Veja quais produtos vendem juntos, e o que oferecer em seguida.
Pergunte quais produtos ou coleções aparecem no mesmo pedido. O Concierge conta cada par, mede quantas vezes mais eles são comprados juntos do que o acaso explicaria e mostra só os pares com pedidos suficientes por trás.
- de produtos ou coleções
- Pares
- de produtos ou coleções
- juntos, comparado ao acaso
- Lift
- juntos, comparado ao acaso
- pedidos por par, por padrão
- 5+
- pedidos por par, por padrão
O problema
Kits e ofertas adicionais muitas vezes nascem de um palpite. Os carrinhos reais mostram quais pares os clientes já escolhem, qual oferta vale testar e qual combinação “óbvia” quase não acontece.
O que ele lê.
Itens dos pedidos
Cada item de produto em cada pedido.
Nomes dos produtos
Seu catálogo, para que os pares voltem com nomes, não códigos.
Coleções
Suas coleções da Shopify, quando você pergunta sobre grupos como sabonetes de limpeza e hidratantes.
Um mínimo
Só pares vistos em pelo menos 5 pedidos, ou o mínimo que você definir.
Os passos que ele segue.
- 1
Prepara os dados
O Concierge prepara uma cópia privada dos itens dos pedidos, dos produtos e das coleções e a abre em um computador próprio.
- 2
Mantém os produtos conhecidos
Itens sem produto conhecido ficam à parte e são contados; os produtos são ligados às coleções quando você pergunta sobre grupos.
- 3
Pontua cada par
Pedidos com os dois, com que frequência B vem junto com A, e o lift: quantas vezes mais eles aparecem juntos do que o acaso explicaria.
- 4
Fica com os pares sólidos
Os principais pares com o número de pedidos, o mínimo usado e quantos pedidos ele analisou.
Um exemplo passo a passo.
Uma loja inventada, para mostrar como o roteiro funciona da pergunta à resposta.
- A loja
- Uma marca de beleza com cerca de quarenta produtos em seis coleções da Shopify.
- A pergunta
- “Quais coleções são mais compradas juntas, e o que devemos oferecer depois que alguém compra um sabonete de limpeza?”
- O que o Concierge faz
- Prepara os itens dos pedidos, os nomes dos produtos e as coleções, liga cada item às suas coleções e pontua cada par de coleções que aparece no mesmo pedido.
- O resultado
- Os principais pares de coleções, com quantos pedidos têm as duas, com que frequência a segunda vem junto com a primeira e o lift, limitados a pares em pelo menos 5 pedidos. Depois, os pares que começam com sabonetes de limpeza, em ordem.
- Como ler
- Lift alto com muitos pedidos é o sinal mais forte. Lift alto com poucos pedidos é uma pista para acompanhar, não uma certeza. Dois campeões de venda podem aparecer juntos com frequência com lift perto de 1, o que só quer dizer que os dois são populares.
- Uma boa próxima pergunta
- “A mesma coisa para produtos, com um mínimo de 20 pedidos.” Depois, teste o par principal como kit ou como oferta depois do checkout.
Esta loja foi inventada para ilustrar. Ela não é cliente da Chargezen, e nenhum resultado é mostrado: sua resposta depende dos seus próprios dados.
Use e depois adapte ao seu jeito.
Você não precisa dizer o nome do roteiro. O Concierge lê a linha “When to use” de cada roteiro e abre o que combina com sua pergunta.
- No admin da Chargezen
- Digite sua pergunta no “Ask Concierge”, por exemplo: “Quais coleções são mais compradas juntas, e o que devemos oferecer depois que alguém compra um sabonete de limpeza?” O Concierge faz o trabalho e envia a resposta com os arquivos que houver.
- No ChatGPT ou no Claude
- Conecte a Chargezen ao ChatGPT ou ao Claude e pergunte ao Concierge pelo chat. A solicitação vai para o agente do seu próprio espaço de trabalho, com os mesmos roteiros, e a resposta volta para o chat.
- No app Finn para iPhone
- Digite ou dite a pergunta na caixa de chat da tela inicial e envie ao seu agente. É o mesmo agente, com os mesmos roteiros.
- Mude os passos
- Abra “Concierge > Build > Playbooks”, escolha “Product affinity and baskets” e edite as instruções. As edições valem para novas solicitações; o trabalho já em andamento mantém a versão com que começou.
- Use suas definições
- Se você salvou uma definição para um termo que o roteiro usa, como o que conta como cliente ativo, o Concierge aplica a sua e a mostra na resposta.
- Escolha quem usa
- Ele já vem ativado para os agentes operadores do seu espaço de trabalho que podem analisar dados da loja. Ative-o para outros agentes em “Agents”, arquive-o ou clique em “New Playbook” para escrever o seu.
O que você recebe.
Os principais pares
Os pares de produtos ou coleções mais comprados juntos, com o número de pedidos.
Lift, explicado
Pares comprados juntos mais do que o acaso, não só dois campeões de venda.
Pares fracos filtrados
Nenhuma conclusão tirada de um punhado de pedidos.
Respostas que você pode conferir, sem passar a tarde na planilha.
Todo espaço de trabalho do Concierge começa com estes roteiros. Faça uma pergunta em linguagem simples e veja os números e o trabalho por trás deles.
Perguntas frequentes
Quais produtos ou coleções são comprados juntos, quais pares são bons candidatos para venda cruzada e o que um carrinho típico contém.
Quando você está montando kits, escolhendo uma oferta adicional ou pós-compra, ou organizando recomendações de produtos.
O lift compara com que frequência dois itens são comprados juntos com a frequência esperada se os clientes os escolhessem de forma independente. Acima de 1, eles andam juntos mais do que o acaso; perto de 1, os dois são apenas populares.
Não. O Concierge vê o título e a linha “When to use” de cada roteiro publicado e ativado para o agente, e só abre os passos completos quando um deles combina com sua pergunta. Mesmo assim, você pode dizer “use o roteiro de afinidade de produtos e carrinhos” para ter certeza.
Sim. O roteiro é do seu espaço de trabalho: edite os passos, mude o nome, ative-o para outros agentes, arquive ou exclua em “Concierge > Build > Playbooks”. Um roteiro padrão excluído continua excluído.
Rodar um roteiro é uma tarefa do Concierge, então usa os créditos do seu espaço de trabalho como qualquer outra tarefa quando o Concierge roda em modelos de IA gerenciados pela Chargezen. O Concierge Starter custa US$20 por mês com 20.000 créditos. O Pro custa US$199 por mês com 199.000 créditos, ou US$1.990 por ano.
