Respuestas fundamentadas

Una respuesta fundamentada se construye con pruebas. Antes de responder, la IA consulta la política, los detalles del producto o el registro del cliente pertinentes y redacta a partir de lo encontrado. Si no encuentra respaldo, lo dice o transfiere la consulta en vez de adivinar. El fundamento también abarca las acciones. Al decir «se ha saltado tu pedido», la afirmación debe apoyarse en el resultado real del sistema. Chargezen Concierge responde solo desde tus políticas aprobadas, datos de productos y reglas de marca.