Acciones rápidas
Crea enlaces de un toque para saltar, enviar ya, cambiar, agregar productos y reactivar en los emails y SMS de Klaviyo o SmartyTap. Tus suscriptores no necesitan iniciar sesión.
Última actualización: 2026-10-18
Una acción rápida es un enlace que hace un cambio en una suscripción cuando el suscriptor lo toca: saltar el próximo pedido, enviarlo ya, cambiar el producto, agregar algo o reiniciar una suscripción cancelada. Sin iniciar sesión y sin buscar en un portal. Ponlas en los emails y SMS que ya envías desde Klaviyo o SmartyTap. Abre Subscriptions → Customer experience → Quick actions.
Antes de empezar
Para usar acciones rápidas en Klaviyo, primero conecta tu cuenta de Klaviyo en Chargezen. Así Chargezen envía eventos de suscripción, como Chargezen Upcoming Order y Chargezen Subscription Started, con los que pueden empezar tus flujos de Klaviyo. SmartyTap trae las mismas acciones rápidas integradas, así que también puedes enviar estos enlaces desde los emails y SMS de SmartyTap.
Crea una acción rápida
Empieza
Elige Create quick action. El editor se abre en URL Builder.
Elige la acción
En What would you like to do?, elige una acción, por ejemplo Skip next order.
Elige cómo se envía
En Will your quick actions be sent via metric trigger or via campaign?, elige el evento de Klaviyo con el que empieza tu flujo, como Upcoming order on Chargezen, o Campaign para un envío puntual.
Copia el bloque de código
Chargezen escribe por ti el Klaviyo quick action code block. Elige Copy code block.
Agrégalo a tu email
En Klaviyo, pega el bloque de código como enlace de un botón de tu email y envíate una prueba. De vuelta en Chargezen, elige Save para conservar la acción rápida en tu lista.
Las acciones y desde dónde se pueden enviar
Cada acción solo se puede enviar desde los eventos en los que tiene sentido. En el editor, los eventos se leen como “Upcoming order on Chargezen”.
| What would you like to do? | Se envía desde |
|---|---|
| View your customer portal | Subscription started, Upcoming order, Upcoming (prepaid) order, Subscription cancelled, Subscription expired, Charge error, Campaign |
| Ship next order now | Subscription started, Upcoming order |
| Skip next order | Subscription started, Upcoming order |
| Add one-time product to the next order | Subscription started, Upcoming order, Campaign |
| Add one-time product to the next order and apply a discount | Subscription started, Upcoming order, Campaign |
| Swap current subscription | Subscription started, Upcoming order, Campaign |
| Apply discount to next order | Subscription started, Upcoming order, Campaign |
| Reactivate cancelled subscription | Subscription started, Campaign |
| Reactivate cancelled subscription & apply discount code | Subscription started, Campaign |
| Reactivate cancelled subscription & add one-time product | Subscription started, Campaign |
Los enlaces para saltar y para enviar ya van en el email del próximo pedido, cuando tus suscriptores deciden si necesitan la siguiente caja. Los enlaces para agregar productos y para cambiar funcionan bien en los emails de bienvenida y en las campañas de lanzamiento de productos. Los enlaces para reactivar van en las campañas para recuperar clientes.
Gestiona tus acciones rápidas
La lista muestra de cada acción rápida su Action, su Condition y cuándo se creó. Elige una para volver a abrirla y copiar su bloque de código. Para eliminar una, elige Delete y confirma Delete this quick action?. Crear, cambiar o eliminar acciones rápidas requiere el permiso Manage subscription flows.
Solución de problemas
El evento que quiero no está en la lista
Algunas acciones solo tienen sentido en ciertos momentos. Por ejemplo, los enlaces para saltar y para enviar ya no se ofrecen para campañas, porque una campaña no está ligada a un próximo pedido. Revisa la tabla de arriba.
El enlace no cambió nada
Asegúrate de que el email se envió desde el flujo o la campaña de Klaviyo correspondiente, para que el enlace lleve los datos del suscriptor, y de que el bloque de código se pegó completo como enlace del botón. Pruébalo enviándote el email a ti mismo como suscriptor.
¿Puedo usar acciones rápidas sin Klaviyo?
Sí. SmartyTap tiene las mismas acciones rápidas para sus emails y SMS.
Relacionado
Artículos relacionados
¿Necesitas más ayuda? Contactar con soporte