Mira qué productos se venden juntos y qué ofrecer después.
Pregunta qué productos o colecciones van en el mismo pedido. Concierge cuenta cada par, mide cuánto más a menudo se compran juntos de lo que daría el azar y solo muestra los pares con suficientes pedidos detrás.
- de productos o colecciones
- Pares
- de productos o colecciones
- juntos frente al azar
- Lift
- juntos frente al azar
- pedidos por par por defecto
- 5+
- pedidos por par por defecto
El problema
Los paquetes y las ofertas adicionales suelen nacer de una corazonada. Las cestas reales te dicen qué pares ya eligen tus clientes, qué oferta vale la pena probar y qué combinación “obvia” casi no ocurre.
Lo que lee.
Líneas de pedido
Cada línea de producto de cada pedido.
Nombres de productos
Tu catálogo, para que los pares vengan con nombres y no con códigos.
Colecciones
Tus colecciones de Shopify, cuando preguntas por grupos como limpiadores e hidratantes.
Un mínimo
Solo los pares vistos en al menos 5 pedidos, o el mínimo que definas.
Los pasos que sigue.
- 1
Prepara los datos
Concierge prepara una copia privada de tus líneas de pedido, productos y colecciones y la abre en su propia computadora.
- 2
Conserva los productos conocidos
Las líneas sin un producto conocido se apartan y se cuentan; los productos se asignan a colecciones cuando preguntas por grupos.
- 3
Puntúa cada par
Pedidos con ambos, con qué frecuencia B sigue a A, y el lift: cuánto más a menudo aparecen juntos de lo que daría el azar.
- 4
Conserva los sólidos
Los mejores pares con su número de pedidos, el mínimo usado y cuántos pedidos revisó.
Un ejemplo completo.
Una tienda inventada, para mostrar cómo funciona la guía de trabajo de la pregunta a la respuesta.
- La tienda
- Una marca de belleza con unos cuarenta productos en seis colecciones de Shopify.
- La pregunta
- “¿Qué colecciones se compran juntas con más frecuencia y qué deberíamos ofrecer después de que alguien compra un limpiador?”
- Lo que hace Concierge
- Prepara las líneas de pedido, los nombres de productos y las colecciones, asigna cada línea a sus colecciones y puntúa cada par de colecciones que aparecen en el mismo pedido.
- Lo que recibes
- Los mejores pares de colecciones con cuántos pedidos contienen ambas, con qué frecuencia la segunda sigue a la primera y el lift, limitado a pares en al menos 5 pedidos. Luego, los pares que empiezan con limpiadores, ordenados.
- Cómo leerlo
- Un lift alto con muchos pedidos es la señal más fuerte. Un lift alto con pocos pedidos es una pista que vigilar, no algo seguro. Dos productos muy vendidos pueden aparecer juntos a menudo con un lift cercano a 1, lo que solo significa que ambos son populares.
- Una buena siguiente pregunta
- “Lo mismo con productos, con un mínimo de 20 pedidos.” Luego prueba el mejor par como paquete o como oferta después del checkout.
Esta tienda es inventada, como ejemplo. No es un cliente de Chargezen y no se muestran resultados: tu respuesta depende de tus propios datos.
Ejecútala y luego hazla tuya.
No necesitas nombrar la guía de trabajo. Concierge lee la línea “When to use” (cuándo usarla) de cada guía y abre la que encaja con tu pregunta.
- En el panel de administración de Chargezen
- Escribe tu pregunta en “Ask Concierge”, por ejemplo: “¿Qué colecciones se compran juntas con más frecuencia y qué deberíamos ofrecer después de que alguien compra un limpiador?” Concierge hace el trabajo y responde con la respuesta y los archivos que haya.
- En ChatGPT o Claude
- Conecta Chargezen a ChatGPT o Claude y pregúntale a Concierge desde el chat. La solicitud llega al agente de tu propio espacio de trabajo, con las mismas guías de trabajo, y la respuesta vuelve al chat.
- En la app Finn para iPhone
- Escribe o dicta la pregunta en el cuadro de chat de Inicio y envíasela a tu agente. Es el mismo agente, con las mismas guías de trabajo.
- Cambia los pasos
- Abre Concierge > Build > Playbooks, elige “Product affinity and baskets” y edita las instrucciones. Los cambios se aplican a las solicitudes nuevas; el trabajo ya en curso conserva la versión con la que empezó.
- Usa tus definiciones
- Si guardaste una definición para un término que usa la guía de trabajo, como qué cuenta como cliente activo, Concierge aplica la tuya y la indica en la respuesta.
- Elige quién la usa
- Viene activada para los agentes operadores de tu espacio de trabajo que pueden analizar los datos de la tienda. Actívala para otros agentes en “Agents”, archívala o haz clic en “New Playbook” para escribir la tuya.
Lo que recibes.
Los mejores pares
Los pares de productos o colecciones que más se compran juntos, con su número de pedidos.
El lift, explicado
Pares que se compran juntos más de lo que daría el azar, no solo dos productos muy vendidos.
Pares débiles filtrados
Ninguna conclusión sacada de un puñado de pedidos.
Respuestas que puedes comprobar, sin pasar la tarde en una hoja de cálculo.
Cada espacio de trabajo de Concierge empieza con estas guías de trabajo. Haz una pregunta en lenguaje sencillo y ve los números y el trabajo que hay detrás.
Preguntas frecuentes
Qué productos o colecciones se compran juntos, qué pares son buenos candidatos para venta cruzada y qué contiene una cesta típica.
Cuando armas paquetes, eliges una oferta adicional o una oferta después de la compra, u organizas las recomendaciones de productos.
El lift compara cuántas veces se compran juntos dos artículos con cuántas veces lo esperarías si los clientes los eligieran de forma independiente. Por encima de 1 significa que van juntos más de lo que daría el azar; cerca de 1 significa que simplemente ambos son populares.
No. Concierge ve el título y la línea “When to use” (cuándo usarla) de cada guía publicada que está activada para el agente, y abre los pasos completos solo cuando una encaja con tu pregunta. Igual puedes decir “usa la guía de afinidad de productos y cestas” para asegurarte.
Sí. Es la guía de trabajo de tu espacio de trabajo: edita los pasos, cámbiale el nombre, actívala para otros agentes, archívala o elimínala en Concierge > Build > Playbooks. Una guía predeterminada que eliminas no vuelve.
Ejecutar una guía de trabajo es un trabajo de Concierge, así que usa los créditos de tu espacio de trabajo como cualquier otro trabajo cuando Concierge funciona con modelos de IA gestionados por Chargezen. Concierge Starter cuesta US$20 al mes con 20 000 créditos. Pro cuesta US$199 al mes con 199 000 créditos, o US$1990 al año.
Más guías de trabajo y guías prácticas.
