定期購入の新規、解約、一時停止、再開の件数、月間定期購入売上に何が起きたか、誰が離れたかを聞いてください。ConciergeはChargezenの定期購入、Rechargeの定期購入、またはその両方について答え、並べて報告します。
課題
定期購入のレポートは、なかなか一致しません。ツールごとに、解約、一時停止、月間売上の数え方が少しずつ違うからです。この対応マニュアルは定義を書き出し、使った定義を明記するので、今月と先月を公平に比べられます。
定期購入の契約、その変更履歴、顧客プロフィール。
データを用意するときに、Rechargeとの接続から読み込むRechargeの定期購入と顧客。
お客様の保存済みの注文数や購入額が欠けていて、数え直しが必要なときの注文データ。
データ元ごとに別々に報告し、一方で他方を補うことはしません。Rechargeが接続されていなければ、数字の代わりにその理由を伝えます。
開始日を含み、終了日を含まない期間で、自社のカレンダーを指定しない限りUTCを使います。使った定義を明記します。
期間中に作成・解約された定期購入を、通貨ごとの月間売上とともに数えます。
解約したお客様ごとに1行で、名前、注文数、購入総額を示します。
Chargezenの定期購入については、解約率と、期首の月間売上にすべての変動を加えたものを、期末の数字と照合して示します。
対応マニュアルが質問から答えまでどう動くかを示す、架空のストアの例です。
このストアは説明のための架空の例です。Chargezenの顧客ではなく、成果も示していません。答えは自社のデータによって変わります。
対応マニュアルに書き込まれているので、どの答えも同じ方法で数えます。
対応マニュアルの名前を言う必要はありません。Conciergeは各対応マニュアルの「When to use」の行を読み、質問に合うものを開きます。
データ元ごとの件数と、通貨ごとの月間売上。
解約したお客様を、注文数と購入額とともに。
期首にすべての変動を加えると期末と一致し、合わなければ差を示します。
すべてのConciergeワークスペースに、最初からこれらの対応マニュアルが入っています。普段の言葉で質問すれば、数字とその裏の作業を確認できます。
期間中に作成、解約、一時停止、再有効化された定期購入の件数、新たに増えた月間定期購入売上と失われた月間定期購入売上、解約したお客様、解約率、そして定期購入の売上が変わった理由です。
毎月の定期購入の振り返り、価格変更や移行のあと、あるいは定期購入の売上がなぜ増減したのかを聞かれたときです。
はい。Rechargeが接続されていれば使えます。Rechargeの定期購入と顧客は、データを用意するときにRechargeとの接続から読み込み、Chargezenの定期購入とは分けて報告します。Rechargeが接続されていなければ、数字の代わりにその理由を答えます。
いいえ。Conciergeは、そのエージェントで有効になっている公開済みのすべての対応マニュアルのタイトルと「When to use」の行を見て、質問に合うときだけ全手順を開きます。確実にしたいなら「Subscription analyticsの対応マニュアルを使って」と頼むこともできます。
はい。ワークスペースの対応マニュアルなので、「Concierge > Build > Playbooks」で手順の編集、名前の変更、ほかのエージェントでの有効化、アーカイブ、削除ができます。削除した既定の対応マニュアルは削除されたままです。
対応マニュアルの実行はConciergeの仕事なので、ConciergeがChargezen管理のAIモデルで動く場合は、ほかの仕事と同じくワークスペースのクレジットを使います。Concierge Starterは月額US$20で、20,000クレジットが含まれます。Proは月額US$199(年払いなら年額US$1,990)で、199,000クレジットが含まれます。
