すべての定期購入者を把握したKlaviyoのフロー
Chargezenは定期購入のイベントと定期購入者の情報をKlaviyoに送ります。リマインド、引き止め、呼び戻しのメールに、正しい商品、日付、リンクが入ります。
- 初回注文から解約まで
- 9種類のイベント
- 初回注文から解約まで
- 次回の注文を事前にお知らせ
- 6日前
- 次回の注文を事前にお知らせ
- ポータル用。すべてのイベントに付属
- ログインリンク
- ポータル用。すべてのイベントに付属
課題
Klaviyoのフローの質は、Klaviyoが知っている情報で決まります。誰が定期購入していて、次に何がいつ届くのかが見えなければ、リマインドはどれも画一的になり、呼び戻しは当て推量になります。
フローの起点にできるイベント
それぞれ、この名前のメトリクスとして、定期購入者のKlaviyoプロフィールに届きます。
Chargezen Subscription Started
新しい定期購入が作成されました。2回目の注文の前にウェルカムシリーズを始めましょう。
Chargezen Upcoming Order
有効な定期購入それぞれの次回の請求日の6日前に、スキップ、商品の変更、商品の追加ができるリンク付きで届きます。
Chargezen Order Processed
更新の請求が完了しました。お礼を伝えるか、次回の追加商品を提案しましょう。
Chargezen Billing Attempt Failed
更新の決済が失敗しました。カード情報の更新をお願いしましょう。
Chargezen Dunning Exhausted
最後の再試行が失敗しました。最終のお知らせを送りましょう。
Chargezen Subscription Paused
定期購入者が一時停止しました。一時停止が終わる前に連絡しましょう。
Chargezen Subscription Resumed
一時停止していた定期購入が再開しました。
Chargezen Subscription Cancelled
定期購入者が解約しました。呼び戻しを始めましょう。
Chargezen Subscription Reactivated
以前の定期購入者が戻ってきました。おかえりなさいを伝えましょう。
すべてのイベントに含まれる情報
メールの内容やフローのフィルターに使えます。
商品とSKU
定期購入に含まれる商品を、商品名、SKU、バリエーションIDで。
次回の請求日
定期購入者に次に請求される日。
注文金額
定期購入の合計金額と通貨。Klaviyoでフローごとの売上をレポートできます。
これまでの注文数
その定期購入でこれまでに発生した注文の数と、前払いかどうか。
ポータルのログインリンク
定期購入者はパスワードなしでポータルを開けます。
オファー付きの定期購入リンク
定期購入者が自分の定期購入を開けるリンクです。最新の追加商品オファーがあれば、それも表示します。
すべてのKlaviyoプロフィールに定期購入者の情報を
定期購入が作成されたとき、またはShopifyで商品、数量、次回注文日などが変わったときに、プロフィールが更新されます。
定期購入のステータス
有効な定期購入があるかどうか、有効・一時停止中・解約済みの件数。
ステータス別の商品
有効、一時停止中、解約済みの定期購入に含まれる商品とSKU。
購入金額と注文数
累計購入金額、定期購入の注文の合計数、初回注文の日付。
定期購入ごとの情報
すべての定期購入について、お届け頻度、価格、ステータス、次回注文日、解約理由。
まだ購入していない商品
カタログの中でまだ定期購入していない商品。クロスセルのメールに使えます。
その方専用のリンク
ポータルのログイン、定期購入、紹介のリンク。どのメールにもすぐ入れられます。
Klaviyoを接続する手順
- 1
連携を開く
Chargezenで「Integrations」、「Marketing」、「Klaviyo」の順に開きます。
- 2
キーを追加
Klaviyoの非公開APIキーを貼り付けます。公開キーは任意です。
- 3
イベントが届くのを待つ
定期購入が作成、請求、変更されるにつれて、イベントとプロフィール情報が届き始めます。
- 4
フローを作る
Klaviyoで、Chargezenのメトリクスをフローのトリガーに選びます。プロフィールのプロパティはcz_で始まります。
まず作りたいフロー
次回注文のリマインド
Chargezen Upcoming Orderを起点に、次に届く商品と変更用のリンクを表示します。
決済エラーからの回復
Chargezen Billing Attempt Failedを起点に、カードを更新できるポータルのリンクを送ります。
離脱顧客の呼び戻し
Chargezen Subscription Cancelledを起点に、解約理由に合わせてオファーを変えます。
ウェルカムシリーズ
Chargezen Subscription Startedを起点に、2回目の注文につなげます。
クロスセル
プロフィールをもとに、まだ定期購入していない商品を提案します。
顧客グループ
有効、一時停止中、解約済みの定期購入者をKlaviyoでグループ分けします。
売上への手数料なしで、定期購入のメールをもっと良く
Shopify AdvancedとShopify Plusのストアは月額US$199。どれだけ成長しても、売上への手数料も取引手数料もかかりません。
よくある質問
Chargezen Subscription Started、Upcoming Order、Order Processed、Billing Attempt Failed、Dunning Exhausted、Subscription Paused、Subscription Resumed、Subscription Cancelled、Subscription Reactivatedです。
有効な定期購入それぞれの次回の請求日の6日前です。
はい。Shopifyで定期購入が変わると、Chargezenが定期購入者のプロフィールを更新します。商品、SKU、次回注文日なども含まれます。
いいえ。Chargezen自体が、定期購入のメールとSMSを送ります。定期購入のメールを、ほかのマーケティングと一緒にKlaviyoで管理したい場合に接続してください。
いいえ。Chargezen Subscriptionsに含まれています。Shopify AdvancedとShopify Plusのストアは月額US$199で、売上への手数料はかかりません。
こちらもおすすめ
