Cross-Selling
Cross-Selling
Checkout
Verwandte oder ergänzende Produkte anhand der aktuellen Auswahl oder bisherigen Käufe eines Kunden empfehlen.
Was bedeutet Cross-Selling?
Cross-Selling empfiehlt ergänzende Produkte, die den Hauptkauf aufwerten. Es unterscheidet sich vom Upselling, das eine bessere Version anbietet.
Beispiele:
- Hülle zum Telefon
- Batterien zu Elektronik
- Proteinpulver zu Trainingsausrüstung
- Pinsel zur Farbe
Empfehlungsstrategien:
- „Häufig zusammen gekauft“
- „Kunden kauften auch“
- Bundle-Rabatte
- Personalisierte Vorschläge
Platzierung:
- Produktdetailseiten
- Warenkorb
- Checkout
- Bestätigungsseite
- Folge-E-Mails
Cross-Selling: warum es darauf ankommt
Cross-Selling erhöht den Bestellwert und verbessert durch relevante Vorschläge das Kundenerlebnis.
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