カゴ落ち
購入手続きを始めたまま購入しなかった顧客に再訪を促します。SmartyTapのカゴ落ちフロー、ピクセルトリガー、終了フィルター、タイミング、メール例を説明します。
最終更新日：2026-10-19
チェックアウトまで進んだお客様には、すでに購入の意思がありました。価格への疑問、送料、電話など、何かが妨げになったのです。チェックアウト離脱の自動化は、カートの内容がまだ記憶にあるうちに連絡し、注文した時点で止まります。
始める前に
- ストアにChargezenピクセルが必要です。お客様がチェックアウトを開始した時点を記録します。
- 顧客情報を特定できるお客様だけが参加します。ログインした人やチェックアウトでメールアドレスを入力した人など、SmartyTapが顧客情報に関連付けられる購入者が対象です。匿名の訪問者は参加しません。
- メールはマーケティングです。ストアの行動を起点とする自動化はマーケティングメールだけを送るため、お客様の同意が必要です。
フローを作成する
トリガー
自動化を作成し、Customer abandons checkout（Checkout Startedイベント）を選びます。チェックアウトごとに自動化が1回開始されます。
トリガーフィルター（任意）
Checkout totalやCurrencyで絞り込みます。たとえば合計が30を超えるチェックアウトだけを対象にします。
再参加
Allow re-entry after a time periodを維持します。初期値は30日です。頻繁に購入するお客様には短く設定してください。
終了
プロファイルフィルターPlaced order = 0 since starting this flowを追加します。各ステップの前に確認されるため、購入したお客様はすぐに終了します。
待機してから1通目のメールを送る
数時間のTime delayと、その後のEmailを追加します。商品、チェックアウトに戻るリンク、送料・返品・サイズなどのよくある質問への回答を含めます。
待機してから2通目のメールを送る
1日のTime delayと、より短い2通目のメールを追加します。割引を提供する場合は、1通目ではなくここで提示します。
有効にする
プレビューを確認してからTurn on workflowを選びます。
1通目のメールの例
- 件名：チェックアウトに商品が残っています
- プレビューテキスト：カートを保存しました。購入前によくある質問をご案内します。
- 本文：商品、送料と返品についての1文、チェックアウトに戻るボタン。
- フッター：郵送先住所と配信停止リンク。
What someone has done > Placed orderの全期間を対象に、Conditional splitを追加します。初めての購入者にはレビューや返品案内で安心してもらう必要があるかもしれませんが、リピーターにはリンクだけで十分です。
よくある質問
カート離脱とチェックアウト離脱のどちらを使いますか？
チェックアウトでは購入意思がより強く、通常はSmartyTapがメールアドレスを把握できる段階でもあります。顧客情報を特定できるお客様にはAdded to Cartを起点とする自動化も使えます。同じお客様に両方届かないよう、どちらか一方を使ってください。
購入したら止まりますか？
はい。各ステップの前に確認されるプロファイルフィルターPlaced order = 0 since starting this flowを使うと止まります。
リマインダーは何通送ればよいですか？
ほとんどのストアでは2通で十分です。3通目で売上が増えることは少なく、配信停止が増えがちです。
関連情報
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