commande.
- Remove from this order : retirez l’article de cette commande uniquement.
- Reset order changes : affiché quand la commande porte la mention Customized order. Supprime toutes les modifications faites pour cette commande seule, y compris les produits ponctuels, les prix, les propriétés et les remplacements d’expédition.
Les autres façons d’ajouter des produits ponctuels
- Les abonnés peuvent accepter une offre dans l’espace client avec un bouton comme Add to next order. Voir Ventes incitatives pour les abonnés.
- Les automatisations peuvent en ajouter un automatiquement avec l’action Add one-time product, par exemple un cadeau à la troisième commande. Voir Automatisations.
- Les actions rapides des e-mails incluent Add one-time product to the next order. Voir Actions rapides.
Dépannage
Le bouton n’apparaît pas sur un abonnement prépayé
Les modifications de produits ponctuels ne sont pas disponibles pour les renouvellements prépayés.
Que devient un article ponctuel si la commande est sautée ?
Il reste rattaché à la commande sautée et n’est prélevé que si vous rétablissez cette commande.
Que se passe-t-il si je déplace la date du prochain prélèvement ?
Quand la nouvelle date tombe sur une commande ultérieure, Chargezen demande s’il faut déplacer les articles ponctuels à la nouvelle date ou les laisser de côté.
À lire aussi
- Ventes incitatives et ventes croisées : augmentez chaque commande.
- Glossaire : ajout ponctuel, vente incitative, vente croisée.
Articles liés
Besoin d’aide ? Contacter l’assistance