Sieh, welche Produkte zusammen verkauft werden und was du als Nächstes anbieten kannst.
Frag, welche Produkte oder Kollektionen in derselben Bestellung landen. Concierge zählt jedes Paar, misst, wie viel öfter sie zusammen gekauft werden, als der Zufall ergäbe, und zeigt nur Paare mit genug Bestellungen dahinter.
- aus Produkten oder Kollektionen
- Paare
- aus Produkten oder Kollektionen
- gemeinsam im Vergleich zum Zufall
- Lift
- gemeinsam im Vergleich zum Zufall
- Bestellungen pro Paar standardmäßig
- 5+
- Bestellungen pro Paar standardmäßig
Das Problem
Bundles und Zusatzangebote beginnen oft mit einer Ahnung. Echte Warenkörbe zeigen dir, welche Paare Kunden schon wählen, welches Angebot einen Test wert ist und welche „offensichtliche“ Kombination kaum vorkommt.
Was er liest.
Bestellpositionen
Jede Produktposition in jeder Bestellung.
Produkttitel
Dein Katalog, damit Paare mit Namen zurückkommen, nicht mit Codes.
Kollektionen
Deine Shopify-Kollektionen, wenn du nach Gruppen wie Reinigungsprodukten und Feuchtigkeitscremes fragst.
Ein Mindestwert
Nur Paare aus mindestens 5 Bestellungen oder dem Mindestwert, den du festlegst.
Die Schritte, denen er folgt.
- 1
Daten vorbereiten
Concierge bereitet eine private Kopie deiner Bestellpositionen, Produkte und Kollektionen vor und öffnet sie auf seinem eigenen Computer.
- 2
Bekannte Produkte behalten
Positionen ohne bekanntes Produkt werden beiseitegelegt und gezählt; Produkte werden Kollektionen zugeordnet, wenn du nach Gruppen fragst.
- 3
Jedes Paar bewerten
Bestellungen mit beiden, wie oft B auf A folgt, und Lift: wie viel öfter sie zusammen vorkommen, als der Zufall ergäbe.
- 4
Die belastbaren behalten
Die Top-Paare mit Bestellzahlen, dem verwendeten Mindestwert und wie viele Bestellungen er angesehen hat.
Ein Beispiel Schritt für Schritt.
Ein erfundener Shop, der zeigt, wie der Leitfaden von der Frage zur Antwort arbeitet.
- Der Shop
- Eine Beauty-Marke mit etwa vierzig Produkten in sechs Shopify-Kollektionen.
- Die Frage
- „Welche Kollektionen werden am häufigsten zusammen gekauft, und was sollten wir anbieten, nachdem jemand ein Reinigungsprodukt kauft?“
- Was Concierge tut
- Bereitet Bestellpositionen, Produkttitel und Kollektionen vor, ordnet jede Position ihren Kollektionen zu und bewertet dann jedes Paar von Kollektionen, die in derselben Bestellung vorkommen.
- Was zurückkommt
- Die Top-Paare von Kollektionen mit der Zahl der Bestellungen, die beide enthalten, wie oft die zweite auf die erste folgt, und Lift, beschränkt auf Paare in mindestens 5 Bestellungen. Dann die Paare, die mit Reinigungsprodukten beginnen, nach Rang.
- So liest du es
- Hoher Lift bei vielen Bestellungen ist das stärkste Signal. Hoher Lift bei wenigen Bestellungen ist eine Spur, die du beobachten solltest, keine sichere Sache. Zwei Bestseller können oft zusammen auftauchen, mit einem Lift nahe 1, was nur heißt, dass beide beliebt sind.
- Eine gute nächste Frage
- „Das Gleiche für Produkte, mit mindestens 20 Bestellungen.“ Teste dann das Top-Paar als Bundle oder als Angebot nach dem Checkout.
Dieser Shop ist zur Veranschaulichung erfunden. Er ist kein Kunde von Chargezen, und es werden keine Ergebnisse gezeigt: Deine Antwort hängt von deinen eigenen Daten ab.
Führ ihn aus und pass ihn dann an.
Du musst den Leitfaden nicht nennen. Concierge liest bei jedem Leitfaden die Zeile „When to use“ und öffnet den, der zu deiner Frage passt.
- Im Chargezen-Adminbereich
- Tipp deine Frage in Ask Concierge ein, zum Beispiel: „Welche Kollektionen werden am häufigsten zusammen gekauft, und was sollten wir anbieten, nachdem jemand ein Reinigungsprodukt kauft?“ Concierge erledigt die Arbeit und schickt dir die Antwort und etwaige Dateien.
- In ChatGPT oder Claude
- Verbinde Chargezen mit ChatGPT oder Claude und frag Concierge dann im Chat. Die Anfrage geht an den eigenen Agenten deines Workspace, mit denselben Leitfäden, und die Antwort kommt zurück in den Chat.
- In der Finn-App für iPhone
- Tipp oder diktier die Frage auf dem Startbildschirm ins Chatfeld und schick sie an deinen Agenten. Es ist derselbe Agent mit denselben Leitfäden.
- Schritte ändern
- Öffne „Concierge > Build > Playbooks“, wähle „Product affinity and baskets“ und bearbeite die Anweisungen. Änderungen gelten für neue Anfragen; Arbeit, die schon läuft, behält die Version, mit der sie begonnen hat.
- Deine Definitionen nutzen
- Wenn du eine Definition für einen Begriff gespeichert hast, den der Leitfaden verwendet, etwa was als aktiver Kunde zählt, wendet Concierge stattdessen deine an und nennt sie in der Antwort.
- Wähle, wer ihn nutzt
- Er ist von Anfang an für die Operator-Agenten deines Workspace eingeschaltet, die Shop-Daten analysieren können. Schalte ihn unter „Agents“ für andere Agenten ein, archiviere ihn oder klick auf „New Playbook“, um deinen eigenen zu schreiben.
Was du zurückbekommst.
Top-Paare
Die Produkt- oder Kollektionspaare, die am häufigsten zusammen gekauft werden, mit Bestellzahlen.
Lift, erklärt
Paare, die öfter zusammen gekauft werden, als der Zufall ergäbe, nicht nur zwei Bestseller.
Schwache Paare aussortiert
Keine Schlüsse aus einer Handvoll Bestellungen.
Hol dir Antworten, die du prüfen kannst, ohne einen Nachmittag in Tabellen.
Jeder Concierge-Workspace startet mit diesen Leitfäden. Stell eine Frage in einfachen Worten und sieh die Zahlen und die Arbeit dahinter.
Häufige Fragen
Welche Produkte oder Kollektionen zusammen gekauft werden, welche Paare sich gut für Cross-Selling eignen und was ein typischer Warenkorb enthält.
Wenn du Bundles baust, ein Zusatzangebot oder ein Angebot nach dem Kauf wählst oder Produktempfehlungen zusammenstellst.
Lift vergleicht, wie oft zwei Artikel zusammen gekauft werden, mit der Häufigkeit, die du erwarten würdest, wenn Kunden sie unabhängig voneinander wählten. Über 1 heißt, sie gehören öfter zusammen, als der Zufall ergäbe; nahe 1 heißt, sie sind einfach beide beliebt.
Nein. Concierge sieht Titel und „When to use“-Zeile jedes veröffentlichten Leitfadens, der für den Agenten eingeschaltet ist, und öffnet die vollständigen Schritte nur, wenn einer zu deiner Frage passt. Um sicherzugehen, kannst du trotzdem sagen: „Nutze den Leitfaden ‚Product affinity and baskets‘.“
Ja. Es ist der Leitfaden deines Workspace: Bearbeite die Schritte, benenne ihn um, schalte ihn für andere Agenten ein, archiviere oder lösche ihn unter „Concierge > Build > Playbooks“. Ein gelöschter Standard-Leitfaden bleibt gelöscht.
Einen Leitfaden auszuführen ist eine Concierge-Aufgabe und verbraucht deshalb wie jede andere Aufgabe Credits deines Workspace, wenn Concierge mit KI-Modellen läuft, die Chargezen verwaltet. Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr.
Weitere Leitfäden und Anleitungen.
