送信制限時間

送信制限時間とは、深夜などSMSを届けるべきでない時間帯です。SmartyTapは送信者ではなく各顧客の現地時間を使うため、カリフォルニア州とニューヨーク州の顧客は、それぞれ居住地で適切な時間にSMSを受け取れます。送信制限時間中に届くはずのSMSは、制限時間が終わるまで待機します。

SmartyTapはSMSごとに次の順番で確認し、最初に見つかった情報を使います。

1. 連絡先に保存されたタイムゾーン、次に顧客プロフィールのタイムゾーン。
2. 電話番号。タイムゾーンが保存されていなければ、電話番号が属する可能性のあるタイムゾーンを使います。米国のほとんどの市外局番は1つのタイムゾーンに対応します。複数のタイムゾーンに属する可能性がある場合、SMSはすべての候補で送信制限時間が終わるまで待機します。
3. どちらでも判定できない場合は、ワークスペースのタイムゾーン。

• SMSは破棄されません。SmartyTapは、その顧客のタイムゾーンで送信制限時間が終わる時点に再度送信待ちとして登録します。時間帯が日付をまたぐ場合は翌朝になります。
• 保留は顧客ごとに適用されるため、各タイムゾーンの送信制限時間が終わるにつれて、1つのキャンペーンが数時間にわたって送信されることがあります。
• 受信者がSTOPを送った後の確認など、法律上必要な返信は待機しません。受信同意と配信停止をご覧ください。

すべてのSMSで送信制限時間が既定で有効です。本当に待てないメッセージは、そのメッセージだけ制限を解除できます。

送信制限時間は安全策、送信時刻は送信の計画です。Message send time > Edit timingで、1つのタイムゾーンまたはEach recipient's timezoneを基準に、各メッセージの送信時刻を選びます。誰かの送信制限時間に重なる場合は制限時間が優先され、SMSは待機します。予定時刻を過ぎたメッセージをSend right awayに設定しても、SMSは送信制限時間が終わるまで待機します。

メールにも送信制限時間は適用されますか？

いいえ。送信制限時間はSMS向けの機能です。メールは選択した送信時刻に送信されます。

一部の顧客が他の顧客より数時間遅れてSMSを受け取りました

送信制限時間が適用されたためです。その顧客のタイムゾーンでは制限時間がまだ終わっていなかったか、電話番号が複数のタイムゾーンに属する可能性がありました。顧客のタイムゾーンを保存すると、最も正確な時刻で送信できます。

「Bypass Quiet Hours」とは何ですか？

SmartyTap SettingsのSafety & Complianceタブにある詳細設定のスイッチです。送信制限時間中も含め、すべてのSMSを即時送信します。弁護士から別の指示がない限り、無効にしておいてください。

ガイド

• Smart Sending
• 受信同意と配信停止
• 連絡先と同意

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