Fluxos no Klaviyo que conhecem cada assinante.
A Chargezen envia eventos de assinatura e dados dos assinantes ao Klaviyo, para que seus e-mails lembrem, recuperem e reconquistem assinantes com os produtos, as datas e os links certos.
- do primeiro pedido ao cancelamento
- 9 eventos
- do primeiro pedido ao cancelamento
- de aviso antes de cada pedido
- 6 dias
- de aviso antes de cada pedido
- ao portal, em todo evento
- Link de acesso
- ao portal, em todo evento
O problema
Seus fluxos no Klaviyo só são tão bons quanto o que o Klaviyo sabe. Se ele não vê quem assina, o que será enviado a seguir e quando, todo lembrete é genérico e toda tentativa de reconquista é um palpite.
Eventos que podem iniciar seus fluxos
Cada um chega ao Klaviyo como uma métrica com estes nomes, no perfil do assinante.
Chargezen Subscription Started
Uma nova assinatura é criada. Comece uma série de boas-vindas antes do segundo pedido.
Chargezen Upcoming Order
Seis dias antes da próxima cobrança de cada assinatura ativa, com um link para pular, trocar ou adicionar itens.
Chargezen Order Processed
Uma renovação é cobrada. Agradeça ou sugira um adicional para a próxima vez.
Chargezen Billing Attempt Failed
O pagamento de uma renovação é recusado. Peça para o cliente atualizar o cartão.
Chargezen Dunning Exhausted
A última tentativa de cobrança falha. Envie seu aviso final.
Chargezen Subscription Paused
Um assinante pausa. Entre em contato antes de a pausa terminar.
Chargezen Subscription Resumed
Uma assinatura pausada volta a funcionar.
Chargezen Subscription Cancelled
Um assinante cancela. Comece uma reconquista.
Chargezen Subscription Reactivated
Um antigo assinante volta. Receba-o de braços abertos.
O que cada evento traz
Use esses dados no conteúdo dos e-mails e nos filtros dos fluxos.
Produtos e SKUs
O que está na assinatura, por nome do produto, SKU e ID da variante.
Próxima cobrança
Quando o assinante será cobrado de novo.
Valor do pedido
O total e a moeda da assinatura, para o Klaviyo mostrar a receita por fluxo.
Pedidos até agora
Quantos pedidos a assinatura já gerou e se ela é pré-paga.
Link de acesso ao portal
Os assinantes abrem o portal sem senha.
Link da assinatura com oferta
Abre as assinaturas do assinante, com sua oferta de adicional mais recente quando houver uma.
Dados do assinante em cada perfil do Klaviyo
Os perfis são atualizados quando uma assinatura é criada ou muda na Shopify, como um novo produto, quantidade ou data do próximo pedido.
Status do assinante
Se ele tem uma assinatura ativa e quantas estão ativas, pausadas ou canceladas.
Produtos por status
Produtos e SKUs das assinaturas ativas, pausadas e canceladas.
Gastos e pedidos
Total gasto, total de pedidos de assinatura e a data do primeiro pedido.
Cada assinatura
Frequência, preço, status, data do próximo pedido e motivo do cancelamento de cada assinatura.
Produtos que ele ainda não tem
Itens do seu catálogo que ele não assina, para e-mails de venda cruzada.
Os links dele
Links de acesso ao portal, da assinatura e de indicação, prontos para usar em qualquer e-mail.
Conecte o Klaviyo, passo a passo
- 1
Abra Integrações
Na Chargezen, vá em “Integrations”, depois “Marketing” e depois “Klaviyo”.
- 2
Adicione suas chaves
Cole sua chave privada de API do Klaviyo. A chave pública é opcional.
- 3
Deixe os eventos chegarem
Eventos e dados do perfil começam a chegar conforme as assinaturas são criadas, cobradas e alteradas.
- 4
Crie seus fluxos
No Klaviyo, escolha uma métrica da Chargezen como gatilho do fluxo. As propriedades do perfil começam com cz_.
Fluxos para criar primeiro
Lembrete de próximo pedido
Comece pelo evento “Chargezen Upcoming Order” e mostre o que será enviado, com o link para mudar.
Recuperação de pagamentos
Comece pelo evento “Chargezen Billing Attempt Failed” e envie o link do portal para atualizar o cartão.
Reconquistar clientes
Comece pelo evento “Chargezen Subscription Cancelled” e adapte a oferta ao motivo do cancelamento.
Série de boas-vindas
Comece pelo evento “Chargezen Subscription Started” e leve o cliente até o segundo pedido.
Vendas cruzadas
Sugira produtos que ele ainda não assina, a partir do perfil.
Grupos de clientes
Agrupe assinantes ativos, pausados e cancelados no Klaviyo.
E-mails de assinatura melhores, sem dividir a receita.
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Perguntas comuns
Chargezen Subscription Started, Upcoming Order, Order Processed, Billing Attempt Failed, Dunning Exhausted, Subscription Paused, Subscription Resumed, Subscription Cancelled e Subscription Reactivated.
Seis dias antes da próxima cobrança de cada assinatura ativa.
Sim. Quando uma assinatura muda na Shopify, a Chargezen atualiza o perfil do assinante: produtos, SKUs, data do próximo pedido e o resto.
Não. A Chargezen envia seus próprios e-mails e SMS de assinatura. Conecte o Klaviyo quando quiser que seus e-mails de assinatura fiquem no Klaviyo com o resto do seu marketing.
Não. Ela faz parte do Chargezen Subscriptions, US$199 por mês para lojas Shopify Advanced e Shopify Plus, sem comissão.
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