Réactivation

Les campagnes de réactivation visent à faire revenir les anciens abonnés. Comme ils connaissent déjà votre produit, il est souvent plus facile de les convaincre que de nouveaux prospects. Stratégies de reconquête : - Offres ou remises de retour spéciales - Annonces de nouveautés du produit - Campagnes personnalisées « Vous nous manquez » - Questionnaires pour comprendre les motifs de départ - Résoudre la cause précise de la résiliation Bonnes pratiques : - Segmenter selon le motif de résiliation - Attendre un délai adapté, de 30 à 90 jours - Mettre en avant les nouvelles fonctionnalités ou améliorations - Permettre un réabonnement simple en un clic - Créer un sentiment d’urgence avec des offres limitées dans le temps