최근 몇 년간 B2B 관행은 이커머스의 주요 추세가 되었고 중견·대기업 시장의 경쟁도 치열해졌어요. Shopify는 저렴하고 사용하기 쉬우며 코드가 적게 필요한 솔루션으로 민첩성을 높여 판매자의 호응을 얻었어요. 그래서 Salesforce Commerce Cloud와 BigCommerce에서 Shopify Plus로 옮기는 대형 브랜드가 늘었어요. 지속적인 개선과 훨씬 저렴한 노코드 선택지 덕분에 이전은 빠르게 확산되며 업그레이드로 여겨져요.
Shopify Plus 관련 글을 읽었다면 합리적인 총소유비용과 민첩성이 주요 장점이라는 점을 알 거예요. 몇 주 걸리던 일을 몇 시간에 처리할 수 있어요.
Salesforce에서 이전할 때는 몇 가지를 고려해야 해요. Shopify Plus는 여러 앱과 통합해 기능을 넓히는 반면 Salesforce는 통합이 적고 기능이 제한적이기 때문이에요. 주요 고려 사항과 플랫폼 차이를 살펴볼게요.
별도 가격표와 해외 매장 설정
Salesforce Commerce Cloud는 강력하며 여러 매장과 개별 통화를 관리해요. 별도 매장과 통화용으로도 쓸 수 있는 가격표를 관리자 화면의 여러 수준에서 쉽게 관리할 수 있어요.
반면 Shopify Plus의 각 매장은 거의 독립적으로 운영되고 통화는 고정 환율로만 관리돼요. 하지만 고정 가격 다중 통화 기능이 베타에 들어가고 외부 앱으로 별도 가격표를 구현할 수 있으므로 크게 걱정할 필요는 없어요.
독립 매장도 같은 목표를 이루는 좋은 방식이에요. 각 매장에 제품 ID, API 키, 설정, 앱이 따로 있어요. 외부 앱과 여러 접근법으로 차이를 관리하고 추가 부담을 줄일 수 있어요.
예를 들어 매장 간 데이터를 전달·갱신하는 동기화 앱, 더 효과적인 ERP 활용, 제품 데이터용 외부 PIM이 있어요. 여러 매장에 걸쳐 작동하는 앱과 CSV 가져오기를 쉽게 하는 솔루션도 있어요. 테마를 전역에서 관리할 수도 있어요.
제품·카탈로그 데이터의 차이
Salesforce Commerce Cloud는 제품과 옵션 사이의 복잡한 관계를 지원하는 여러 제품 유형이 있어요. 옵션, 묶음 상품, 기능 집합을 그룹화해 복잡한 데이터와 고급 구성형 제품을 지원하며 패션 판매자에게 특히 유용해요.
Shopify는 기본 제품에 옵션, 태그, 메타필드를 더하는 방식이에요. Shopify Plus의 옵션은 예측 가능하며 주로 크기와 색상 구분에 쓰여요. 이미지와 SKU 등은 옵션별로 따로 지정할 수 있어요. 제품에는 바코드, 유형, 설명 같은 표준 필드도 있어요. 속성 대신 다음 태그를 쓸 수 있어요.
- 소재: 울
- 브랜드: Adidas
- 성별: 여성
태그는 더 많지만 주요 데이터는 대체로 이런 형태이며 화면 요소, 필터, 스마트 선택 규칙, 상품 진열 논리 등에 쓰여요. 메타필드로 영상, 풍부한 텍스트, 사양 같은 추가 데이터도 저장해요. 거의 모든 고객의 제품에 메타필드를 사용해요.
색상 같은 제품 관계는 일반적으로 테마 로직과 태그로 표현해요. Salesforce도 이를 지원해요. Shopify 스크립트로 번들, 단계별 가격 등도 구현해요.
카탈로그 관리에서 Salesforce Commerce Cloud는 Shopify Plus의 강력한 경쟁자예요. 하지만 익숙해지면 Shopify의 형식과 값을 충분히 관리할 수 있어요. 가져오기·내보내기 솔루션과 앱으로 제품 데이터를 이전할 수도 있어요. 다른 플랫폼보다 데이터가 유연해 개발자 없이 다양한 솔루션을 만들기 쉽다는 점이 좋아요.
더 빠르고 깔끔하며 옵션 한도를 넘어 확장하는 경험을 위해 제품 구성을 Vue.js나 React.js로 옮기는 사용자도 있어요.
결제 처리
Salesforce 판매자 대부분은 외부 결제업체를 유지하려 하지만 Shopify와 잘 통합되지 않아 이전이 어려울 수 있어요. 반면 Shopify Plus 판매자 대부분은 다양한 이점과 깊은 통합 때문에 주 매장에서 Shopify Payments를 써요. 다른 처리업체를 쓰는 것도 가능해요. 요율은 정해져 있지만 이전 때문에 손해를 본다는 것을 보여주면 인하를 협상할 수 있어요.
일반적으로 Shopify Payments는 외부 결제업체의 주요 기능과 기술적 호환성을 모두 제공해요.
기본 기능과 앱
Shopify는 앱과 통합으로 크게 확장하는 뼈대에 가깝고 Salesforce Commerce는 기본 기능 중심의 솔루션이에요. 하지만 기본 기능은 플랫폼 개발자가 제공하는 범위를 넘어 유연성을 주는 Shopify 앱 스토어에 비해 제한적일 수 있어요.
데이터 이전
데이터 구조가 달라 충분한 기술 지원과 스프레드시트 작업 시간이 필요할 수 있어요. 일부 열 제목은 조금만 바꾸면 되지만 속성에는 더 많은 작업이 필요해요.
플랫폼을 바꿀 때 주문 이전은 대체로 복잡하고 Shopify도 같아요. 수작업이 많아 많은 판매자가 이 부분에서 타협하지만 주문 세부 정보를 옮기는 일은 중요해요. 가져오기 소프트웨어로 속도를 높일 수 있어요.
Shopify의 필드가 Salesforce Commerce보다 적으므로 주문과 고객 데이터도 비슷한 상황일 수 있어요. 정확히 옮기려면 외부 앱으로 고객 맞춤 필드를 추가해야 할 수 있어요. 생년월일은 기본 필드가 아닌 예예요. 필요하면 고객 수신 동의 데이터 이전도 고려하세요.
SEO 유연성
URL 구조와 해외 도메인에 여러 변화가 생기므로 SEO는 이전 시 가장 중요한 고려 사항이라고 할 수 있어요.
Salesforce Commerce Cloud는 기본 상태의 SEO가 약하지만 최적화할 수 있어요. 고정 URL 구조를 가진 Shopify도 같지만 해결 방법이 있어요.
통합과 API
Shopify는 비교적 일관된 API를 플랫폼 전반에 제공해 다른 플랫폼보다 다루기 쉬워요. 가장 흔한 요구를 충족하고 온라인 문서도 풍부하고 잘 정리돼 있어요.
API는 보통 사람들이 생각하는 것보다 뛰어나며 Shopify Plus 매장은 외부 서비스도 사용할 수 있어요.
마무리
성장을 원하는 판매자들과 일하며 대부분이 더 나은 가격, 민첩성, 적은 코드 때문에 Salesforce보다 Shopify Plus를 선택한다는 것을 배웠어요. 이는 특히 성장에 집중할 기업의 회복력을 높이는 데 좋아요.
이전은 어렵고 문제가 생길 가능성도 높아요. 그래서 전환 중심의 매장을 만들고 성장 브랜드의 오류 없는 이전을 돕는 Ecomtarget 같은 에이전시를 권하곤 해요.
도움이 필요하거나 질문이 있다면 success@chargezen.com으로 연락하세요.
