近年、B2Bの取り組みがeコマースの主要トレンドとなり、中規模・大企業向け市場の競争が激化しています。Shopifyは低コスト、使いやすさ、少ないコードで俊敏性を高める方法を提供し、支持を集めました。Salesforce Commerce CloudやBigCommerceからShopify Plusへ移る大手ブランドが増えています。改善が続き、大幅に低価格でコード不要の選択肢として、移行はアップグレードと見なされるトレンドになっています。
以前の記事を読んでいれば、主な利点はご存じでしょう。特に手頃な保有コストと俊敏性があり、数週間かかることを数時間で行えます。
移行では検討事項があります。Shopify Plusは多数のアプリ連携で広い機能を実現する一方、Salesforceは連携が少なく機能が限られます。主な注意点と両者の違いを紹介します。
個別の価格表と海外ストア設定
Salesforce Commerce Cloudは堅牢で、複数ストアと各通貨を管理できます。個別ストアや通貨に使える価格表を、管理画面のさまざまなレベルで簡単に管理します。
Shopify Plusでは各ストアがほぼ独立し、通貨は固定為替レートでのみ管理します。ただし固定価格の複数通貨機能がベータに入り、外部アプリで個別価格表も実現できるので心配はいりません。
独立運営も同じ目的を達成する良い方法です。商品ID、APIキー、設定、アプリなどを各ストアが持ちます。外部アプリや方法を使えば、差異を管理し関連負担を抑えられます。
たとえば同期アプリでデータを受け渡し・更新し、ERPを有効活用し、外部PIMで商品データを管理できます。複数ストア対応アプリやCSV取込を簡単にする方法もあり、テーマは全体で管理できます。
商品・カタログデータの違い
Salesforce Commerce Cloudにはさまざまな商品形式があり、商品とバリエーションの複雑な関係を扱えます。バリエーション群、パッケージ商品、機能の集合を支え、特にファッション向けの高度に構成可能な商品なども表現できます。
Shopifyは基本商品をバリエーション、タグ、メタフィールドで拡張します。Plusのバリエーションは予測しやすく、主にサイズ、時に色の違いに使います。画像やSKUなどは個別の値を持てます。商品にはバーコード、種類、説明などの標準項目もあります。属性の代わりに次のようなタグを使えます。
- 素材：ウール
- ブランド：Adidas
- 性別：女性
タグは他にもありますが、主なデータはこの形式で、画面表示、絞り込み、スマート選択ルール、販売施策などに使います。追加のデータにはメタフィールドがあり、動画、豊かな文章、仕様などを保存できます。私たちはほぼすべての顧客の商品で利用します。
色などの商品間の関係は、通常テーマのロジックとタグで明示します。Salesforceでも可能なものです。Shopifyのスクリプトでセット販売や段階的な料金なども実現します。
カタログ管理ではSalesforce Commerce Cloudも強い競合ですが、Shopify Plusに慣れれば形式や値は十分管理できます。取込・書出しアプリで商品移行もできます。他社よりデータの柔軟性が高く、開発者なしでもさまざまな解決策を作りやすい点が気に入っています。
高速で整理された体験を作り、バリエーション上限を超えるため、商品設定をVue.jsやReact.jsへ移す利用者もいます。
決済処理
Salesforce利用者の大半は外部決済を使い、移行後も維持したいと考えますが、Shopifyとうまく連携しないようで、移行の課題になります。一方、Shopify Plusの大半は利点と深い連携から主ストアでShopify Paymentsを使います。他社決済も利用できます。料金は固定ですが、移行で損失が出ると示せれば値下げ交渉ができます。
一般にShopify Paymentsは、外部決済事業者の技術的互換性と主要機能をすべて提供します。
標準機能とアプリ
Shopify Plusはアプリや連携で大きく強化する土台に近く、Salesforce Commerceは標準機能を備える解決策です。ただし標準機能は、開発元の提供範囲を超える柔軟性があるShopifyの豊富なアプリ群より制約になる場合があります。
データ移行
構造が違うため、十分な技術支援と表計算での作業時間が必要になる場合があります。一部の見出しだけなら変更で済みますが、属性はより手間がかかります。
注文の移行は一般に複雑で、Shopifyでも同様です。手作業が多く妥協する販売者もいますが、注文の詳細は移すことが重要です。インポート用ソフトウェアで速めることもできます。
ShopifyはSalesforce Commerceより項目が少なく、注文と顧客のデータでも同様でしょう。正確に移すため顧客の独自項目を外部アプリで追加する必要がある場合があります。生年月日は標準でない項目の例です。必要なら顧客にひもづくオプトイン情報などの移行も検討します。
SEOの柔軟性
URL構造や海外ドメインが変わるため、SEOは移行で最も重要な検討事項ともいえます。
Salesforce Commerce Cloudは初期状態のSEOが弱いものの改善できます。Shopifyも固定URL構造による制約がありますが、対処する方法があります。
連携とAPI
Shopifyは全体で比較的一貫したAPIを提供し、多くの他社より扱いやすくなっています。一般的なニーズを満たし、オンラインの説明も豊富で充実しています。
APIは一般に想像されるより優れており、Plusストアは外部サービスも使えます。
最後に
成長を目指す販売者と働く中で、大半が価格、俊敏性、少ないコードを主な理由にSalesforceよりPlusを選ぶと学びました。特に成長に集中したい企業の、強い対応力に役立ちます。
移行は難しく、問題が起きる可能性も高いため、Ecomtargetのような代理店をよくすすめます。コンバージョン重視のストアを構築し、成長するブランドが誤りなく移行するのを助けます。
支援や質問はsuccess@chargezen.comまでご連絡ください。
