Registro de auditoría
Registro de auditoría
IA
Registro de cada paso de un agente de IA o usuario: qué consultó, qué cambió y cuándo.
¿Qué significa Registro de auditoría?
Un registro de auditoría responde a «¿quién hizo qué y por qué?». Para un agente de IA, registra la solicitud, la información consultada, las herramientas usadas, las aprobaciones y el resultado final, cada uno con su marca de tiempo.
Por qué importa: cuando un cliente cuestiona un cambio o algo sale mal, el registro muestra exactamente qué ocurrió. También ayuda a mejorar el agente al mostrar dónde tomó decisiones acertadas o deficientes, y facilita las revisiones de seguridad y cumplimiento. Chargezen Concierge registra cada paso que da.
Ejemplo
Por ejemplo, un cliente dice que se canceló su suscripción sin pedirlo. El registro muestra que solicitó la cancelación a la IA en un chat el 3 de mayo, que el agente la confirmó y a qué hora se hizo el cambio.
Registro de auditoría: por qué importa
Un registro de auditoría genera confianza en la IA al hacer visibles y explicables todas sus acciones.
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