SMSの文字数制限：160、153、70と、絵文字で費用が増える理由

SMSの1セグメントには、GSM-7のアルファベット（英数字など）だけなら160文字、絵文字やカーリークォート、日本語などGSM-7にない文字が1つでも含まれると70文字が入ります。それより長いメッセージは153文字または67文字のセグメントに分かれ、セグメントごとに請求されます。

SMSの請求額に驚く原因のほとんどは、この1つのルールで説明できます。英語で150文字のプロモーションは1セグメント分の費用で済みますが、誰かがドキュメントから貼り付けてカーリーアポストロフィが紛れ込むと、3セグメント分になります。無料のSMS文字数カウンターに自分の文面を貼り付ければ、読みながらセグメント数、文字コード、費用を確認できます。

お客様の電話はセグメントをつなぎ合わせ、1通のメッセージとして表示します。それでも通信会社と提供会社は、すべての部分を数えています。

分割されたメッセージの各部分には、どの部分かと元に戻す順番を電話に伝える小さなヘッダーが付きます。このヘッダーがGSM-7で7文字分を使うので160は153に、UCS-2で3文字分を使うので70は67に減ります。つまり、161文字のSMSは1文字オーバーなのではありません。丸ごと2セグメント分になり、文字数にはまだ余裕があります。

• 絵文字：絵文字が1つあると、メッセージ全体がUCS-2に切り替わります。ほとんどの絵文字は2文字分を使い、組み合わせの絵文字（家族、国旗）はさらに多くを使います。
• カーリークォートとアポストロフィ：ワープロや電話は ' を自動で ’ に変えます。見た目は同じでも費用ははるかに高くなります。これが最もよくある隠れた原因です。
• 長いダッシュと三点リーダー：emダッシュ（—）、enダッシュ（–）、1文字の三点リーダー（…）はGSM-7にありません。ハイフンやピリオド3つを使いましょう。
• 見えない文字：ノーブレークスペースやゼロ幅スペースは、ウェブページやデザインツールからコピーすると紛れ込みます。目には見えませんが、文字数には数えられます。
• ラテン文字以外：韓国語、日本語、中国語、アラビア語、ヒンディー語などにはUCS-2が必要です。メッセージを翻訳するときは70文字を想定しましょう。

GSM-7の範囲内でも、拡張テーブルを使うので2文字に数えられる文字があります。^ { } \ [ ] ~ | と€です。価格をユーロで載せたSMSは、枠を少し早く使い切ります。

SmartyTapでは、1SMSクレジットで1セグメントを送信でき、料金は2セントです。同じ150文字のオファーを10,000人に送る場合を見てみましょう。

3行目は、絵文字を使うべきでないという話ではありません。使うなら意図を持って使おうという理由です。絵文字で増える費用以上にメッセージの成果が上がるなら残し、できれば70文字以内に収めましょう。

• まずオファーを書き、それ以外を削ります。たいていは名前、オファー、期限、リンクで足ります。
• 実際の値で数えます。長い名前やリンクがあると、テストでは収まっていたSMSが、一部のお客様では上限を超えることがあります。
• ビジネス名と配信停止の文言の分を見込みます。"Brightside: "と"Reply STOP to opt out"を合わせると33文字です。
• 自社ドメインの短縮リンクを使います。公開の短縮URLサービスは文字数を節約できますが、通信会社に信頼されにくい傾向があります。
• 通常の文字で入力するか、貼り付けたあとにカウンターのボタンで句読点を置き換えます。
• 翻訳には注意します。ドイツ語やフランス語では長くなることがあり、韓国語や日本語では70文字の上限になります。

ドキュメントから持ってきたままの英語のプロモーションと、それを削ったものです。最初のバージョンにはカーリーアポストロフィと長いダッシュが含まれるのでUCS-2になり、133文字で67文字のセグメントを2つ使います。

• 修正前：Brightside: We’re having our biggest sale of the year — 25% off every bag through Sunday. Shop now: brightside.co/a1b2c3d STOP to end
• 修正後：Brightside: 25% off every bag through Sunday. Shop now: brightside.co/a1b2c3d Reply STOP to opt out

2番目のバージョンは同じ内容を通常のGSM-7で伝え、余裕を持って1セグメントに収まります。10,000人のリストなら、同じオファーで20,000クレジットと10,000クレジットの差になります。

パーソナライズすると、文字数は人によって変わります。名前は2文字から15文字以上まで幅があり、ŁukaszのようにGSM-7にない文字を含む名前は、その人のSMSだけをUCS-2に切り替えることがあります。GSM-7で160文字ぎりぎりのテンプレートなら、一部のお客様には2セグメントになります。名前を入れるメッセージでは15〜20文字の余裕を残し、「お客様」のように文が自然につながる代替の値を使いましょう。

いいえ。MMSは画像を含み、セグメントごとではなく別の料金で1通として請求され、料金は提供会社によって異なります。違いは用語集のMMSで説明しています。この記事の制限が当てはまるのは通常のSMSです。

SmartyTapのSMSマーケティングツールは、セグメントを自動で数えます。キャンペーンでは、送信前に、届く予定の受信者分の費用見積もりがSMSクレジット残高の隣に表示されるので、長いメッセージや絵文字で驚くことはありません。SmartyTap Starterは月額US$20でSMSクレジット250、Proは月額US$199（または年額US$1,990）でSMSクレジット2,500です。1クレジットで1セグメントを送信でき、料金は2セントです。新しいワークスペースで送信するには有料プランが必要で、無料トライアルはありません。SmartyTapの料金プランをご覧ください。

関連記事：用語集のSMSセグメント、ショートコード、10DLC、トールフリー番号の比較、文字数付きのカゴ落ちSMSの例。

1セグメントにはGSM-7で160文字、UCS-2で70文字が入ります。メッセージはもっと長くできますが、153文字または67文字のセグメントに分かれ、それぞれに請求されます。

多くの場合、高くなります。絵文字が1つあるとメッセージがUCS-2に切り替わり、1セグメントが160文字から70文字に減ります。70文字未満のSMSなら1セグメント分のままですが、それより長いと費用が増えます。

2文字分を使う文字があるからです。UCS-2ではほとんどの絵文字、GSM-7では ^ { } \ [ ] ~ | € が該当します。ほかのアプリから貼り付けた見えない文字も数えられます。

制限は提供会社によって異なり、長いSMSはその制限に達する前に高額になります。マーケティングなら、1〜2セグメントが妥当な上限です。

無料のChargezen SMS文字数カウンターなどに文面を貼り付けましょう。ブラウザ上で動作し、文字コードとセグメント数を表示して、上限を下げている文字を指摘します。