カゴ落ちSMSの例：文字数付きテンプレート20選

良いカゴ落ちSMSは、カートに残した商品の名前を挙げ、チェックアウトに直接戻るリンクを載せ、配信停止もできるようにし、できるだけ少ないセグメントに収めます。最初の1通は1時間ほど以内に、マーケティングSMSに同意した人にだけ送りましょう。

これら20のテンプレートは絵文字のない通常の文字だけですが、日本語を含むSMSは1セグメントに70文字までです（複数のセグメントに分かれる場合は、それぞれ67文字）。メールとSMSの一連の流れはカゴ落ちメールとSMSの例をご覧ください。この記事ではSMSの文面を掘り下げます。

SMSは1通ごとに費用がかかり、お客様が受け入れてくれる数もはるかに少ないので、まずメールを送り、開封もクリックもしなかった人にだけSMSを送るほうが成果の上がるストアは多くあります。

自社のストアとその注文に当てはまる内容だけを送りましょう。守れない送料無料、簡単な返品、発送日を約束してはいけません。

• 小さなカート、新規の訪問者：リマインダーは1通だけにしましょう。小さな初回注文では、割引で利益がなくなることがあります。
• 大きなカート：返信を促す案内を加えましょう。金額の大きい購入では本当に疑問があることが多く、担当者が答えられます。
• リピート顧客：割引は省いて、親しみやすくしましょう。お客様はストアを知っているので、おそらく何かに中断されただけです。
• カート内の定期購入：ストアが認めていれば、スキップや変更など、あとから変えられることに触れましょう。

• 監視していたように書くこと。「ご覧になっていたのを確認しました...」はSMSでは印象を悪くします。
• 希少性を作り上げること。在庫が少なくないなら、そう言ってはいけません。
• 購入後に送ること。各ステップの前に注文の有無を確認しましょう。
• 公開の短縮URLサービスを使うこと。通信会社にフィルタリングされることがあります。
• ビジネス名を入れ忘れること。お客様が番号を保存しているとは限りません。
• 配送のお知らせのためだけに番号を教えてくれた人にSMSを送ること。

ふつうは出すべきではありません。購入者がカートを離れるとコードがもらえると学ぶと、毎回それを待つ人が現れ、どのみち買うはずだった人に利益を渡すことになります。リマインダーから始めて安心材料を続け、オファーは最後のステップにしましょう。強めのオファーは大きなカートや初めてのお客様にとっておき、ホールドアウトグループで割引が本当に売上を増やしているかを確かめてください。

カートを離れることは同意ではありません。カートのリマインダーはマーケティングのSMSなので、チェックアウトで配送のお知らせのために入力された電話番号だけでなく、事前の明示的な書面による同意が必要です。ビジネス名を示し、配信停止の方法を提示し、配信禁止時間帯を守りましょう。SMSコンプライアンスのチェックリストをご覧ください。法的な助言ではありません。これは一般的な情報です。FCCのテレマーケティング規則47 C.F.R. § 64.1200を2026年11月1日に確認しました。州法でルールが加わることがあるので、自社については弁護士にご相談ください。

SmartyTapのカゴ落ちフローは、購入者がチェックアウトを離れると始まります。メール、SMS、待ち時間、分岐を追加でき、購入したお客様はフローから外れます。チェックアウト離脱フローのしくみをご覧ください。メッセージはいつでも編集できます。配信済みのものはそのままで、以降の送信には新しいバージョンが使われます。SmartyTap Starterは月額US$20でSMSクレジット250、Proは月額US$199（または年額US$1,990）でSMSクレジット2,500です。1クレジットで1セグメントを送信でき、料金は2セントです。新しいワークスペースで送信するには有料プランが必要で、無料トライアルはありません。SmartyTapの料金プランをご覧ください。

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購入者が離れてから約1時間以内に始め、そのあとテストしましょう。その時間が配信禁止時間帯にかかる場合は、お客様のタイムゾーンの朝まで保留してください。

1〜3通で十分で、メールの一連の流れに加えて1通だけ送るストアも多くあります。SMSは1通ごとに費用がかかり、配信停止のリスクも高まるので、お客様が購入したらすぐに止めましょう。

いいえ。カートのリマインダーはマーケティングなので、米国では事前の明示的な書面による同意が必要です。配送のお知らせのためだけに入力された電話番号では同意になりません。

最初のメッセージには入れないでください。まずリマインダーを送り、オファーは最後のステップにとっておきましょう。そうしないと、わざとカートを離れることを覚えるお客様が出てきます。