Des flows Klaviyo qui connaissent chaque abonné.
Chargezen envoie les événements d’abonnement et les informations des abonnés à Klaviyo : vos e-mails rappellent, relancent et font revenir vos abonnés avec les bons produits, les bonnes dates et les bons liens.
- de la première commande à la résiliation
- 9 événements
- de la première commande à la résiliation
- de préavis avant chaque commande
- 6 jours
- de préavis avant chaque commande
- à l’espace client, dans chaque événement
- Lien de connexion
- à l’espace client, dans chaque événement
Le problème
Vos flows Klaviyo ne valent que ce que Klaviyo sait. S’il ne voit pas qui est abonné, ce qui part ensuite et quand, chaque rappel est générique et chaque reconquête se fait à l’aveugle.
Des événements pour déclencher vos flows
Chacun arrive dans Klaviyo comme une métrique sous ces noms, sur le profil de l’abonné.
Chargezen Subscription Started
Un nouvel abonnement est créé. Lancez une série de bienvenue avant la deuxième commande.
Chargezen Upcoming Order
Six jours avant la prochaine date de facturation de chaque abonnement actif, avec un lien pour passer, échanger ou ajouter des articles.
Chargezen Order Processed
Un renouvellement est facturé. Remerciez l’abonné, ou suggérez un produit complémentaire pour la prochaine fois.
Chargezen Billing Attempt Failed
Le paiement d’un renouvellement échoue. Demandez à l’abonné de mettre à jour sa carte.
Chargezen Dunning Exhausted
La dernière nouvelle tentative de paiement échoue. Envoyez votre dernier avis.
Chargezen Subscription Paused
Un abonné met en pause. Reprenez contact avant la fin de la pause.
Chargezen Subscription Resumed
Un abonnement en pause redémarre.
Chargezen Subscription Cancelled
Un abonné résilie. Lancez une reconquête.
Chargezen Subscription Reactivated
Un ancien abonné revient. Souhaitez-lui un bon retour.
Ce que contient chaque événement
Utilisez ces données dans le contenu de vos e-mails et les filtres de vos flows.
Produits et SKU
Ce que contient l’abonnement, par nom de produit, SKU et ID de variante.
Prochaine date de facturation
La date du prochain prélèvement de l’abonné.
Valeur de la commande
Le total et la devise de l’abonnement, pour que Klaviyo rapporte le chiffre d’affaires par flow.
Commandes à ce jour
Le nombre de commandes de l’abonnement, et s’il est prépayé.
Lien de connexion à l’espace client
Vos abonnés ouvrent leur espace client sans mot de passe.
Lien d’abonnement avec une offre
Ouvre les abonnements de l’abonné, avec votre dernière offre de produit complémentaire quand vous en avez une.
Les informations de l’abonné sur chaque profil Klaviyo
Les profils se mettent à jour quand un abonnement est créé ou modifié dans Shopify, par exemple un nouveau produit, une quantité ou une date de prochaine commande.
Statut de l’abonné
S’il a un abonnement actif, et combien sont actifs, en pause ou résiliés.
Produits par statut
Produits et SKU de ses abonnements actifs, en pause et résiliés.
Dépenses et commandes
Total dépensé, nombre total de commandes d’abonnement et date de sa première commande.
Chaque abonnement
Fréquence, prix, statut, date de prochaine commande et motif de résiliation de chaque abonnement.
Les produits qu’il n’a pas encore
Les articles de votre catalogue auxquels il n’est pas abonné, pour vos e-mails de vente croisée.
Ses liens
Liens de connexion à l’espace client, d’abonnement et de parrainage, prêts à glisser dans n’importe quel e-mail.
Connecter Klaviyo, étape par étape
- 1
Ouvrir les intégrations
Dans Chargezen, allez dans « Integrations », puis « Marketing », puis « Klaviyo ».
- 2
Ajouter vos clés
Collez votre clé API privée Klaviyo. La clé publique est facultative.
- 3
Laisser arriver les événements
Les événements et les informations de profil arrivent au fil de la création, de la facturation et des modifications des abonnements.
- 4
Créer vos flows
Dans Klaviyo, choisissez une métrique Chargezen comme déclencheur du flow. Les propriétés de profil commencent par cz_.
Les premiers flows à créer
Rappel de commande à venir
Partez de Chargezen Upcoming Order et montrez ce qui part ensuite, avec le lien pour le modifier.
Relance des paiements échoués
Partez de Chargezen Billing Attempt Failed et envoyez le lien de l’espace client pour mettre à jour la carte.
Reconquête
Partez de Chargezen Subscription Cancelled et adaptez l’offre au motif de résiliation.
Série de bienvenue
Partez de Chargezen Subscription Started et menez l’abonné jusqu’à la deuxième commande.
Ventes croisées
Suggérez, depuis son profil, des produits auxquels il n’est pas encore abonné.
Groupes de clients
Regroupez dans Klaviyo les abonnés actifs, en pause et résiliés.
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Questions fréquentes
Chargezen Subscription Started, Upcoming Order, Order Processed, Billing Attempt Failed, Dunning Exhausted, Subscription Paused, Subscription Resumed, Subscription Cancelled et Subscription Reactivated.
Six jours avant la prochaine date de facturation de chaque abonnement actif.
Oui. Quand un abonnement est modifié dans Shopify, Chargezen met à jour le profil de l’abonné : produits, SKU, date de prochaine commande et le reste.
Non. Chargezen envoie ses propres e-mails et SMS d’abonnement. Connectez Klaviyo si vous voulez que vos e-mails d’abonnement soient gérés dans Klaviyo avec le reste de votre marketing.
Non. Elle fait partie de Chargezen Subscriptions, à US$199 par mois pour les boutiques Shopify Advanced et Shopify Plus, sans commission.
