Finde heraus, ob der Bestellwert wirklich steigt.
Frag, ob dein durchschnittlicher Bestellwert steigt oder fällt. Concierge summiert jeden Monat, vergleicht den letzten Monat mit dem davor und nennt eine Veränderung nur dann echt, wenn die Zahlen sie stützen.
- Durchschnitt und Median pro Bestellung
- Monatlicher
- Durchschnitt und Median pro Bestellung
- Konfidenzbereich für Veränderungen
- 95 %
- Konfidenzbereich für Veränderungen
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- Diagramm
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Das Problem
Ein höherer Durchschnitt in einem Monat kann eine echte Verschiebung sein oder nur ein paar große Bestellungen. Dieser Leitfaden ergänzt eine statistische Prüfung, damit du nicht über eine Veränderung jubelst oder in Panik gerätst, die nur Zufall ist.
Was er liest.
Deine Bestellungen
Die Nettosumme jeder Bestellung und wann sie aufgegeben wurde.
Dein Kalender
Monate richten sich nach der Zeitzone deines Workspace.
Nur bekannte Summen
Bestellungen mit unbekannter Nettosumme werden beiseitegelegt und gezählt.
Eine statistische Prüfung
Ein Welch-t-Test liefert einen Konfidenzbereich von 95 % für die Veränderung des Durchschnitts.
Die Schritte, denen er folgt.
- 1
Daten vorbereiten
Concierge bereitet eine private Kopie deiner Bestellungen vor, ohne stornierte, außer du willst sie, und öffnet sie auf seinem eigenen Computer.
- 2
Nach Monat gruppieren
Pro Monat: Bestellungen, Nettoumsatz, durchschnittlicher Bestellwert und Median des Bestellwerts.
- 3
Die Veränderung testen
Der letzte Monat gegen den davor, oder der Vergleich, den du verlangst, mit einem Konfidenzbereich von 95 %.
- 4
Als Diagramm zeigen
Ein Liniendiagramm des monatlichen durchschnittlichen Bestellwerts, als PNG gespeichert.
Ein Beispiel Schritt für Schritt.
Ein erfundener Shop, der zeigt, wie der Leitfaden von der Frage zur Antwort arbeitet.
- Der Shop
- Eine Marke für Wohnaccessoires, die im April ihren Mindestbestellwert für kostenlosen Versand erhöht hat.
- Die Frage
- „Ist der durchschnittliche Bestellwert gestiegen, nachdem wir im April den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand erhöht haben?“
- Was Concierge tut
- Bereitet die Bestellungen vor, lässt stornierte weg, gruppiert nach Monat in der Zeitzone des Shops und vergleicht April mit März, den Vergleich, den du genannt hast.
- Was zurückkommt
- Eine Monatstabelle mit Bestellungen, Nettoumsatz, durchschnittlichem Bestellwert und Median; die Veränderung von März zu April mit ihrem Konfidenzbereich von 95 %; ein klares Urteil; und ein Liniendiagramm.
- So liest du es
- Enthält der Bereich null, nennt der Leitfaden die Veränderung nicht echt. Das ist kein Nein; es heißt, dass es noch nicht genug Belege gibt. Achte auch auf den Median: Ist der Durchschnitt gestiegen, der Median aber nicht, tragen vielleicht ein paar große Bestellungen die Veränderung.
- Eine gute nächste Frage
- „Vergleiche April bis Juni mit Januar bis März.“
Dieser Shop ist zur Veranschaulichung erfunden. Er ist kein Kunde von Chargezen, und es werden keine Ergebnisse gezeigt: Deine Antwort hängt von deinen eigenen Daten ab.
Führ ihn aus und pass ihn dann an.
Du musst den Leitfaden nicht nennen. Concierge liest bei jedem Leitfaden die Zeile „When to use“ und öffnet den, der zu deiner Frage passt.
- Im Chargezen-Adminbereich
- Tipp deine Frage in Ask Concierge ein, zum Beispiel: „Ist der durchschnittliche Bestellwert gestiegen, nachdem wir im April den Mindestbestellwert für kostenlosen Versand erhöht haben?“ Concierge erledigt die Arbeit und schickt dir die Antwort und etwaige Dateien.
- In ChatGPT oder Claude
- Verbinde Chargezen mit ChatGPT oder Claude und frag Concierge dann im Chat. Die Anfrage geht an den eigenen Agenten deines Workspace, mit denselben Leitfäden, und die Antwort kommt zurück in den Chat.
- In der Finn-App für iPhone
- Tipp oder diktier die Frage auf dem Startbildschirm ins Chatfeld und schick sie an deinen Agenten. Es ist derselbe Agent mit denselben Leitfäden.
- Schritte ändern
- Öffne „Concierge > Build > Playbooks“, wähle „Average order value trend“ und bearbeite die Anweisungen. Änderungen gelten für neue Anfragen; Arbeit, die schon läuft, behält die Version, mit der sie begonnen hat.
- Deine Definitionen nutzen
- Wenn du eine Definition für einen Begriff gespeichert hast, den der Leitfaden verwendet, etwa was als aktiver Kunde zählt, wendet Concierge stattdessen deine an und nennt sie in der Antwort.
- Wähle, wer ihn nutzt
- Er ist von Anfang an für die Operator-Agenten deines Workspace eingeschaltet, die Shop-Daten analysieren können. Schalte ihn unter „Agents“ für andere Agenten ein, archiviere ihn oder klick auf „New Playbook“, um deinen eigenen zu schreiben.
Was du zurückbekommst.
Monat für Monat
Bestellungen, Umsatz, Durchschnitt und Median für jeden Monat.
Echt oder Zufall
Eine Veränderung gilt nur als echt, wenn ihr Bereich null ausschließt.
Ein Diagramm
Bereit für eine Präsentation oder ein Team-Update.
Hol dir Antworten, die du prüfen kannst, ohne einen Nachmittag in Tabellen.
Jeder Concierge-Workspace startet mit diesen Leitfäden. Stell eine Frage in einfachen Worten und sieh die Zahlen und die Arbeit dahinter.
Häufige Fragen
Ob dein durchschnittlicher Bestellwert Monat für Monat steigt oder fällt und ob die letzte Veränderung groß genug ist, um echt zu sein und nicht Zufall.
Nach einer Preisänderung, einer Schwelle für kostenlosen Versand, einem neuen Bundle oder einem Upselling-Test, oder immer, wenn jemand sagt, der Bestellwert sei gestiegen oder gesunken.
Der Durchschnitt bewegt sich mit ein paar sehr großen Bestellungen; der Median zeigt, wie eine typische Bestellung aussieht. Bewegen sie sich unterschiedlich, lohnt sich die Frage nach dem Warum.
Nein. Concierge sieht Titel und „When to use“-Zeile jedes veröffentlichten Leitfadens, der für den Agenten eingeschaltet ist, und öffnet die vollständigen Schritte nur, wenn einer zu deiner Frage passt. Um sicherzugehen, kannst du trotzdem sagen: „Nutze den Leitfaden ‚Average order value trend‘.“
Ja. Es ist der Leitfaden deines Workspace: Bearbeite die Schritte, benenne ihn um, schalte ihn für andere Agenten ein, archiviere oder lösche ihn unter „Concierge > Build > Playbooks“. Ein gelöschter Standard-Leitfaden bleibt gelöscht.
Einen Leitfaden auszuführen ist eine Concierge-Aufgabe und verbraucht deshalb wie jede andere Aufgabe Credits deines Workspace, wenn Concierge mit KI-Modellen läuft, die Chargezen verwaltet. Concierge Starter kostet US$20 pro Monat mit 20.000 Credits. Pro kostet US$199 pro Monat mit 199.000 Credits oder US$1.990 pro Jahr.
Weitere Leitfäden und Anleitungen.
