Límites de seguridad de IA

Límites de seguridad de IA

IA

Reglas que mantienen al agente de IA seguro y conforme a las políticas: herramientas permitidas, respuestas y acciones que exigen aprobación.

¿Qué significa Límites de seguridad de IA?

Los límites actúan en varias capas. Los límites de acceso restringen herramientas y datos. Los límites de políticas ajustan las respuestas a información aprobada y reglas de marca. Los límites de acción exigen aprobación o fijan topes, como un reembolso máximo. Las comprobaciones de respuestas detectan contenido sin respaldo o ajeno al tema antes de que llegue al cliente. Los mejores límites los aplica el sistema, no solo las instrucciones. Si un agente no puede acceder a una herramienta, no puede usarla mal, independientemente de lo que le pida una conversación.

Ejemplo

Por ejemplo, un agente de soporte puede consultar pedidos y saltar pedidos de suscripción, tener prohibido cambiar precios, reembolsar menos de US$50 sin aprobación y responder sobre envíos solo con la política publicada de la tienda.

Límites de seguridad de IA: por qué importa

Estos límites permiten que la IA hable con clientes y actúe en tus sistemas de forma segura.

Explora más términos

Consulta nuestro glosario completo de comercio electrónico y suscripciones.

El espacio, al alcance de tu mano

¿Qué harías con un 22 % más de ingresos?