Claudeは、読むこと、書くこと、考えることが得意です。ただし、それだけではストアについて何も知りません。Chargezenに接続すると、注文、定期購入、顧客、在庫を調べ、許可を得たうえでいくつかの変更を慎重に行い、大きな仕事はChargezenのAIエージェントであるConciergeに任せられるようになります。
このガイドでは、接続の方法を紹介し、そのあとでコピーして使えるプロンプトを仕事ごとに紹介します。注文、定期購入、お客様との会話、返金、レポートです。最後のセクションでは、Conciergeのすぐに使える分析である対応マニュアルを取り上げます。Claudeがいちばん時間を節約してくれるのはここです。
接続のしくみ
Chargezenは、Claudeがほかのソフトウェアと連携するために使うオープンな標準規格Model Context Protocol（MCP）に対応したサーバーを運用しています。接続すると、Claudeは2種類のツールを使えるようになります。
- 直接のツール：Claudeは注文、フルフィルメント、定期購入、顧客、商品、在庫、売上レポートを自分で読み取り、確認すれば定期購入のスキップや解約もできます。
- Conciergeに聞く：Claudeが依頼をConciergeに渡します。Conciergeはお客様との会話やSMSを読み、専用のコンピューターで分析の対応マニュアルを実行し、承認が必要な仕事をします。Conciergeの答えは、Claudeのチャットに戻ってきます。
Claudeは、そのワークスペースでのチームメンバーとしての権限で、本人として動きます。Chargezenで自分にできないことは、Claudeにもできません。
ClaudeをChargezenに接続する
- 1. カスタムコネクタを追加する：Claudeで「Customize」から「Connectors」を開き、「Add custom connector」を選びます。名前をChargezenにし、サーバーのURL
https://mcp.chargezen.com/mcpを貼り付けます。 - 2. Chargezenにログインする：ClaudeがChargezenのログイン画面を開きます。Chargezenを初めて使う場合は、同じ画面でアカウントを作成できます。
- 3. ワークスペースを選んで許可する：ワークスペースを選び、Claudeができることを確認して「Allow」を選びます。1つの接続で1つのワークスペースが対象です。
- 4. チャットでオンにする：新しいチャットで「+」メニューから「Connectors」を開き、Chargezenをオンにします。
Anthropicのヘルプ記事カスタムコネクタについてには、2026年10月18日に確認した時点で、カスタムコネクタはFree、Pro、Max、Team、Enterpriseの各プランで使えること、Freeのアカウントは1つ追加できること、TeamとEnterpriseではメンバーが接続する前にオーナーが組織の設定でコネクタを追加することが書かれていました。メニューの名前は変わることがあるので、表示が違う場合は記事を確認してください。パソコンのClaude Codeから接続することもできます。技術的な詳しい情報は、ChargezenのMCPサーバーのページにあります。
注文とフルフィルメントのためのプロンプト
- 「過去7日間の注文のうち、まだ発送していないものは？待っている日数ごとにまとめて」
- 「注文#1042を見つけて、中身、届け先、発送済みかどうかを教えて」
- 「先月いちばん売れた商品と、それぞれの在庫の残りは？」
- 「先月の販売ペースで、在庫が2週間分を切っている商品を一覧にして」
- 「先週の出荷を見せて、止まっていそうなものに印をつけて」
これらは、注文、フルフィルメント、SKU別の売上、在庫、出荷の直接のレポートを使います。計算と分類はClaudeが行い、数字はストアから来ています。
定期購入のためのプロンプト
- 「先月の新規の定期購入、解約、月間継続売上は？誰が解約した？」
- 「jane@example.comのお客様を見つけて、その定期購入と最近の注文を見せて」
- 「Janeさんの次回の定期購入の注文をスキップして」
- 「今月の解約を先月と比べて、どのプランからの解約かを教えて」
スキップや解約は変更なので、Claudeは実行する前に確認を求め、Chargezenは定期購入を変更する権限があるかを確認します。これらの直接のツールは、ChargezenとShopifyで動いている定期購入が対象です。RechargeやStripeから定期購入を移行中の場合、移行が終わるまでそれらは対象外です。
お客様との会話のためのプロンプト
Claudeは、Conciergeに聞くことで会話を読みます。そのため、これらのプロンプトは「Conciergeに聞いて」で始めましょう。
- 「Conciergeに聞いて：先週のお客様との会話をまとめて。何件届いたか、どのチャネルか、もっとも多い話題を5つ」
- 「Conciergeに聞いて：過去48時間に連絡してきて、まだ返信を受け取っていないお客様は誰？」
- 「Conciergeに聞いて：今月の苦情をテーマごとに分類し、それぞれにメッセージの例をひとつ添えて」
- 「Conciergeに聞いて：まだ返事を待っているお客様それぞれに、フォローアップの下書きを作って。何も送らないで。ここで確認します」
- 「Conciergeに聞いて：先月送受信したSMSは何通で、何通が届かなかった？」
下書きはClaudeのチャットに残ります。Claudeから何をしても、お客様にSMSやメールが送られることはありません。返信はChargezenから送ります。
返金のためのプロンプト
- 「Conciergeに聞いて：過去90日間の月ごとの返金率と、その原因になっている商品は？」
- 「Conciergeに聞いて：今四半期に増えた返金の理由を、注文の例とともに」
- 「Conciergeに聞いて：注文#1042の破損した商品を返金して」
最初の2つは分析です。3つ目は操作なので、Conciergeは承認のルールに従います。返金に「はい」が必要なら、そのリクエストがClaudeのチャットに戻ってくるので、そこで答えます。
対応マニュアル：すぐに使える分析
調べるだけでは済まない質問もあります。コホート表、セグメンテーション、バスケット分析などです。Conciergeには、注文と顧客のデータを使って専用のコンピューターで実行し、作業の中身を示す分析の対応マニュアルの集まりがあります。プロンプトで対応マニュアルの名前を挙げましょう。
| 対応マニュアル | 試すプロンプト |
|---|---|
| コホート別の継続率 | 「Conciergeに聞いて：初回注文が今年のお客様について、コホート別の継続率の対応マニュアルを実行して」 |
| RFMセグメント | 「Conciergeに聞いて：RFMセグメントを作って、離れそうな優良顧客を教えて」 |
| 商品の関連性 | 「Conciergeに聞いて：よく一緒に買われる商品は？」 |
| 返金の分析 | 「Conciergeに聞いて：過去90日間の月ごとの返金率と、その原因になっている商品は？」 |
| 顧客生涯価値（LTV） | 「Conciergeに聞いて：最初に買った商品ごとに、顧客生涯価値（LTV）を見積もって」 |
| リピート購入の階層 | 「Conciergeに聞いて：注文が1回、2回、3回以上のお客様はそれぞれ何人？」 |
| 定期購入の分析 | 「Conciergeに聞いて：過去6か月の定期購入の分析を実行して」 |
| 客単価の推移 | 「Conciergeに聞いて：今年の客単価は月ごとにどう推移した？」 |
おすすめのパターンは、対応マニュアルを実行し、その結果をチーム向けの1ページの要約や来月試す3つのことなど、役に立つ形に変えるようClaudeに頼むことです。書くのはClaudeが得意で、数えるのはConciergeが担います。
より良いプロンプトのコツ
- 期間を指定する：「最近」より「直近30日間」や「9月1日以降」のほうが伝わります。
- 何を返してほしいかを伝える：表、名前のリスト、短い要約、または下書き。
- 会話と対応マニュアルは「Conciergeに聞いて」で始める：そうすれば、Claudeは直接のツールから推測するのではなく、Conciergeに任せます。
- 正確な参照を使う：注文番号やお客様のメールアドレスがあれば、一度で正しい記録が見つかります。
- 数字の出どころを尋ねる：結果に驚いたら、どのレポートや対応マニュアルを使ったかを尋ねましょう。
使い回せる毎週の手順
プロンプトがもっとも役立つのは、習慣になったときです。毎週の見直し用にClaudeのチャットをひとつ決めておき、毎週月曜日に同じいくつかのプロンプトを貼り付けているオーナーは多くいます。15分ほどで終わる手順を紹介します。
- 1. 何が発送され、何が発送されていないか：「過去7日間の注文のうち、まだ発送していないものは？」
- 2. 定期購入で何が変わったか：「先週の新規の定期購入と解約は？誰が解約した？」
- 3. お客様が何と言ったか：「Conciergeに聞いて：先週のお客様との会話と、もっとも多い話題を5つまとめて」
- 4. 誰が待っているか：「Conciergeに聞いて：まだ返信を受け取っていないお客様は誰？」
- 5. ひとつ深い質問：RFMセグメントや返金の分析など、毎週ひとつ対応マニュアルを選び、その結果を3つの行動に変えるようClaudeに頼みます。
ステップごとに短い表をひとつ、のように毎週同じ形式にするようClaudeに頼めば、週ごとの違いをひと目で比べられます。
ここでClaudeにできないこと
通話、通話の録音、留守番電話はChatGPTやClaudeからは利用できず、そこで何をしてもお客様にSMSやメールが送られることはありません。SMSとお客様との会話は、直接ではなくConciergeに聞くことで読みます。直接の定期購入のツールは、ChargezenとShopifyで動いている定期購入が対象で、まだRechargeやStripeで請求されている定期購入は含まれません。
権限、クレジット、接続の解除
- Claudeは接続したチームメンバーとして動き、Chargezenはリクエストのたびにそのチームメンバーのアクセス権を確認します。
- データの読み取りにクレジットは使いません。Conciergeに頼んだ仕事は、Chargezen管理のAIモデルで動く場合、ワークスペースのクレジットを使います。
- 接続しているアシスタントはすべて、Chargezenの「Concierge」から「Deploy」「Channels」「External MCP servers」と進んだ画面で確認し、接続を解除できます。解除するとすぐにアクセスが止まります。
Chargezenができること
この接続はConciergeの一部です。対象範囲はChatGPTとClaudeとClaudeとの連携のページで確認でき、対応マニュアル集を見たり、Conciergeが従う自社のやり方を対応マニュアルとして書いたりできます。
Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199（年払いなら年額US$1,990）で、199,000クレジットが含まれます。お持ちのOpenAIまたはAnthropicのアカウントも接続できます。料金プランをご覧ください。
関連する用語：Model Context Protocol、AIの対応マニュアル、承認ワークフロー。関連ガイド：ストアについてChatGPTに聞くべき質問、ChatGPTやClaudeから定期購入ビジネスを運営する。
よくある質問
ClaudeにはShopifyのパスワードやAPIキーが必要ですか？
いいえ。Claudeに求められたらChargezenにログインし、Chargezenは標準的なOAuthのログインを使います。ClaudeがShopifyのログイン情報を見ることはありません。
Claudeは注文や定期購入を勝手に変更できますか？
Claudeは、定期購入をスキップしたり解約したりする前に確認を求め、Chargezenは権限を確認します。Conciergeに渡した仕事は、承認のルールに従います。
Claudeはお客様にSMSやメールを送れますか？
いいえ。Conciergeを通じて会話を読み、チャットで返信の下書きを作ることはできますが、Claudeから何かが送られることはありません。
これは、ConciergeをAnthropicのモデルで動かすことと同じですか？
いいえ。ここでのClaudeは、入力に使うアプリです。Concierge自身のエージェントをどのモデルで動かすかは、別の設定です。
