注文の自動化
Shopifyの注文イベントを使うSmartyTapフローです。お礼、発送処理、注文タグ、キャンセル、返金メールのトリガー、フィルター、再参加、例を紹介します。
最終更新日：2026-10-19
注文直後は、お客様の関心が最も高まる時間です。注文の自動化は、その時間を活用して心のこもったお礼、発送後のお手入れ方法、チームがVIPタグを付けた際の特典、注文キャンセル時の率直な案内を届けます。いずれもShopifyの注文イベントで始まるため、メールに開始元の注文を利用できます。
トリガーを選ぶ
| トリガー | 開始するタイミング | 用途 |
|---|---|---|
| Order created | 注文が入ったとき | お礼メール |
| Order paid | 注文の支払いが完了したとき | 後払いのストアでのお礼 |
| Order created or updated | 注文が入るか変更されたとき、注文ごとに1回 | フィルターに指定したタグや詳細がある注文 |
| Order tags | 指定したタグが注文に付いたとき | VIP特典、卸売の案内、遅延のお知らせ |
| Order tags removed | 指定したタグが削除されたとき | 「ご注文の手続きが通常どおり進んでいます」 |
| Order fulfilled | 注文の全商品が発送されたとき | お手入れ方法、その後のリピート購入の案内 |
| Order partially fulfilled | 注文の一部が発送されたとき | 「残りの商品も配送中です」 |
| Order cancelled | 注文がキャンセルされたとき | 今後の手続き、その後の呼び戻し |
| Refund created | 注文に返金が記録されたとき | 返金を受け取れる時期 |
注文タグのトリガー
Order tagsを選び、Tagsにvip, wholesaleなどのタグを入力して、Start this flowで選択します。
- When a tag is newly added：タグが追加された時点で開始します。削除してから再び追加すると、もう一度開始します。
- Whenever an order has the tag：作成時からタグがある注文も含め、そのタグが付いた注文ごとに1回開始します。
一覧に指定したタグのいずれかが注文にあれば開始します。注文に表示されているとおりに入力してください。
実践例：お礼の後にリピート購入を案内する
トリガー
自動化を作成し、Order fulfilledを選びます。Trigger filtersで、Item SKUsに30日分などの使い切る商品のSKUが含まれるという条件を追加します。
再参加
すべての注文でフォローできるよう、Allow re-entryを維持します。
メール1、取引メール
2日のTime delayと、その後のEmailを追加し、Email typeをTransactionalに設定します。商品の使い方と連絡方法を伝え、販促のオファーは含めません。
終了
プロファイルフィルターPlaced order = 0 since starting this flowを追加し、自分で再注文したお客様には案内を送らないようにします。
メール2、マーケティング
商品が残り少なくなる24日のTime delayの後に、Marketingメールを追加します。例：「残り少なくなっていませんか？ワンクリックで再注文できます。」
タグを付ける
最後にAdd order tags reorder-reminder-sentを追加し、Turn on workflowを選びます。
Shopifyはすでに領収書と配送追跡リンクを送っています。注文の自動化では、心のこもったお礼、商品を活用する方法、再訪する時期など、そのメールにない内容を伝えてください。
取引メールとマーケティングのどちらにしますか？
注文についての単純な更新はTransactionalにでき、すべてのお客様に届きます。商品を勧めたり割引を提示したりする場合はMarketingに設定し、同意したお客様だけに送信します。ひとつの自動化で、最初は取引の通知、後からマーケティングのフォローという組み合わせもできます。
よくある質問
初めて購入したお客様だけにお礼を送れますか？
はい。Re-entry criteriaをNo re-entryに設定すると、その顧客の注文を自動化が初めて検知したときだけ送信します。
有効にすると過去の注文にもメールが届きますか？
いいえ。有効にした後のイベントから開始します。
Shopifyが注文イベントを2回送ると、メールも2通届きますか？
いいえ。各注文は自動化を1回だけ開始します。
定期購入者には別の対応をできますか？
はい。Active Shopify subscription SKUs、または定期購入条件を使うセグメントに基づくConditional splitを追加してください。
関連情報
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