Cambios de precio e inventario

Los precios cambian y los productos se agotan. Estos ajustes deciden qué pasa con las suscripciones cuando eso ocurre, para que tus suscriptores sepan antes de pagar más y nunca se les cobre algo que no puedes enviar. Los dos están en Subscriptions → Billing & automation → Subscription settings.

Cuando Keep subscription discounts on every price change está activado, elige una opción:

• Apply existing subscription discounts as currently configured on the product. La predeterminada.
• Recalculate discounts as per the selling plan associated with the product. Si no se aplica ningún plan, se mantienen los descuentos existentes.

Para actualizar de una vez las suscripciones a los precios de hoy, elige Update product prices en Update product prices for all existing subscriptions.

Cuando un producto está agotado, el cobro se retiene en lugar de cobrarse. Tú y el cliente reciben un aviso, y el pedido se cobra en cuanto todo vuelve a estar disponible. Si sigue agotado cuando se cobraría el siguiente pedido, el pedido retenido se salta.

• Consulta los cobros retenidos en Subscriptions → Manage → Orders, vista Billing paused, con los artículos agotados, cuándo empezó la retención y la fecha de salto, si la hay.
• El cliente recibe el Order delayed email y el text. Tu equipo recibe Store alert: order delayed.
• Crea tu propio seguimiento con el evento de automatización Renewal held for out-of-stock products.

Es lo esperado para el próximo pedido: mantiene su precio actual para que el cliente reciba el aviso. El nuevo precio se aplica a partir del pedido siguiente. Comprueba que Automatically apply product price changes to subscriptions estaba activado cuando cambiaste el precio, o usa Update product prices.

Repón el producto en Shopify y el cobro se hará. O abre la suscripción y cambia el producto, o salta el pedido.

• Prevención de cancelaciones: cómo menos sorpresas conservan a tus suscriptores.
• Glosario: SKU, ley de renovación automática, cambio de producto.