Plantilla de importación CSV
Las diez columnas del CSV de suscripciones de Chargezen, cómo completar cada una y qué significa cada mensaje de error de la importación y cómo solucionarlo.
Última actualización: 2026-10-18
Usa un CSV para traer suscripciones desde cualquier app que pueda exportarlas. Abre Subscriptions → Import → CSV import y elige Download a CSV template para obtener un archivo con la fila de encabezado ya completada.
Importa un CSV
Prepara tu CSV
Un contrato por fila, con la fila de encabezado primero (se ignora). Mantén las columnas en el orden de abajo. Guarda la hoja de cálculo como .csv.
Súbelo
Elige Choose a CSV o arrastra el archivo. La página cuenta las filas que va a revisar y cuántas filas sin email va a saltar.
Inicia la importación
Elige Start import. Se revisan todas las filas antes de crear nada.
Mira cómo llegan los contratos
Cuando el archivo pasa la revisión, la importación entra en cola y los nuevos contratos aparecen en Contracts a medida que se crean.
Columnas, en orden
| # | Columna | Qué poner |
|---|---|---|
| 1 | Customer email | El email de un cliente de Shopify que ya existe. |
| 2 | Payment method (shopify_payment o stripe) | shopify_payment cobra el método de pago guardado en Shopify. stripe primero traslada a Shopify el método de pago predeterminado del cliente en Stripe. |
| 3 | Next billing date (YYYY-MM-DD) | La primera fecha en que cobra Chargezen. No puede estar en el pasado. |
| 4 | Recurring delivery anchor date (YYYY-MM-DD; solo para planes prepagados semanales, mensuales o anuales) | Define el día de la semana, el día del mes o el mes y el día de la entrega en los planes prepagados. Déjala en blanco para mantener el calendario del plan. |
| 5 | Shipping fee | Se cobra en cada pedido recurrente. 0 o más. |
| 6 | Variant ID | El ID de la variante del producto en Shopify. |
| 7 | Quantity | Un número entero mayor que cero. |
| 8 | Current price | El precio por artículo que paga ahora el cliente. 0 o más. |
| 9 | Selling plan ID | El ID numérico de un plan de Chargezen con el canal Contract import activado. |
| 10 | Moneda (Currency) | Un código de moneda como USD o CAD. |
La columna 4 cambia el calendario de entregas recurrentes de los planes prepagados semanales, mensuales y anuales. Si reutilizas un CSV antiguo, revisa la columna 4 antes de importar. La primera entrega sigue dependiendo de los tiempos de cobro y de corte de Shopify.
Mensajes de error
Si falla cualquier fila, no se importa nada. La página dice “Nothing was imported. Fix these rows and upload the file again.” y lista cada problema como “Row N: …”.
| Mensaje | Cómo solucionarlo |
|---|---|
| Enter a valid customer email. | La columna 1 está vacía o no es una dirección de correo. |
| Choose Shopify Payments or Stripe. | La columna 2 debe ser shopify_payment o stripe. |
| Enter a valid first billing date (YYYY-MM-DD) that is not in the past. | Corrige el formato de la fecha de la columna 3, o muévela a mañana o más adelante. |
| Enter a valid recurring fulfillment anchor date (YYYY-MM-DD) on or after the first billing date. | La columna 4 es anterior a la columna 3 o tiene un formato incorrecto. |
| Enter a non-negative shipping fee. | La columna 5 es menor que cero o no es un número. |
| Enter a Shopify variant ID. | La columna 6 está vacía. |
| Enter a whole-number quantity greater than zero. | La columna 7 es cero, negativa o tiene decimales. |
| Enter a non-negative current price. | La columna 8 es menor que cero o no es un número. |
| Enter a Shopify selling plan ID. | La columna 9 está vacía. |
| This selling plan isn't available for contract import. | Activa el canal Contract import en ese plan, o usa el ID de otro plan. |
| Choose a supported currency. | La columna 10 no es un código de moneda reconocido. |
Solución de problemas
“File type must be .csv”
Guarda la hoja de cálculo como CSV (separado por comas) y vuelve a subirla.
“No rows with a customer email found”
Cada fila necesita un email de cliente en la columna 1, y la primera fila se trata como encabezado. Comprueba que tus datos empiecen en la fila 2.
El archivo pasó la revisión, pero nunca apareció un contrato
Los contratos se crean en segundo plano. Una fila se rechaza más tarde si el email no es de un cliente de Shopify o si ese cliente ya tiene un contrato. Las filas de Stripe esperan hasta que el método de pago de Stripe del cliente se confirma en Shopify.
¿Dónde encuentro el ID de un plan de venta?
Usa el ID numérico de un plan de venta de un plan de Chargezen con Contract import activado. Chargezen agrega por ti el prefijo de Shopify.
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