Trilha de auditoria

Uma trilha de auditoria responde a “quem fez o quê e por quê?”. Para um agente de IA, ela registra a solicitação, as informações consultadas, as ferramentas usadas, as aprovações e o resultado final, cada um com data e hora. Por que importa: quando um cliente contesta uma alteração ou algo dá errado, a trilha mostra exatamente o que aconteceu. Também ajuda a equipe a melhorar o agente, mostrando escolhas boas e ruins, e apoia revisões de segurança e conformidade. O Chargezen Concierge mantém um registro de cada etapa que executa.