Fluxo de aprovação
Fluxo de aprovação
IA
Uma regra que faz o agente de IA esperar aprovação humana antes de ações como grandes reembolsos, uploads ou envio de mensagens.
O que é Fluxo de aprovação?
O fluxo pausa o agente em uma etapa definida. Ele prepara a ação, mostra exatamente o que fará e espera. Uma pessoa aprova, edita ou recusa, e o agente continua dali.
Bons pedidos de aprovação são fáceis de avaliar. Mostram ação, motivo e evidências, como pedido, política e valor, sem obrigar quem aprova a pesquisar. O Chargezen Concierge pede aprovação antes de ações importantes, confere o trabalho com evidências e registra cada etapa.
Exemplo
Por exemplo, uma loja exige aprovação para reembolsos acima de US$100. Quando um cliente pede US$150, o agente prepara o reembolso com detalhes do pedido e motivo, e um colega aprova pela caixa de entrada com um clique.
Por que Fluxo de aprovação importa
Aprovações permitem delegar trabalho real à IA mantendo a decisão final sobre o que custa dinheiro ou chega aos clientes.
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