Prompts do Claude para administrar uma loja Shopify com a Chargezen

O Claude é bom em ler, escrever e raciocinar. Sozinho, ele não sabe nada sobre a sua loja. Conecte-o à Chargezen e ele consegue consultar seus pedidos, assinaturas, clientes e estoque, fazer algumas alterações cuidadosas com a sua permissão e passar trabalhos maiores para o Concierge, o agente de IA da Chargezen.

Este guia mostra como conectar e depois traz prompts que você pode copiar, agrupados por tarefa: pedidos, assinaturas, conversas com clientes, reembolsos e relatórios. A última seção trata dos roteiros, as análises prontas do Concierge, que é onde o Claude mais economiza tempo.

Como a conexão funciona

A Chargezen mantém um servidor que fala o Model Context Protocol (MCP), o padrão aberto que o Claude usa para trabalhar com outros softwares. Quando você conecta, o Claude ganha dois tipos de ferramentas:

• Ferramentas diretas: O Claude lê sozinho pedidos, processamento, assinaturas, clientes, produtos, estoque e relatórios de vendas, e pode pular ou cancelar uma assinatura quando você confirma.
• Pergunte ao Concierge: O Claude passa uma solicitação ao Concierge, que lê suas conversas com clientes e seus SMS, roda roteiros de análise no próprio computador e faz o trabalho que precisa da sua aprovação. A resposta do Concierge volta para o chat do Claude.

O Claude trabalha como você, com as suas permissões de membro da equipe naquele espaço de trabalho. Se você não pode fazer algo na Chargezen, o Claude também não pode.

Conecte o Claude à Chargezen

• 1. Adicione um conector personalizado: No Claude, abra Customize, depois Connectors, e escolha Add custom connector. Dê o nome Chargezen e cole a URL do servidor https://mcp.chargezen.com/mcp.
• 2. Entre na Chargezen: O Claude abre o login da Chargezen. É novo na Chargezen? Você pode criar uma conta na mesma tela.
• 3. Escolha um espaço de trabalho e permita: Escolha o espaço de trabalho, revise o que o Claude pode fazer e selecione Allow. Uma conexão cobre um espaço de trabalho.
• 4. Ative num chat: Num chat novo, abra o menu +, depois Connectors, e ative a Chargezen.

O artigo de ajuda da Anthropic sobre conectores personalizados dizia, quando o consultamos em 18 de outubro de 2026, que os conectores personalizados estão disponíveis nos planos Free, Pro, Max, Team e Enterprise, que contas Free podem adicionar um e que, no Team e no Enterprise, um proprietário adiciona o conector em Organization settings antes que os membros se conectem. Os nomes dos menus mudam, então confira o artigo se os seus parecerem diferentes. Você também pode conectar pelo Claude Code no seu computador. A referência técnica completa está na página do servidor MCP da Chargezen.

Prompts para pedidos e processamento

• “Quais pedidos dos últimos sete dias ainda não foram enviados? Agrupe-os por quantos dias estão esperando.”
• “Encontre o pedido #1042 e me diga o que tem nele, para onde vai e se já foi enviado.”
• “Quais produtos mais venderam no mês passado, e quanto estoque sobrou de cada um?”
• “Liste os produtos com menos de duas semanas de estoque no ritmo de vendas do mês passado.”
• “Mostre os envios da semana passada e sinalize os que parecem parados.”

Esses prompts usam os relatórios diretos de pedidos, processamento, vendas por SKU, estoque e envios. O Claude faz as contas e os agrupamentos; os números vêm da sua loja.

Prompts para assinaturas

• “Quais foram as novas assinaturas, os cancelamentos e a receita recorrente mensal do mês passado, e quem cancelou?”
• “Encontre a cliente jane@example.com e mostre as assinaturas e os pedidos recentes dela.”
• “Pule o próximo pedido da assinatura da Jane.”
• “Compare os cancelamentos deste mês com os do mês passado e me diga de quais planos eles vieram.”

Pular e cancelar são alterações, então o Claude pede sua confirmação antes de executá-las, e a Chargezen confere se você tem permissão para alterar assinaturas. Essas ferramentas diretas funcionam com as assinaturas que rodam na Chargezen e na Shopify. Se você ainda está trazendo assinaturas do Recharge ou do Stripe, elas não estão incluídas até serem transferidas.

Prompts para conversas com clientes

O Claude lê as conversas perguntando ao Concierge, então comece estes prompts com “Pergunte ao Concierge” ou “Peça ao Concierge”.

• “Peça ao Concierge um resumo das conversas com clientes da semana passada: quantas chegaram, por quais canais e os cinco assuntos mais comuns.”
• “Pergunte ao Concierge quais clientes escreveram para nós nas últimas 48 horas e ainda não receberam resposta.”
• “Peça ao Concierge para agrupar as reclamações deste mês por tema, com uma mensagem de exemplo de cada.”
• “Peça ao Concierge um rascunho de retorno para cada cliente que ainda espera por nós. Não envie nada; vou revisar aqui.”
• “Pergunte ao Concierge quantos SMS enviamos e recebemos no mês passado, e quantos não foram entregues.”

Os rascunhos ficam no seu chat do Claude. Nada do que você faz pelo Claude manda um SMS ou um e-mail para um cliente; você envia as respostas pela Chargezen.

Prompts para reembolsos

• “Peça ao Concierge nossa taxa de reembolso por mês nos últimos 90 dias, e quais produtos puxam essa taxa.”
• “Pergunte ao Concierge quais motivos de reembolso cresceram neste trimestre, com pedidos de exemplo.”
• “Peça ao Concierge para reembolsar o item danificado do pedido #1042.”

Os dois primeiros são análise. O terceiro é uma ação, então o Concierge segue suas regras de aprovação: se os reembolsos precisam de um sim, a solicitação dele volta para o chat do Claude e você responde ali.

Roteiros: análises prontas

Algumas perguntas precisam de mais do que uma consulta: uma tabela de coortes, uma segmentação, uma análise de cesta de compras. O Concierge tem uma biblioteca de roteiros de análise que ele roda no próprio computador, com seus pedidos e clientes, e mostra como chegou lá. Cite o roteiro no seu prompt.

Um bom padrão: rode um roteiro e depois peça ao Claude para transformar o resultado em algo útil, como um resumo de uma página para sua equipe ou três coisas para testar no mês que vem. O Claude é bom na escrita; o Concierge faz as contas.

Dicas para prompts melhores

• Diga o período: “Últimos 30 dias” ou “desde 1º de setembro” é melhor do que “recentemente”.
• Diga o que você quer de volta: Uma tabela, uma lista de nomes, um resumo curto ou um rascunho.
• Comece com “Pergunte ao Concierge” ou “Peça ao Concierge” para conversas e roteiros: Isso diz ao Claude para delegar em vez de tentar adivinhar com as ferramentas diretas.
• Use referências exatas: Um número de pedido ou o e-mail de um cliente encontra o registro certo na primeira vez.
• Pergunte de onde veio um número: Se um resultado surpreender você, pergunte qual relatório ou roteiro ele usou.

Uma rotina semanal para reaproveitar

Os prompts são mais úteis quando viram hábito. Muitos donos mantêm um chat do Claude para a revisão semanal e colam os mesmos poucos prompts toda segunda. Esta é uma rotina que leva cerca de quinze minutos:

• 1. O que foi enviado e o que não foi: “Quais pedidos dos últimos sete dias ainda não foram enviados?”
• 2. O que mudou nas assinaturas: “Quais foram as novas assinaturas e os cancelamentos da semana passada, e quem cancelou?”
• 3. O que os clientes disseram: “Peça ao Concierge um resumo das conversas com clientes da semana passada e os cinco assuntos mais comuns.”
• 4. Quem está esperando: “Pergunte ao Concierge quais clientes ainda não receberam resposta.”
• 5. Uma pergunta mais profunda: Escolha um roteiro por semana, como segmentos RFM ou análise de reembolsos, e peça ao Claude para transformar o resultado em três ações.

Peça ao Claude para manter o mesmo formato toda semana, como uma tabela curta por passo, para você comparar as semanas num relance.

O que o Claude não consegue fazer aqui

Ligações, gravações de ligações e caixa postal não estão disponíveis no ChatGPT nem no Claude, e nada do que você faz ali manda um SMS ou um e-mail para um cliente. Os SMS e as conversas com clientes são lidos perguntando ao Concierge, não diretamente. As ferramentas diretas de assinatura cobrem as assinaturas que rodam na Chargezen e na Shopify; as assinaturas ainda cobradas pelo Recharge ou pelo Stripe não estão incluídas.

Permissões, créditos e desconexão

• O Claude age como o membro da equipe que o conectou, e a Chargezen confere o acesso dessa pessoa em cada solicitação.
• Ler dados não consome créditos. O trabalho que você pede ao Concierge consome créditos do espaço de trabalho quando roda em modelos de IA gerenciados pela Chargezen.
• Você pode ver e desconectar todos os assistentes conectados na Chargezen em Concierge, depois Deploy, depois Channels, depois External MCP servers. Desconectar encerra o acesso na hora.

Como a Chargezen ajuda

A conexão faz parte do Concierge. Veja o que está incluído em ChatGPT e Claude e na página da integração com o Claude, explore a biblioteca de roteiros ou escreva seus próprios métodos como roteiros para o Concierge seguir.

O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano. Você também pode conectar sua própria conta da OpenAI ou da Anthropic. Veja os preços.

Termos relacionados: Model Context Protocol, roteiro de IA e fluxo de aprovação. Guias relacionados: o que perguntar ao ChatGPT sobre sua loja e como administrar um negócio de assinaturas pelo ChatGPT ou pelo Claude.

Perguntas frequentes

O Claude precisa da minha senha da Shopify ou de uma chave de API?

Não. Você entra na Chargezen quando o Claude pede, e a Chargezen usa o login padrão por OAuth. O Claude nunca vê seu login da Shopify.

O Claude pode alterar pedidos ou assinaturas sozinho?

O Claude pede sua confirmação antes de pular ou cancelar uma assinatura, e a Chargezen confere suas permissões. O trabalho passado ao Concierge segue suas regras de aprovação.

O Claude pode mandar SMS ou e-mail para meus clientes?

Não. Ele pode ler as conversas por meio do Concierge e escrever rascunhos de respostas no chat, mas nada é enviado pelo Claude.

Isso é o mesmo que rodar o Concierge em modelos da Anthropic?

Não. Aqui o Claude é o app em que você digita. O modelo que roda nos próprios agentes do Concierge é uma configuração separada.