KI-Schutzregeln
KI-Schutzregeln
KI
Regeln und Grenzen für sichere, richtlinienkonforme KI: erlaubte Werkzeuge und Aussagen sowie freigabepflichtige Aktionen.
Was bedeutet KI-Schutzregeln?
Schutzregeln greifen auf mehreren Ebenen. Zugriffsregeln begrenzen erreichbare Werkzeuge und Daten. Richtlinienregeln binden Antworten an freigegebene Informationen und Markenregeln. Aktionsregeln verlangen Freigaben oder setzen Grenzen wie maximale Erstattungen. Ausgabeprüfungen erkennen unbelegte oder themenfremde Antworten vor dem Kundenkontakt.
Die besten Schutzregeln erzwingt das System, statt sie nur in Anweisungen zu schreiben. Kann ein Agent ein Werkzeug nicht erreichen, kann er es auch nicht missbrauchen, unabhängig von Gesprächsanweisungen.
Beispiel
Beispiel: Ein Supportagent darf Bestellungen nachschlagen und Abo-Bestellungen aussetzen, aber keine Preise ändern. Ohne Freigabe darf er nur unter US$50 erstatten und Versandfragen nur anhand der veröffentlichten Shop-Richtlinie beantworten.
KI-Schutzregeln: warum es darauf ankommt
Schutzregeln machen es sicher, KI mit Kunden sprechen und in deinen Systemen handeln zu lassen.
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