In den letzten Jahren sind B2B-Praktiken zu einem wichtigen E-Commerce-Trend geworden. Dadurch herrscht starker Wettbewerb bei Plattformen für mittlere und große Unternehmen. Shopify trifft mit einer günstigen, einfach bedienbaren Lösung, die wenig Code benötigt und mehr Agilität ermöglicht, den Bedarf der Händler. Deshalb wechseln zunehmend große Marken von Salesforce Commerce Cloud und BigCommerce zu Shopify Plus. Da Shopify sein Angebot ständig verbessert und eine deutlich günstigere Plattform ohne Programmierbedarf bietet, wird der Wechsel von Salesforce Commerce Cloud zu Shopify Plus schnell zum Trend und als Verbesserung wahrgenommen.
Wenn du meine Artikel über Shopify Plus verfolgt hast, kennst du bereits einige Vorteile des Wechsels. An erster Stelle stehen günstige Gesamtbetriebskosten und Agilität: Aufgaben, die sonst Wochen dauern können, benötigen mit Shopify Plus nur wenige Stunden.
Beim Wechsel von Salesforce zu Shopify Plus sind mehrere Punkte zu beachten. Shopify Plus lässt sich insbesondere mit zahlreichen Apps verbinden, die umfangreichere Funktionen ermöglichen als Salesforce mit seinen wenigen Integrationen und entsprechend begrenzten Funktionen. Dieser Artikel behandelt die wichtigsten Überlegungen und Unterschiede zwischen den Plattformen.
Getrennte Preisbücher und internationale Shops
Salesforce Commerce Cloud ist leistungsfähig und ermöglicht die Verwaltung mehrerer Shops und einzelner Währungen. Sowohl getrennte Shops als auch separate Preisbücher, die du für Währungen verwenden kannst, lassen sich auf verschiedenen Ebenen bequem über die Verwaltungsoberfläche steuern.
Bei Shopify Plus arbeitet dagegen jeder Shop weitgehend unabhängig, und Währungen werden nur über einen festen Wechselkurs verwaltet. Das ist jedoch kein Grund zur Sorge: Funktionen für feste Preise in mehreren Währungen gehen in die Betaphase, und separate Preisbücher lassen sich jederzeit über eine Drittanbieter-App umsetzen.
Unabhängige Shops sind ebenfalls ein guter Weg zum gleichen Ergebnis, weil jeder Shop eigene Produkt-IDs, API-Schlüssel, Einstellungen, Apps und weitere Elemente hat. Mit verschiedenen Drittanbieter-Apps und Vorgehensweisen können Händler die Unterschiede einfach verwalten und den zusätzlichen Aufwand verringern.
Beispielsweise übertragen und aktualisieren Synchronisierungs-Apps Daten zwischen Shops. Du kannst dein ERP wirksamer nutzen, und ein externes PIM hilft bei Produktdaten. Viele Apps funktionieren über mehrere Shops hinweg, und weitere Lösungen vereinfachen CSV-Importe. Auch Themes lassen sich anschließend global verwalten.
Besonderheiten bei Produkt- und Katalogdaten
Salesforce Commerce Cloud bietet verschiedene Produkttypen für komplexe Beziehungen zwischen Produkten und Varianten. Es unterstützt die Gruppierung von Varianten, verpackten Waren und Funktionssätzen. Dadurch sind komplexere Produktdaten und anspruchsvoll konfigurierbare Produkte möglich, die besonders für Modehändler nützlich sind.
Shopify basiert dagegen auf einer einfachen Produktform, die durch Varianten, Tags und Metafelder erweitert wird. Varianten in Shopify Plus sind vorhersehbar und werden häufig für Größen und manchmal für Farben verwendet. Bilder, Artikelnummern und weitere Werte können je Variante separat sein. Zusätzlich gibt es Standardfelder am Produkt, etwa für Barcode, Produkttyp und Beschreibung. Statt Produktattributen kannst du Tags verwenden, zum Beispiel:
- Material: Wolle
- Marke: Adidas
- Geschlecht: Damen
Es gibt viele weitere Tags, doch die wichtigsten Produktdaten sehen meist so aus. Sie dienen unter anderem für sichtbare Shop-Elemente, Filter, Regeln zur intelligenten Auswahl und Merchandising-Logik. Metafelder bieten zusätzliche Datenpunkte für Videos, umfangreichere Texte, Spezifikationen und mehr. Wir verwenden Produktmetafelder für fast alle unsere Kunden.
Üblicherweise nutzt du Theme-Logik und Tags, um Beziehungen zwischen Produkten klar abzubilden, etwa nach Farbe, wie es Salesforce ermöglicht. Mit Shopify-Skripten kannst du anschließend Bundles, Staffelpreise und weitere Funktionen umsetzen.
Bei der Katalogverwaltung steht Salesforce Commerce Cloud in starkem Wettbewerb mit Shopify Plus. Sobald du dich an Shopify Plus gewöhnt hast, lassen sich dessen Formate und Werte jedoch gut handhaben. Für die Migration deiner Produktdaten kannst du auch Shopifys Import- und Exportlösungen beziehungsweise Apps nutzen. Mir gefällt die Flexibilität der Shopify-Daten im Vergleich zu anderen Plattformen: Unterschiedliche Lösungen lassen sich leichter ohne Entwickler aufbauen.
Für ein schnelleres, übersichtlicheres Erlebnis, das über Shopifys Variantenlimit hinaus skaliert, verlagern einige Shopify-Nutzer die Produktkonfiguration nach Vue.js oder React.js.
Zahlungsabwicklung
Die meisten Salesforce-Händler verwenden externe Zahlungsanbieter. Das kann die Migration erschweren, weil sie ihre Zahlungsabwickler behalten möchten, die sich offenbar nicht richtig mit Shopify verbinden lassen. Die meisten Shopify-Plus-Händler nutzen dagegen wegen der zahlreichen Vorteile und tiefen Integration Shopify Payments in ihrem Hauptshop. Alternative Zahlungsabwickler bleiben trotzdem möglich. Die Tarife von Shopify Payments sind festgelegt, aber du kannst eine Senkung aushandeln, wenn du nachweisen kannst, dass du durch den Plattformwechsel Geld verlierst.
Grundsätzlich bietet Shopify Payments alle technischen Kompatibilitäten und zentralen Funktionen externer Zahlungsabwickler.
Native Funktionen gegenüber Apps
Shopify Plus ist eher ein Grundgerüst, das durch zahlreiche Apps und Integrationen stark erweitert wird. Salesforce Commerce wird dagegen als Lösung mit nativen Funktionen positioniert. Diese können jedoch im Vergleich zu Shopifys umfangreichem App Store einschränkend wirken. Der App Store bietet mehr Flexibilität, als die Plattformentwickler allein bereitstellen können.
Datenmigration
Der Wechsel von Salesforce zu Shopify Plus kann umfangreiche technische Unterstützung und Zeit für Tabellen erfordern, weil sich die Datenstrukturen unterscheiden. Bei manchen Überschriften reichen Änderungen aus, während die Attribute mehr Arbeit benötigen.
Die Übertragung von Bestellungen ist bei einem Plattformwechsel meist komplex, auch bei Shopify. Sie kann viel Handarbeit erfordern, weshalb viele Händler hier Kompromisse eingehen. Trotzdem ist es entscheidend, die Bestelldetails zu übertragen. Importsoftware kann die Datenmigration beschleunigen.
Da Shopify deutlich weniger Felder als Salesforce Commerce hat, dürfte für Bestell- und Kundendaten Ähnliches gelten. Für eine vollständige und genaue Übertragung benötigst du möglicherweise Drittanbieter-Apps, die benutzerdefinierte Kundenfelder ermöglichen. Das Geburtsdatum ist ein Beispiel für ein Feld, das Shopify nicht nativ nutzt. Bei Bedarf musst du auch überlegen, wie du die den Kunden zugeordneten Einwilligungsdaten überträgst.
Flexibilität bei SEO
SEO ist wohl der wichtigste Punkt bei der Migration, weil sich URL-Strukturen und internationale Domains verändern werden.
Aus SEO-Sicht ist Salesforce Commerce Cloud im Auslieferungszustand schwach, lässt sich aber optimieren. Wegen der festen URL-Strukturen gilt Ähnliches für Shopify, doch auch dafür gibt es Lösungen.
Integrationen und APIs
Shopify bietet plattformweit einen relativ einheitlichen Satz von APIs und ist dadurch leichter zu nutzen als die meisten Plattformen. Die API deckt die häufigsten Anforderungen ab und ist online ausführlich und gut dokumentiert.
Insgesamt sind Shopifys APIs besser, als viele vermuten. Shopify-Plus-Shops können aber jederzeit Drittanbieterdienste verwenden.
Abschließende Gedanken
Die Arbeit mit Händlern, die ihr Geschäft skalieren möchten, hat mir gezeigt, dass die meisten Shopify Plus vor allem wegen der günstigeren Preise, der Agilität und des geringen Programmieraufwands gegenüber Salesforce bevorzugen. Das stärkt die Widerstandsfähigkeit des Unternehmens, insbesondere wenn Wachstum im Mittelpunkt stehen soll.
Eine Migration kann anspruchsvoll sein, und die Wahrscheinlichkeit von Fehlern ist hoch. Deshalb empfehle ich Händlern oft Agenturen wie Ecomtarget. Sie erstellen auf Conversion ausgerichtete E-Commerce-Shops und helfen wachsenden Marken bei einer fehlerfreien Migration.
Wenn du Hilfe benötigst oder Fragen hast, schreib mir an success@chargezen.com.
