SMS 글자 수 제한: 160, 153, 70자와 이모지가 더 비싼 이유

SMS 세그먼트 하나에는 GSM-7 알파벳 안의 일반 텍스트가 160자까지 들어가요. 메시지에 이모지, 둥근 따옴표 등 GSM-7 밖의 문자가 하나라도 있으면 70자까지이고, 한글도 GSM-7 밖의 문자예요. 더 긴 메시지는 153자 또는 67자 세그먼트로 나뉘고, 세그먼트마다 따로 요금이 청구돼요.

예상 밖의 문자 요금은 대부분 이 규칙 하나로 설명돼요. 영문 150자 프로모션은 세그먼트 1개면 되지만, 누군가 문서에서 붙여 넣다가 둥근 아포스트로피가 섞이면 3개가 돼요. 내 문구를 무료 SMS 글자 수 계산기에 붙여 넣으면 세그먼트, 인코딩, 비용을 바로 볼 수 있어요.

고객의 휴대폰은 세그먼트를 다시 이어 붙여 메시지 하나로 보여 줘요. 그래도 통신사와 서비스 제공업체는 조각을 하나하나 모두 세요.

나뉜 메시지의 각 조각에는 휴대폰에 몇 번째 조각인지, 어떤 순서로 이어 붙일지 알려 주는 작은 헤더가 붙어요. 이 헤더가 GSM-7 문자 7자만큼 자리를 차지해서 160자가 153자로 줄고, UCS-2 문자 3자만큼 차지해서 70자가 67자로 줄어요. 그래서 161자 문자는 1자를 넘긴 정도로 끝나지 않아요. 여유가 남는 세그먼트 2개가 돼요.

• 이모지: 이모지 하나로 메시지 전체가 UCS-2로 바뀌어요. 대부분의 이모지는 2자 자리를 차지하고, 가족이나 국기처럼 조합된 이모지는 더 많이 차지해요.
• 둥근 따옴표와 아포스트로피: 워드 프로세서와 휴대폰은 '를 ’로 자동으로 바꿔요. 똑같아 보이지만 비용은 훨씬 커요. 가장 흔한 숨은 원인이에요.
• 긴 대시와 말줄임표: 엠 대시(—), 엔 대시(–), 한 글자짜리 말줄임표(…)는 GSM-7 밖의 문자예요. 하이픈이나 마침표 세 개를 쓰세요.
• 보이지 않는 문자: 웹페이지와 디자인 도구에서 복사하면 줄바꿈 없는 공백과 폭이 없는 공백이 따라와요. 눈에는 안 보여도 글자 수에는 잡혀요.
• 라틴 문자가 아닌 문자: 한글, 일본어, 중국어, 아랍어, 힌디어 등은 UCS-2가 필요해요. 메시지를 번역할 때는 70자를 기준으로 잡으세요.

일부 문자는 GSM-7에 남아 있지만 확장 테이블을 쓰기 때문에 2자로 세요. ^ { } \ [ ] ~ | 와 €가 그래요. 유로로 가격을 적은 문자는 자리가 조금 더 빨리 차요.

SmartyTap에서는 SMS 크레딧 1개가 세그먼트 1개에 쓰이고 2센트예요. 같은 150자 제안을 10,000명에게 보내면 이렇게 돼요.

세 번째 줄은 이모지를 쓰지 말라는 뜻이 아니에요. 쓸 때는 의도를 갖고 쓰라는 뜻이에요. 이모지가 늘어난 비용보다 더 벌어 준다면 그대로 두고, 가능하면 문자를 70자 안으로 줄이세요.

• 제안부터 쓰고 나머지는 잘라 내세요. 대개 이름, 제안, 마감일, 링크면 충분해요.
• 실제 값으로 세어 보세요. 테스트 때는 맞았던 문자도 이름이나 링크가 길면 일부 고객에게는 기준을 넘을 수 있어요.
• 상호와 수신 거부 문구의 자리를 미리 잡아 두세요. 영문 기준으로 "Brightside: "와 "Reply STOP to opt out"을 합치면 33자예요.
• 내 도메인의 짧은 링크를 쓰세요. 공개 단축 서비스는 글자 수를 줄여 주지만 통신사가 신뢰하지 않는 경우가 많아요.
• 일반 텍스트로 입력하거나, 붙여 넣은 뒤 계산기의 버튼으로 문장 부호를 바꾸세요.
• 번역은 신중하게 하세요. 독일어나 프랑스어는 더 길어질 수 있고, 한국어나 일본어는 70자 제한으로 줄어들어요.

문서에서 그대로 가져온 프로모션을 줄인 예시예요. 글자 수가 핵심이라 영어 문구를 그대로 두고 뜻을 함께 적었어요. 첫 번째 문구에는 둥근 아포스트로피와 긴 대시가 있어서 UCS-2이고, 133자라 67자 세그먼트 2개를 차지해요.

• 수정 전: Brightside: We’re having our biggest sale of the year — 25% off every bag through Sunday. Shop now: brightside.co/a1b2c3d STOP to end (뜻: Brightside 올해 최대 세일, 일요일까지 모든 가방 25% 할인. 지금 쇼핑하기: 링크. 수신 종료는 STOP)
• 수정 후: Brightside: 25% off every bag through Sunday. Shop now: brightside.co/a1b2c3d Reply STOP to opt out (뜻: Brightside 일요일까지 모든 가방 25% 할인. 지금 쇼핑하기: 링크. 수신 거부는 STOP 회신)

두 번째 문구는 같은 내용을 GSM-7 일반 텍스트로 전하고, 세그먼트 하나에 들어가고도 자리가 남아요. 수신자 10,000명이면 같은 제안에 크레딧 20,000개를 쓰느냐 10,000개를 쓰느냐의 차이예요.

개인화를 하면 사람마다 글자 수가 달라져요. 이름은 2자에서 15자 이상까지 다양하고, Łukasz처럼 GSM-7 밖의 글자가 있는 이름은 그 사람의 문자만 UCS-2로 바꿀 수 있어요. 템플릿이 160자에 거의 닿아 있으면 일부 고객에게는 세그먼트 2개가 돼요. 이름이 들어가는 메시지는 15~20자 여유를 두고, “고객님”처럼 문장이 자연스럽게 이어지는 대체 문구를 쓰세요.

아니요. 멀티미디어 메시지는 이미지를 담고, 세그먼트당이 아니라 메시지 1건으로 별도 요금이 청구돼요. 요금은 서비스 제공업체에 따라 달라요. 차이는 용어집의 MMS 항목에서 설명해요. 이 글의 제한은 일반 SMS에 적용돼요.

SmartyTap의 문자 마케팅 도구는 세그먼트를 대신 세어 줘요. 캠페인은 발송 전에 도달할 수신자 기준 예상 비용을 SMS 크레딧 잔액 옆에 보여 주므로, 긴 메시지나 이모지가 뜻밖의 비용이 되지 않아요. SmartyTap Starter는 월 US$20에 SMS 크레딧 250개, Pro는 월 US$199(또는 연 US$1,990)에 2,500개를 제공해요. 크레딧 1개는 세그먼트 1개에 쓰이고 2센트예요. 새 워크스페이스에서 발송하려면 유료 요금제가 필요하고, 무료 체험은 없어요. SmartyTap 가격을 확인하세요.

관련 글: 용어집의 SMS 세그먼트 항목, 단축 번호, 10DLC, 수신자 부담 번호 비교, 글자 수를 함께 적은 장바구니 이탈 문자 예시.

세그먼트 하나에 GSM-7 문자는 160자, UCS-2 문자는 70자까지 들어가요. 메시지는 더 길어도 되지만 153자 또는 67자 세그먼트로 나뉘고, 세그먼트마다 요금이 청구돼요.

그런 경우가 많아요. 이모지 하나로 메시지가 UCS-2로 바뀌어 세그먼트 하나가 160자에서 70자로 줄어요. 70자 미만 문자는 여전히 세그먼트 1개지만, 더 길면 비용이 늘어요.

일부 문자는 2자 자리를 차지해요. UCS-2에서는 대부분의 이모지, GSM-7에서는 ^ { } \ [ ] ~ | €가 그래요. 다른 앱에서 붙여 넣은 보이지 않는 문자도 글자 수에 들어가요.

제한은 서비스 제공업체마다 다르고, 긴 문자는 제한에 닿기 전에 비용부터 커져요. 마케팅 문자는 세그먼트 1~2개를 상한으로 두는 게 합리적이에요.

무료 Chargezen SMS 글자 수 계산기 같은 도구에 문구를 붙여 넣으세요. 계산기는 브라우저에서 실행되고, 인코딩과 세그먼트를 보여 주며, 제한을 낮추는 문자를 짚어 줘요.