AIの安全ルール

AIの安全ルール

AI

使えるツール、回答内容、承認が必要な操作など、AIを安全にポリシー内で動かすルールと制限。

AIの安全ルールとは?

安全ルールは複数の層で働きます。アクセス制限は使えるツールとデータを絞ります。ポリシー制限は回答を承認済み情報とブランドのルールに限定します。操作制限は承認や返金上限などを要求します。出力確認は根拠のない回答や無関係な回答を顧客に届く前に検出します。 最良のルールはシステムが強制します。 指示に書くだけではありません。ツールにアクセスできなければ、会話で何を頼まれても悪用できません。

例

たとえば、サポート担当AIは注文照会と定期購入注文のスキップはできますが価格変更は禁止されます。承認なしの返金はUS$50未満に制限し、配送質問にはストアの公開ポリシーのみから答えるよう定めます。

AIの安全ルールが重要な理由

安全ルールにより、AIの顧客対応とシステム内の操作を安全に任せられます。

ほかの用語も見る

Eコマースと定期購入の用語集をすべてご覧ください。

宇宙を、手のひらに

売上が22%増えたら何をしますか?