Respostas fundamentadas

Uma resposta fundamentada parte de evidências. Antes de responder, a IA consulta a política, os detalhes do produto ou o registro do cliente relevante e escreve com base no que encontrou. Sem respaldo, avisa ou transfere em vez de adivinhar. A fundamentação também vale para ações. Ao dizer “seu pedido foi pulado”, a afirmação deve ter o resultado real do sistema como base. O Chargezen Concierge responde apenas com suas políticas aprovadas, fatos sobre produtos e regras da marca.