ほとんどのストアのオーナーは、すでにどこかでChatGPTを開いています。商品説明や返信の下書きを書くのに使い、返信に関する注文を調べるためにShopifyに切り替えています。Chargezenを接続すれば、その切り替えがなくなります。ChatGPTが実際のストアを見て、管理画面を3つクリックしなければ答えられない日々の疑問に答えてくれます。
この記事は、そうした質問、つまりストアのオーナーがふつうの火曜日に尋ねる質問のリストです。グループごとに、ChatGPTが答えるために何を読み取るかを示し、最後にChatGPTにできないことを紹介します。より長い分析やプロンプトのパターンについては、姉妹記事のClaudeのプロンプトと対応マニュアルで取り上げています。
ChatGPTをChargezenに接続する
- 1. Chargezenをカスタムコネクタとして追加する：ChatGPTで、サーバーのURL
https://mcp.chargezen.com/mcpを指定してコネクタ（リモートのMCPサーバー）を追加します。 - 2. ログインする：ChatGPTに求められたらChargezenにログインするか、同じ画面でアカウントを作成します。
- 3. ワークスペースを選んで許可する：そのワークスペースでChatGPTができることを確認し、「Allow」を選びます。
- 4. 質問する：ChatGPTは、そのワークスペースで本人として、本人の権限で動きます。
どのChatGPTのプランでカスタムコネクタを追加できるかは、頻繁に変わります。2026年10月18日にOpenAIのヘルプ記事ChatGPTの開発者モードとフルMCPコネクタを確認したところ、カスタムのMCPコネクタはChatGPT Business、Enterprise、Edu向けのベータ版で、ワークスペースの設定の開発者モードからオンにすると説明されていました。自社のプランについては、最新の記事を確認してください。Chargezen側の情報は、ChatGPTとの連携のページとMCPサーバーのリファレンスにあります。
朝の質問：注文と発送
- 「昨日は何件の注文が入って、合計はいくら？」
- 「過去7日間の注文のうち、まだ発送していないものは？」
- 「注文#1042の状況は？」
- 「先週、発送が遅れたものはあった？」
- 「今月いちばん多くの注文を出荷しているのは、どの拠点？」
ChatGPTは、Shopifyの注文、フルフィルメントの指示、ストアの拠点、フルフィルメントの状況と出荷のレポートを直接読み取ります。
在庫と人気商品
- 「先月の売れ筋トップ10は？」
- 「売れ筋の商品それぞれの在庫の残りは？」
- 「在庫が少なくなっている商品は？」
- 「過去60日間にまったく売れていない商品は？」
- 「オートミール色のパーカーのLサイズは在庫がある？」
これらは、SKU別の売上と在庫のレポート、商品の検索を使います。ChatGPTは答えを発注リストや仕入先へのメモにまとめられるので、それを自分で送ります。
お客様から連絡が来ているとき
お客様からメール、電話、SNSのメッセージが届いたら、返信する前にChatGPTでそのお客様の情報を呼び出せます。
- 「jane@example.comのお客様を見つけて、最近の注文と定期購入を見せて」
- 「このお客様が最後に注文したのはいつで、何を買った？」
- 「注文#1042は発送済み？状況を伝える、短くて感じのよいお客様への返信を書いて」
最後のものが便利なパターンです。ChatGPTが事実を調べ、それから返信を書きます。それをコピーして、お客様が連絡してきた場所から送ります。
定期購入
- 「アクティブな定期購入者は何人？」
- 「先月の新規の定期購入、解約、月間継続売上は？誰が解約した？」
- 「どんな定期購入のプランを、いくらで提供している？」
- 「Janeさんの次回の定期購入の注文をスキップして」
ChatGPTは、定期購入、プラン、定期購入の増減のレポートを直接読み取ります。スキップや解約は変更なので、ChatGPTはまず確認を求め、Chargezenは権限を確認します。これらのツールはChargezenとShopifyで動いている定期購入が対象で、まだRechargeやStripeで請求されているものは含まれません。
自社のポリシーとノウハウ
- 「開封済みの商品について、返品ポリシーには何と書いてある？」
- 「海外発送について、お客様に何と伝えている？」
- 「卸売価格について書かれたものはある？」
ChatGPTは、Chargezenのワークスペースにあるナレッジを検索して読みます。Conciergeがお客様に答えるときに使うのと同じポリシーとヘルプの内容です。答えが間違っていたりなかったりしたら、ワークスペースで直す価値があります。お客様にも同じ答えが届くからです。
お客様が言っていること
ChatGPTは、お客様との会話を直接は読みません。Conciergeに聞きます。Conciergeがウェブチャット、SMS、WhatsApp、メールの会話を読み、答えをチャットに送り返します。これらの質問は「Conciergeに聞いて」で始めましょう。
- 「Conciergeに聞いて：過去48時間に連絡してきて、まだ返信を受け取っていないお客様は誰？」
- 「Conciergeに聞いて：今週、お客様からいちばん多かった苦情は？」
- 「Conciergeに聞いて：今週、注文についてSMSを送ってきたお客様を、それぞれが尋ねた注文とともに一覧にして」
- 「Conciergeに聞いて：今四半期にいちばん売上を生んだSMSのキャンペーンは？」
- 「Conciergeに聞いて：まだ待っているお客様への返信の下書きを作って。何も送らないで」
下書きはChatGPTに残ります。Conciergeは、行うすべての仕事で承認のルールに従い、何かに「はい」が必要なら、そのリクエストがChatGPTのチャットに表示されます。
月曜日の朝の質問
週に一度は、いくつかの大きな質問をまとめて聞く価値があります。Conciergeは、分析の対応マニュアルを使ってこれらに答えます。
- 「Conciergeに聞いて：離れそうな優良顧客は誰？」
- 「Conciergeに聞いて：よく一緒に買われる商品は？」
- 「Conciergeに聞いて：過去90日間の月ごとの返金率と、その原因になっている商品は？」
- 「Conciergeに聞いて：今年の客単価はどう推移した？」
毎日5分のチェック
ストアについてChatGPTに聞くのが1日1回だけなら、次の3つの質問をこの順番で聞きましょう。合わせれば、止まっているものはないか、在庫が切れそうではないか、誰かがこちらを待っていないかがわかります。
- 「過去3日間の注文のうち、まだ発送していないものは？待っている理由として考えられることは？」
- 「今月のペースだと、売れ筋の商品のうちどれが最初に在庫切れになる？」
- 「Conciergeに聞いて：まだ返信を待っているお客様を、古い順に」
ひとつのChatGPTの会話にまとめておけば、さかのぼって昨日から何が変わったかを確認できます。
月末の質問
月末には、いくつかの質問で、山のような注文を行動につながる短いストーリーに変えられます。まとめて聞き、最後に1ページの要約をChatGPTに頼みましょう。
- 「今月の商品別の売上を、先月と比べて」
- 「今月始まった定期購入と終わった定期購入はいくつで、月間継続売上はどうなった？」
- 「販売をやめた商品と、それぞれの在庫の残りは？」
- 「Conciergeに聞いて：今月、お客様からいちばん多かった問い合わせの内容は？」
- 「では、今月の1ページの要約と、来月試す3つのことを書いて」
ChatGPTはストアから数字を取り出し、それから文章を書きます。要約を共有する前に、驚いた数字は確認しましょう。
ChargezenとつないだChatGPTにできないこと
通話、通話の録音、留守番電話はChatGPTやClaudeからは利用できず、そこで何をしてもお客様にSMSやメールが送られることはありません。SMSとお客様との会話は、直接ではなくConciergeに聞くことで読みます。直接の定期購入のツールは、ChargezenとShopifyで動いている定期購入が対象で、まだRechargeやStripeで請求されている定期購入は含まれません。
- 電話をかけること、録音を再生すること、留守番電話を読むことはできません。
- お客様にSMS、メール、チャットの返信を送ることはできません。Chargezenか、お客様が連絡してきた場所から自分で送ります。
- 自分にできることしかできません。チームメンバーとしての役割で定期購入を変更できないなら、ChatGPTにもできません。
良い答えを得るために
- 期間を伝える：「最近」ではなく、「直近30日間」や「昨日」。
- 注文番号やメールアドレスを使う：正確な参照があれば、一度で正しい記録が見つかります。
- 必要な形式を頼む：「表で」「名前だけ」「お客様への2行の返信」。
- 驚いた数字は確認する：どのレポートを使ったかを尋ね、何かおかしいと思ったら管理画面と比べましょう。
安全とアクセス
- 1つの接続で1つのワークスペースが対象で、ChatGPTは接続したチームメンバーとして動きます。
- ログインには標準的なOAuthを使います。パスワードやAPIキーをChatGPTに貼り付けることはありません。
- データの読み取りにクレジットは使いません。Conciergeに頼んだ仕事は、Chargezen管理のAIモデルで動く場合、ワークスペースのクレジットを使います。
- 接続しているアシスタントはすべて、Chargezenの「Concierge」から「Deploy」「Channels」「External MCP servers」と進んだ画面に一覧で表示されます。接続を解除するとすぐにアクセスが止まります。
Chargezenができること
ChatGPTの接続はConciergeの一部です。対象範囲はChatGPTとClaudeで確認でき、大きな質問には対応マニュアル集を試してみてください。お客様との会話が集まるチームの受信トレイについてもご覧いただけます。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。料金プランをご覧ください。
関連する用語：Model Context Protocol、AIエージェント、ヒューマン・イン・ザ・ループ。関連ガイド：Shopifyストア運営のためのClaudeプロンプト、ChatGPTやClaudeから定期購入ビジネスを運営する、オンラインストアのカスタマーサービス指標。
よくある質問
ChatGPTは、ChargezenなしでShopifyストアを見られますか？
注文や顧客などの非公開のデータは見られません。そのデータを持ち、権限を確認するシステムへの接続が必要です。Chargezenがその接続です。
ストアのデータはChatGPTの学習に使われますか？
それはChatGPTのプランとデータの設定によって決まり、OpenAIが管理しています。ビジネスのデータを接続する前に、プランのデータ管理の設定を確認してください。
ChatGPTはお客様に返信できますか？
いいえ。事実を調べてチャットで返信の下書きを作ることはできますが、お客様に何かを送ることはありません。
チーム全員が接続できますか？
はい。チームメンバーそれぞれが自分のChatGPTを接続し、接続ごとにそのチームメンバーの権限が保たれます。
